郭麗蘭老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

目前企業(yè)對培訓(xùn)關(guān)注度逐漸增高，內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)管理與人才培養(yǎng)中發(fā)揮著越來越重要的作用。然而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們面臨著一些挑戰(zhàn)和問題，如內(nèi)訓(xùn)師技能不足、授課效果不佳、缺乏有效的教學(xué)方法和技巧等。因此提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平成為企業(yè)培訓(xùn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本課程能夠為內(nèi)訓(xùn)師提供更加科學(xué)、實用、有效的授課技巧和方法，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的創(chuàng)新思維和實踐能力；訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師用方法激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果；幫助內(nèi)訓(xùn)師提高授課水平，同時通過該課程的訓(xùn)練能夠幫助內(nèi)訓(xùn)師們提升個人的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力，成為企業(yè)內(nèi)真正的金牌內(nèi)訓(xùn)師。掌握金牌講師必備四大思維，提升認(rèn)知邏輯，掌握教學(xué)支撐體系； 掌握金牌講師六個階段的教學(xué)方法，輕松打造高質(zhì)量教學(xué)

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在當(dāng)今快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地進行自我更新迭代，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。而隨著科技的發(fā)展，許多新的技能和知識不斷涌現(xiàn)，然而外部培訓(xùn)資源往往無法滿足企業(yè)的個性化需求，因此培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，開展內(nèi)部培訓(xùn)已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提升員工綜合能力、提高組織績效的必要途徑，然而企業(yè)大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師是從業(yè)務(wù)標(biāo)兵或中高層管理者中篩選，他們經(jīng)驗豐富，實戰(zhàn)性強，但如何把自身知識技能通俗易懂地闡述清楚，達到“講得清、聽得懂、用得上、有結(jié)果”，這對初上講臺的內(nèi)訓(xùn)師們絕對是一種挑戰(zhàn)。本課程結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的特點特性，以講師能力模型為載體，通過授課技能“五度”訓(xùn)練法，結(jié)合實戰(zhàn)演練，讓每一位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師迅速提升課堂演

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在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷提升自身的競爭力以應(yīng)對市場的變化，而培訓(xùn)和教育作為企業(yè)人才發(fā)展的重要手段，也越來越受到企業(yè)的重視，大多企業(yè)都有自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，然而大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的能力模型，停留在授課技能板塊：“講好一堂課，組織一次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”，如何把組織中優(yōu)秀經(jīng)驗進行萃取，從隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，形成一門課程，建立企業(yè)自己的知識庫，為企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展貢獻力量。本課程幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握課程開發(fā)與設(shè)計的流程、關(guān)鍵步驟和實用工具與技術(shù)，使其能夠獨立開發(fā)高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。同時本課程還將強調(diào)知識轉(zhuǎn)化與共享的重要性，以鼓勵內(nèi)訓(xùn)師積極轉(zhuǎn)化組織經(jīng)驗，納入企業(yè)的知識庫，為推動企業(yè)知識資產(chǎn)的積累與傳承

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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在這個信息爆炸的時代，如何結(jié)合當(dāng)下環(huán)境，提高知識的傳播效率成為了各企業(yè)的共同挑戰(zhàn)。而微課作為一種新型的學(xué)習(xí)模式，正逐漸受到越來越多關(guān)注和青睞。運用創(chuàng)新的教育手法，打造便捷、高效的微課堂，讓學(xué)員利用碎片化時間，就可輕松掌握相關(guān)技能，共同推動企業(yè)的高速發(fā)展。本課程將圍繞微課的開發(fā)設(shè)計展開，旨在幫助學(xué)員掌握微課的核心技術(shù)，通過實際案例分析，讓學(xué)員了解微課的應(yīng)用場景，結(jié)合評價標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)員制作的微課進行評價和指導(dǎo)，讓學(xué)員能快速開發(fā)出實用的精品微課，打造企業(yè)自己的微課堂。通過數(shù)字化——微課認(rèn)知，掌握“好微課”的標(biāo)準(zhǔn)，在思維上種下一顆“

