黃興老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《震蕩市場下的基金營銷和大額保險(xiǎn)營銷之道》課程目標(biāo):在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)的環(huán)境下賦予理財(cái)經(jīng)理從容應(yīng)對的資產(chǎn)配置能力;拼專業(yè)的時(shí)代,掌握在震蕩市場下正確的基金營銷方式,降低風(fēng)險(xiǎn)增加黏度;重塑財(cái)富保障型保險(xiǎn)銷售邏輯,切合財(cái)富管理與人生規(guī)劃破局銷售。課程時(shí)間:6課時(shí)課程對象:理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主管課程方式:授課+案例+實(shí)戰(zhàn)落地課程大綱課程導(dǎo)入:新的經(jīng)濟(jì)背景下營銷制勝之道把握趨勢創(chuàng)新營銷提升認(rèn)知重塑邏輯第一講 后疫情時(shí)代風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存危機(jī)之下 世界之變市場之變 大眾之急面對剛需 急切解決“普通階層”面臨的現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)“中產(chǎn)階級”面臨的現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)“高凈值人士”面臨的現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)第二講 資本市場變動(dòng)背景下的家庭資產(chǎn)
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卓越支局長的網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理——如何做一名優(yōu)秀的支局長課程適合:銀行支行行長授課時(shí)長:兩天一、支行長的角色定位1、圍棋中的管理啟示:九段支行長的管理哲學(xué)2、支行長面臨三大角色難題:角色轉(zhuǎn)換,樹立威信,自我突破3、管理的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段4、從管事、理人到馭心的蛻變:團(tuán)長、政委還是特種兵?5、“問題”是支行長存在的價(jià)值所在:樹不落葉,你將失業(yè)?6、能量的五種運(yùn)算法則:加、減、乘、除與組合8、管理的實(shí)踐:從情景到情景的智慧遷移?二、支行網(wǎng)點(diǎn)管理協(xié)同1、案例:西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對比2、如何看待客戶投訴?3、討論:工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的?4、案例:范蠡販馬的協(xié)同哲
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《資產(chǎn)配置與復(fù)雜產(chǎn)品交叉營銷能力提升》課程目標(biāo):在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)的環(huán)境下賦予理財(cái)經(jīng)理從容應(yīng)對的資產(chǎn)配置能力;拼專業(yè)的時(shí)代,掌握在震蕩市場下正確的基金營銷方式,降低風(fēng)險(xiǎn)增加黏度;重塑財(cái)富保障型保險(xiǎn)銷售邏輯,切合財(cái)富管理與人生規(guī)劃破局銷售。課程時(shí)間:6課時(shí)課程對象:理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主管課程方式:授課+案例+實(shí)戰(zhàn)落地課程大綱一、客戶需求與風(fēng)險(xiǎn)透視(KYC)推銷和營銷的區(qū)別理財(cái)需求的層次取得提問的權(quán)力有診斷才有發(fā)現(xiàn),有發(fā)現(xiàn)才有需求討論:當(dāng)前市場中不同類型客戶的核心理財(cái)需求KYC詢問的藝術(shù)1) 暖場:形體、聲音、語速、話題2) 開放式提問打開局面3) 選擇式提問縮小范圍4) 封閉式提問引導(dǎo)決定案例:低調(diào)
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深度KYC與顧問式銷售技巧提升(銀保方向)課程目標(biāo)在銀郵渠道轉(zhuǎn)型背景下,抓住持續(xù)客戶經(jīng)營主線與保險(xiǎn)顧問式營銷模式訓(xùn)練,幫助渠道落地以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變;從以考核為導(dǎo)向(疲于應(yīng)付),向以需求為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,使渠道營銷崗位煥發(fā)戰(zhàn)斗力和從業(yè)自信。本課程結(jié)合8090客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)特點(diǎn),寓教于樂,強(qiáng)調(diào)參與的獲得感。課程亮點(diǎn)體系化:結(jié)合CRM系統(tǒng)與客戶檔案工具,深入盤點(diǎn)KYC的流程邏輯,集KYC的定位定義、KYC的內(nèi)容框架、KYC的準(zhǔn)備工作和提問方式與實(shí)用工具推薦。強(qiáng)邏輯:課程內(nèi)容層層遞進(jìn)、循序漸進(jìn),深入解析顧問式營銷流程,通過案例萃取和實(shí)戰(zhàn)場景模壓訓(xùn)練,建立顧問式營銷模式重實(shí)用:將營銷流程與KYC問
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《人身保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識》課程背景 理賠是壽險(xiǎn)行業(yè)的價(jià)值體現(xiàn),理賠質(zhì)量更是影響客戶的體驗(yàn)。如何做好理賠工作,既防范風(fēng)險(xiǎn)又能提供高質(zhì)量的滿意服務(wù);如何在網(wǎng)點(diǎn)百忙之中能夠重視理賠工作、掌握理賠正確流程,多快好省的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)客戶,成為改善理賠服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。課程收益了解與理賠相關(guān)的保險(xiǎn)知識了解理賠的基本原理掌握必要的理賠規(guī)則學(xué)會如何為客戶提供專業(yè)理賠服務(wù)掌握為支局做理賠服務(wù)指導(dǎo)的能力掌握應(yīng)對理賠糾紛及投訴的方法課程時(shí)長1天,6小時(shí)/天課程對象內(nèi)訓(xùn)師或理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人教學(xué)方式現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評課程大綱課程導(dǎo)入來日方長是最大的謊言理賠工作的使命與價(jià)值第一部分?? 理
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《挑戰(zhàn)MAX—保險(xiǎn)營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程背景:隨著客戶理財(cái)觀念的逐漸成熟,以及財(cái)富管理市場由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競爭越來越激烈:第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問迅速崛起,信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心,繞過銀行直接面向終端客戶,銀行在產(chǎn)品上的優(yōu)勢己經(jīng)越來越少。與此同時(shí),單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn):越來越多的銀行零售客戶經(jīng)理抱怨自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員,根本談不上為客戶做資產(chǎn)管理;產(chǎn)品信息通過短信、電話、微信大量發(fā)布,但響應(yīng)的客戶幾乎沒有;迫于任務(wù)壓力盲目銷售,事后卻因市場下行、客戶虧損而疲于奔命;抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益,而自己又不得不通過直接對比產(chǎn)品收益去吸引客戶;客戶忠誠度不高,哪家銀行產(chǎn)品