《金牌講解員講解與接待禮儀實(shí)操訓(xùn)練》 主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】 講解接待是一項(xiàng)繁雜的工作，講解員在面對(duì)不同年齡層次、知識(shí)層次的不同團(tuán)體時(shí)，既要擔(dān)負(fù)宣傳和教育的職能，又要能有效組織引導(dǎo)觀眾參觀，因而講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的參觀質(zhì)量，甚至影響到一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的形象。 做好講解工作，對(duì)于塑造組織形象具有重要意義。在講解接待中，恰到好處地運(yùn)用講解禮儀，可以給參觀客戶(hù)留下良好的印象，有助于講解工作的順利進(jìn)行。講解接待成功的秘訣在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，良好運(yùn)用講解接待技巧，會(huì)在無(wú)

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《精品課程開(kāi)發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》 主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】 現(xiàn)今，企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,環(huán)環(huán)相扣,然而,很多企業(yè)有很好的課程和方案,卻缺少那些能有效推動(dòng)實(shí)施的“手”,這些“手”就是講師。因?yàn)橹v師的授課呈現(xiàn)直接影響著培訓(xùn)效果,學(xué)員的吸收掌握,培訓(xùn)成果的效果轉(zhuǎn)化,所以講師的授課水平和技巧尤為重要。許多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理者對(duì)于如何系統(tǒng)地提升授課技巧仍深感困惑。好培訓(xùn)師不一定能成為好管理者，但好的管理者一定是一位出色的培

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《精湛課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》 主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】 TTT，是英文Training the Trainer toTrain的縮寫(xiě)，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)企業(yè)的兼職講師、管理干部、業(yè)務(wù)骨干、專(zhuān)家人才等承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)任務(wù)的崗位，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師技能訓(xùn)練，使其在企業(yè)當(dāng)中充當(dāng)兼職講師角色，發(fā)揮傳、幫、帶的作用，從而提高員工的整體業(yè)務(wù)能力，提升組織績(jī)效。 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的質(zhì)量決定著課堂呈現(xiàn)的效果，很大程

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《管理魅力—管理干部高端商務(wù)禮儀》 主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】 隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，越來(lái)越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的必修課程。在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府來(lái)訪、企業(yè)客戶(hù)、兄弟單位等各種場(chǎng)景中，有人說(shuō)，商務(wù)形象價(jià)值百萬(wàn)，按現(xiàn)代企業(yè)人看來(lái)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來(lái)的潛在價(jià)值，無(wú)法用直接貨幣衡量。所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。【課程收益】 ? 認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀重要

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《國(guó)際商務(wù)——銀行高級(jí)銷(xiāo)售涉外禮儀訓(xùn)練》 主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】 隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，客戶(hù)的要求越來(lái)越高，高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)自身的要求也越來(lái)越高，現(xiàn)代企業(yè)銷(xiāo)售管理強(qiáng)調(diào)形象舉止語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言先行，出現(xiàn)即展現(xiàn)，無(wú)法掩飾，是一股無(wú)聲的力量。成可春風(fēng)拂面暖人心，敗可臘月雪人寒。因此，高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理的形象是企業(yè)形象的符號(hào)和標(biāo)志，更是企業(yè)的品牌。如何嫻熟的掌握好，并讓自己在此間游刃有余、揮灑自如也成為了自己的必修課。 在商務(wù)往來(lái)中，禮儀無(wú)小事，細(xì)微見(jiàn)精神，武裝到牙齒，細(xì)節(jié)到發(fā)絲，一刀一叉，一匙一

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《煥新服務(wù) 悅享未來(lái)—汽車(chē)4S店面客崗位服務(wù)升級(jí)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的同時(shí)，在考慮價(jià)格的同時(shí)，更多的是購(gòu)車(chē)過(guò)程的體驗(yàn)，享受購(gòu)買(mǎi)與服務(wù)的過(guò)程，這就要求4S店不斷提升形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿(mǎn)意度。4S店作為服務(wù)行業(yè)，一直都在探尋什么是有價(jià)值的服務(wù)？什么是規(guī)范化服務(wù)？什么是令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)？什么是驚喜又感動(dòng)的服務(wù)？嵐圖汽車(chē)作為高端新能源品牌，服務(wù)品質(zhì)是品牌溢價(jià)的核心支撐。為滿(mǎn)足新能源車(chē)主的服務(wù)期待從quot;功能滿(mǎn)足quot;向quot;情感共鳴quot;升級(jí)，嵐圖汽車(chē)提出 quot;用戶(hù)型科技企業(yè)quot; 戰(zhàn)略定位，針對(duì)北京 / 上海

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