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在當(dāng)今信息爆炸的時代，PPT作為一種高效的視覺傳播工具，被廣泛應(yīng)用于各種場合，如商業(yè)演示、培訓(xùn)授課、項目匯報、工作述職等。它不僅能有效地傳達信息，還能提升演講者的表達能力和專業(yè)形象。然而制作一份高質(zhì)量的PPT并非易事，需要掌握一定的技巧和方法。本課程將教授學(xué)員如何使用PPT軟件，掌握設(shè)計原則，以及如何在日常工作中制作出精美的PPT演示文稿。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠提升自己的PPT制作技能，從而在工作中更有效地展示自己的觀點和信息，提升個人價值。邏輯思維與內(nèi)容組織：如何運用邏輯思維對內(nèi)容進行梳理和組織，確保PPT的結(jié)構(gòu)清晰、層次分明； PPT設(shè)計：PPT的基本元素和設(shè)計原則，包括重點呈現(xiàn)、字

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5G被譽為“數(shù)字經(jīng)濟新引擎”，4G時代形成的自媒體生態(tài)將可能再一次被顛覆。5G 的普及意味著一個萬物互聯(lián)的高速移動互聯(lián)時代來臨。很有可能讓媒體發(fā)展方向再一次被改寫，包括超高保真媒體、現(xiàn)場實時體驗、用戶自制內(nèi)容與機器自動生成內(nèi)容上傳、沉浸式與集成型媒體、協(xié)作式媒體內(nèi)容生產(chǎn)等多種新型媒體傳播方式和渠道的產(chǎn)生，勢必對輿情的管控產(chǎn)生深遠影響。因此銀行必須高度重視聲譽風(fēng)險管理，應(yīng)當(dāng)積極完善各項管理制度、優(yōu)化流程，改善客戶體驗，以提升銀行服務(wù)競爭力。銀行人員應(yīng)充分掌握危機處置和輿情應(yīng)對的技巧，預(yù)防為主，處理為本，有效化解難題?！?針對性：為銀行管理人員量身定制，課程內(nèi)容符合實際；■ 實戰(zhàn)性：課程內(nèi)容學(xué)員聽

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利率市場化全面放開，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起，使得客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢下，銀行人員應(yīng)充分掌握客戶投訴抱怨處理的解決技巧。同時正確的突發(fā)事件和應(yīng)急處理有利于實現(xiàn)銀行與公眾間的良好交流與溝通，進而獲得公眾對銀行的諒解與支持，使得銀行形象免受或少受突發(fā)性事件的影響。預(yù)防為主，處理為本，提升客戶忠誠度為目標(biāo)，有效化解難題。● 了解客戶投訴的主要類型特點，分析客戶投訴的真實原因● 學(xué)習(xí)如何與不同的客戶進行有效溝通，提升客戶滿意度● 正確應(yīng)對客戶投訴抱怨，掌握有效處理投訴的技巧● 掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理的預(yù)防和應(yīng)對技巧第一講：

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伴隨全球疫情蔓延和銀行各類突發(fā)事件頻發(fā)，以及在金融管理部門強監(jiān)管形勢要求下，金融消費者對銀行服務(wù)的要求越來越高，尤其對銀行業(yè)金融機構(gòu)為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中有效保護消費者正當(dāng)合法權(quán)益的要求越來越高，在新的形勢下，銀行管理層應(yīng)當(dāng)重視消費者權(quán)益保護，積極完善各項管理制度、優(yōu)化流程，改善客戶體驗，以提升銀行服務(wù)競爭力。銀行人員應(yīng)充分掌握消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)知識，提高合法合規(guī)的意識，有效防范經(jīng)營風(fēng)險、操作風(fēng)險、聲譽風(fēng)險等有害風(fēng)險，提高銀行服務(wù)水平，提升自身業(yè)務(wù)發(fā)展，促進銀行業(yè)健康發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定。● 充分認(rèn)識金融營銷宣傳的重要意義● 掌握最新金融營銷宣傳監(jiān)管要求內(nèi)涵● 通過豐富監(jiān)管處

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伴隨全球疫情蔓延和銀行各類突發(fā)事件頻發(fā)，以及在金融管理部門強監(jiān)管形勢要求下，金融消費者對銀行服務(wù)的要求越來越高，尤其對銀行業(yè)金融機構(gòu)為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中有效保護消費者正當(dāng)合法權(quán)益的要求越來越高，而消費者期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢下，銀行人員應(yīng)充分掌握消費者投訴處理技巧，提高客戶滿意度，提升自身業(yè)務(wù)發(fā)展，促進銀行業(yè)健康發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定?！?掌握最新消保監(jiān)管法規(guī)要求內(nèi)涵● 掌握消保審查工作要點● 掌握投訴管理及糾紛多元化解策略● 理解做消保評價評估工作第一講：金融消費者權(quán)益保護關(guān)鍵監(jiān)管規(guī)定1. 《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》2.

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伴隨全球疫情蔓延和銀行各類突發(fā)事件頻發(fā)，以及在金融管理部門強監(jiān)管形勢要求下，金融消費者對銀行服務(wù)的要求越來越高，尤其對銀行業(yè)金融機構(gòu)為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中有效保護消費者正當(dāng)合法權(quán)益的要求越來越高，在新的形勢下，銀行管理層應(yīng)當(dāng)重視消費者權(quán)益保護，積極完善各項管理制度、優(yōu)化流程，改善客戶體驗，以提升銀行服務(wù)競爭力。銀行人員應(yīng)充分掌握消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)知識，提高合法合規(guī)的意識，有效防范經(jīng)營風(fēng)險、操作風(fēng)險、聲譽風(fēng)險等有害風(fēng)險，提高銀行服務(wù)水平，提升自身業(yè)務(wù)發(fā)展，促進銀行業(yè)健康發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定。● 充分認(rèn)識消費者金融信息保護的重要意義● 掌握當(dāng)前消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)要求● 通過

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面對如今互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代的到來，作為銀行管理者和公關(guān)部門：你是不是總是為網(wǎng)絡(luò)輿情而煩惱？你是不是經(jīng)常為應(yīng)對媒體而憂心？你的聲譽是不是有時候因為一個投訴或一條微博而存在信任風(fēng)險？！你是不是想方設(shè)法進行輿情監(jiān)測卻無從下手？員工是不是經(jīng)常抱怨經(jīng)常遭遇危機去匆匆應(yīng)對，而沒有一個解決體系？你是不是總在考慮如何管理聲譽風(fēng)險？如何讓您的公關(guān)團隊能夠順利搞定媒體？——我們獨家研發(fā)的課程為您解決以上所有難題，幫您打造富有凝聚力和向心力的公關(guān)團隊與聲譽風(fēng)險處理技巧，提升競爭力，在網(wǎng)絡(luò)自媒體風(fēng)起云涌的時代堅如磐石，應(yīng)對自如。樹立媒體意識、危機意識、聲譽意識，學(xué)會將諸多危機消滅在萌芽期；牢記聲譽風(fēng)險處理四字原則、五個

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在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時代，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。 掌握技巧還遠遠不夠，在現(xiàn)實中常常發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時還是喜歡執(zhí)著于誰對誰錯，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務(wù)人員無明顯過錯但需要向客戶致歉時，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個成熟的心態(tài)去面對客戶，控制好自我情緒以便

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黨的十九大提出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長。在新時代發(fā)展形勢下，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，客戶法律意識越來越強，維權(quán)主動性越來越高。銀行人員應(yīng)充分掌握消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)知識，預(yù)防為主，處理為本，降低糾紛發(fā)生幾率，提升客戶滿意度。銀行管理層應(yīng)當(dāng)重視消費者權(quán)益保護，積極完善各項管理制度、優(yōu)化流程，改善客戶體驗，以提升銀行服務(wù)競爭力。課程大綱第一部分：消費者權(quán)益保護與政策解讀一、新時代

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銀行大堂經(jīng)理是營業(yè)廳客戶服務(wù)接觸的第一人，在客戶辦理業(yè)務(wù)等服務(wù)中扮演著非常重要的作用，大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將獲得客戶珍貴的信賴，為銀行營銷打下一個堅實的基礎(chǔ)，為銀行忠誠客戶的建立奠定機會。然而目前我國銀行崗位上的大堂經(jīng)理，往往對銀行專業(yè)知識、復(fù)雜流程掌握的不夠、全面的產(chǎn)品和服務(wù)了解的有限，造成客戶對大堂經(jīng)理的服務(wù)期望值很低，將其視為接待引導(dǎo)員，浪費了這一崗位與客戶營銷的良好機會。部分大堂經(jīng)理由于溝通水平有限，常常服務(wù)問題沒有給客戶很好解決，因此沒有在專業(yè)度上獲得客戶高度認(rèn)可，也就不能延伸到客戶營銷層面。1.強化服務(wù)營銷意識，提高主動營銷積極性2.理順工作流程、提升崗位技能3.提升服務(wù)的價值，提高

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零售銀行客戶的服務(wù)要求越來越高，各家商業(yè)銀行配備了銀行大堂經(jīng)理， 大堂經(jīng)理崗位勝任能力直接決定了在服務(wù)工作中客戶的滿意度。本課程從大堂經(jīng)理的角色定位著手，提高大堂經(jīng)理樹立良好的服務(wù)意識、提升服務(wù)客戶和營銷客戶的能力，學(xué)會高效地做好網(wǎng)點現(xiàn)場管理。課程大綱一、大堂經(jīng)理的角色定位1、網(wǎng)點服務(wù)第一人2、網(wǎng)點營銷中間人3、現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)人二、大堂經(jīng)理的崗位工作1、客戶識別、引導(dǎo)和分流2、潛在客戶營銷機會推薦3、網(wǎng)點服務(wù)管理4、貴賓客戶特征識別5、柜員服務(wù)督導(dǎo)三、常見大堂經(jīng)理的類型1、無動于衷型2、忙里忙外型3、無事閑聊型4、自我滿足型四、大堂經(jīng)理必備的四項能力1、服務(wù)親和能力2、現(xiàn)場管理能力3、業(yè)務(wù)處理能

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在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時代，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。 掌握技巧還遠遠不夠，在現(xiàn)實中常常發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時還是喜歡執(zhí)著于誰對誰錯，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務(wù)人員無明顯過錯但需要向客戶致歉時，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個成熟的心態(tài)去面對客戶，控制好自我情緒以便

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黨的十九大報告中提出“新時代我國社會的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。不平衡不充分的問題，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為服務(wù)業(yè)，尤其是銀行服務(wù)，伴隨利率市場化全面放開，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起，使得客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢下，銀行人員應(yīng)充分掌握客戶投訴抱怨處理的解決技巧，預(yù)防為主，處理為本，有效化解難題,提升客戶滿意度。 1、充分認(rèn)識投訴處理對企業(yè)發(fā)展的重要意義2、了解客戶投訴的主要類型特點，分析客戶投訴的真實原因3、學(xué)習(xí)如何與不同的客戶進行有效溝通4、正確處理客戶投訴，掌握有效處理投訴的技

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一、課程背景：歷經(jīng)4年一百場多場課程的洗禮，職業(yè)化體系課程更加成熟。已獲得30多個省市逾萬名學(xué)員高度評價！受到外資、國營、民營企業(yè)在內(nèi)的300多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可！國內(nèi)首個從職業(yè)化的角度深度解析公司員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)的課程，引領(lǐng)新一年公司員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽光心態(tài)塑造新的實戰(zhàn)詮釋。二、課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：?全面提升員工覺悟，職業(yè)性，自動自發(fā)性，等積極性。?認(rèn)識到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作?認(rèn)識到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性?知道如何去工作，怎樣去工作?完成從校園人到社會人的心理路程，加快個人組織化的轉(zhuǎn)變(新員工適用)；?圍

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[ 一、課程背景 ]1.市場狀況危機四伏，行業(yè)巨變、公司倒閉、失業(yè)遍地，企業(yè)的出路到底在哪里？2.企業(yè)是否為如何留住優(yōu)秀人才而絞盡腦汁？團隊是否擁有強烈持久的激情、時刻保持高漲的工作狀態(tài) 團隊如何才能自動自發(fā)？3.為什么員工責(zé)任感太差、忠誠度不夠，影響公司績效？為什么團隊中總有一些成員對工作的投入和用心度不夠？4.為什么上級與下屬不能進行有效溝通，團隊間內(nèi)耗太多、協(xié)作低效、團隊的執(zhí)行力太弱，公司的指令總是得不到有效貫徹？★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)潛能激發(fā)巔峰銷售課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?了解銷售對企業(yè)的重要意義?掌握銷售的關(guān)鍵成功因素?學(xué)會如何熟悉以客戶為中心的銷售觀念?學(xué)會如何培養(yǎng)對行業(yè)銷售信念，

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【課程背景】 長久以來，我們一直希望能夠有一套適合中國企業(yè)的管理課程、一套適合成人學(xué)習(xí)模式的管理課程，可是不管是管理觀念最先進的歐洲、美國甚或是日本，所引進的培訓(xùn)課程，或多或少都會有不服水土的現(xiàn)象產(chǎn)生，而到底適合中國企業(yè)的管理培訓(xùn)課程在哪里？到底適合成人學(xué)習(xí)的管理課程在哪里呢？我們的課程策劃中心經(jīng)過了“五年磨一劍”的潛心研究、數(shù)百家公司HR培訓(xùn)經(jīng)理研精心打造：突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將先進的學(xué)導(dǎo)式理念引入到此次培訓(xùn)課程中，將成人教育做到“知行合一”，依據(jù)MTP課程理論為依據(jù)，開創(chuàng)了EMTP（Management Training for Development Program by Exp

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[ 一、課程背景 ]一個企業(yè)永遠做兩件事，第一是戰(zhàn)略，第二是執(zhí)行，那什么叫執(zhí)行？執(zhí)行就是把我們的戰(zhàn)略目標(biāo)不折不扣的實現(xiàn)，讓我們的團隊在文化、信仰、價值觀、愿景上與總裁保持高度的統(tǒng)一，執(zhí)行只有上下一致，才能保證持久穩(wěn)定發(fā)展。2018年的商戰(zhàn)早已悄然拉開，在這個不斷洗牌的市場，企業(yè)如何才能長久生存壯大下去？根據(jù)黃金定律，企業(yè)成功=5的戰(zhàn)略+95的執(zhí)行。也就是說，一個企業(yè)的團隊，如果沒有執(zhí)行力，其他一切做得再好都無濟于事。打造團隊的執(zhí)行力，可謂是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的必修課程。[ 二、課程目標(biāo) ]員工收益：1.學(xué)會：如何應(yīng)對團隊成員行動力偏差，塑造卓越團隊的職業(yè)化素養(yǎng)。2.學(xué)會：如何建設(shè)團隊，如何有效的把企

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課程背景：在職場無論是新人還是老人總是有著不同的困惑？剛?cè)肼殘龅男氯藷o法適應(yīng)周遭環(huán)境的變化，陷入職業(yè)發(fā)展的心智誤區(qū)，出現(xiàn)一系列的職場焦慮，無法全身心投入工作狀態(tài)；工作了幾年以后的職場老人，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標(biāo)和計劃，憂慮自己和組織的前途！你是否也有同樣的困惑呢？《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報告》顯示：世界500強94％的CEO，把培養(yǎng)人才成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的改變”，而非其他。一個企業(yè)完全可以通過改變員工心態(tài)，提高員工的行動力，進而提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力！然而，天底下最難的事，莫過于要改變一個人，因為要改變一

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課程背景：很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標(biāo)和計劃，憂慮自己和組織的前途！你是否也有同樣的困惑呢？《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報告》顯示：世界500強94％的CEO，把培養(yǎng)人才成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的改變”，而非其他。一個企業(yè)完全可以通過改變員工心態(tài)，提高員工的行動力，進而提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力！然而，天底下最難的事，莫過于要改變一個人，因為要改變一個人，首先得改變他的心，要改變他的心，首先要讓他醒覺，沒有醒覺，就不會有改變，沒有改變，企業(yè)就不會成長，人心就會渙

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課程背景：很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標(biāo)和計劃，憂慮自己和組織的前途你是否也有同樣的困惑呢《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報告》顯示：世界500強94的CEO，把培養(yǎng)人才成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的改變”，而非其他。一個企業(yè)完全可以通過改變員工心態(tài)，提高員工的行動力，進而提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力然而，天底下最難的事，莫過于要改變一個人，因為要改變一個人，首先得改變他的心，要改變他的心，首先要讓他醒覺，沒有醒覺，就不會有改變，沒有改變，企業(yè)就不會成長，人心就會渙散，人心

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課程背景：很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標(biāo)和計劃，憂慮自己和組織的前途你是否也有同樣的困惑呢《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報告》顯示：世界500強94的CEO，把培養(yǎng)人才成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的改變”，而非其他。一個企業(yè)完全可以通過改變員工心態(tài)，提高員工的行動力，進而提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力然而，天底下最難的事，莫過于要改變一個人，因為要改變一個人，首先得改變他的心，要改變他的心，首先要讓他醒覺，沒有醒覺，就不會有改變，沒有改變，企業(yè)就不會成長，人心就會渙散，人心

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【課程背景】1.為什么員工缺乏責(zé)任心不能慣徹上司意圖？2.為什么個別老員工沒有動力不思進??？3.為什么員工做事打折扣，借口一大堆？4.為什么員工與企業(yè)，員工與員工總是沖突不斷？5.為什么員工為了一點小利益義無反顧的離開？歸要到底的原因是不懂得感恩心！如何讓每一位員工充滿感恩與活力為領(lǐng)導(dǎo)分憂？本課程從根本上消除員工的抱怨心理，樹立感恩心，傳遞正能量！【課程收益】1.培養(yǎng)員工感恩意識2.讓員工明白感恩對自己和對企業(yè)的價值3.讓員工學(xué)會運用感恩的二大武器，在生活中處處學(xué)會感恩4.培養(yǎng)員工知恩圖報應(yīng)具備的四大素質(zhì)5.讓員工認(rèn)識到報怨的危害學(xué)會感恩6.讓員工學(xué)會心懷感恩，快樂工作7.讓員工擁有感恩的能力

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1.您是否為如何留住優(yōu)秀人才而絞盡腦汁您是否想讓您的團隊擁有強烈持久的激情、時刻保持狂熱的工作狀態(tài)您是否渴望自己成為卓越的管理者2.為什么您的員工在做錯事時，總會有一個非常合理的理由令您放棄對他的懲罰或輕罰，但又避免不了下次再犯3.為什么您的員工責(zé)任感太差、忠誠度不夠，影響公司績效為什么您的團隊中總有一些成員對工作的投入和用心度不夠為什么您與您的下屬不能進行有效溝通，您團隊的執(zhí)行力太弱，您的指令總是得不到有效貫徹4.全面提升員工覺悟，職業(yè)性，自動自發(fā)性，等積極性。5.認(rèn)識到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作6.認(rèn)識到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性7.知道如何去工作，怎

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突如其來的新冠疫情，讓銀行的零售貸款業(yè)務(wù)，在2020年迎來一個慘淡開局，除了線上消費有一點點增長外，線下業(yè)務(wù)包括個人住房貸款、消費貸款、普惠貸款、信用卡消費業(yè)務(wù)，都慘不忍睹。再加上中國經(jīng)濟正處于階段性下行階段,經(jīng)濟增長速度變緩,消費者和經(jīng)營者普遍信心不足，表現(xiàn)出來的信貸需求不再像以前那樣旺盛；加之新的金融意識形態(tài)不斷涌現(xiàn)，銀行的信貸媒介作用逐漸被弱化；加之利率市場化的推波助瀾，同業(yè)之間的價格戰(zhàn)日益加??；個別地方社會信用環(huán)境較差，銀行客戶經(jīng)理在風(fēng)險高位下，不敢盲目放貸，甚至一度出現(xiàn)“惜貸、懼貸、抗貸”等現(xiàn)象，導(dǎo)致銀行依靠存貸利差的利潤模式呈斷崖式下降。又伴隨著金融脫媒趨勢愈來愈明顯,利率市場化基

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農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融主力軍銀行、地方金融主力軍銀行，普惠金融主力軍銀行，為本地經(jīng)濟的發(fā)展貢獻了極大的力量；但隨著金融脫媒的加劇，互聯(lián)網(wǎng)金融的深度蠶食，大型商業(yè)銀行普惠金融下鄉(xiāng)趕集戰(zhàn)略的實施，金融供給側(cè)改革的務(wù)實推進，給農(nóng)村金融機構(gòu)在轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)制農(nóng)商行的過程中造成了很大的經(jīng)營困惑與發(fā)展困境。當(dāng)前各省聯(lián)社要求“成熟一家、組建一家”的先易后難的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，分批將全省信用社轉(zhuǎn)制成為農(nóng)商銀行，那在轉(zhuǎn)制中農(nóng)信社應(yīng)該如何適應(yīng)新時代、新金融的發(fā)展需求呢，如何打造一支“政府首推、企業(yè)首選、百姓首想”的三首銀行是擺在各家農(nóng)村金融機構(gòu)的一道難題。?掛牌容易發(fā)展難：很多農(nóng)信社轉(zhuǎn)型成為農(nóng)商銀行以后，換名而未換路，還是按照傳

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BANK3.0,銀行不在是網(wǎng)點，而是一種歸屬！BANK4.0,金融業(yè)務(wù)無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點 一位具備智慧的網(wǎng)點管理者，就會給他的團隊帶來幸福；一位懂得不斷迭代的網(wǎng)點管理者，就會給他的組織帶來豐厚回報；在今天，你可以隨時對著家里的智能音箱或手機用聲音支付下單，完成生活用品的采購；當(dāng)你走進一家香煙店，你的手機會推薦你少抽一包煙，旅游預(yù)算翻一翻的計劃；當(dāng)你進入一家奢侈品專賣店，內(nèi)嵌在你的智能眼鏡中的銀行軟件就會根據(jù)你的購買行為、財務(wù)狀況等綜合判斷告訴你是否買得起這這些產(chǎn)品，或者告知你在未來什么時候可以買，這就是BANK4.0時代的現(xiàn)實寫照。當(dāng)然這一些也不會馬上實現(xiàn)，但是我們要快速迭代自己的經(jīng)營

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