周美慧 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：前臺營銷 中臺支持管理 后臺策戰(zhàn)略規(guī)劃 理財保險
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
周美慧老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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周美慧老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課題名稱：私人銀行客戶開發(fā)與需求挖掘講 師：Sarina周美慧培訓(xùn)長度：2天 (每日以6小時計，可依金融機(jī)構(gòu)需求調(diào)整)培訓(xùn)對象：私人銀行理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、財富顧問、投資顧問、銷售主管培訓(xùn)形式：主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動問答、視頻欣賞課程收益：從海外領(lǐng)先銀行的從業(yè)經(jīng)驗，幫助學(xué)員開拓國際視野，預(yù)見私人銀行客戶經(jīng)理的價值；幫助學(xué)員少走彎路，優(yōu)化時間管理與過程管理，活動量管理從量變而質(zhì)變，自發(fā)性提高工作效率，樂活工作，享受工作；3．規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)營銷流程，掌握核心技能，提高電訪面訪和資產(chǎn)配置的成功率，全面覆蓋客戶，以老帶新MGM；4．提升和高凈值客戶軟聊天技巧，深度解讀客戶心理，創(chuàng)
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課題名稱：私人銀行業(yè)務(wù)概覽及發(fā)展趨勢課程大綱：1. 私人銀行最佳實務(wù)與發(fā)展趨勢 1.1 品牌價值定位的現(xiàn)況與未來趨勢 1.2 私人銀行的品牌經(jīng)營與溝通 1.3 外資私人銀行服務(wù)模式 1.4 高端客戶服務(wù)的模式 1 + N 1.5 展現(xiàn)競爭優(yōu)勢與價值定位 1.6 外資私人銀行客戶關(guān)系管理模式 2. 私人銀行的市場定位與戰(zhàn)略 2.1 SWOT分析 2.2 私人銀行戰(zhàn)略剖析 2.3 策略定位地圖與戰(zhàn)略方向 2.4 私人銀行定位、客戶價值與調(diào)性 2.5 私人銀行經(jīng)營管理價值鏈3. 客戶分層管理 3.1 了解客戶的重要性 3.2 目標(biāo)客戶細(xì)分 3
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課題名稱：網(wǎng)點管理實務(wù)講 師：Sarina 周美慧培訓(xùn)長度：1-2天 (可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對象：支行行長/網(wǎng)點負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點主任培訓(xùn)形式：教案講授、實例講解與互動教學(xué)課程收益：培養(yǎng)網(wǎng)點管理者的自我管理及團(tuán)隊管理能力，學(xué)習(xí)怎樣有效進(jìn)行網(wǎng) 點時間管理及計劃執(zhí)行，學(xué)習(xí)如何調(diào)配人力資源，樹立團(tuán)隊精神， 恰到好處激勵員工，完美展示銀行形象，從而提升網(wǎng)點的營銷業(yè)績。課程大綱：網(wǎng)奌管理的新思維 1.1 網(wǎng)點管理者的使命與任務(wù) 1.2 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型制勝的兩大關(guān)鍵網(wǎng)點現(xiàn)場管理_高質(zhì)量的客戶體驗 2.1 專業(yè)服務(wù)的四大要件 2.2 如何提升網(wǎng)點服務(wù)水平 2.3 網(wǎng)
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課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長度：1 天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對象：青年骨干/客戶經(jīng)理/支行行長培訓(xùn)形式：教案講授、實例講解與互動教學(xué)課程思路：中層骨干在日常管理工作中，常遇到以下幾種痛點：1）上行溝通：害怕領(lǐng)導(dǎo)；不敢提出合理要求；讓領(lǐng)導(dǎo)來想問題；2）下行溝通：下屬對自己布置的任務(wù)不理解，不執(zhí)行；無法引導(dǎo)啟發(fā)員工，無法理解員工真實困難；常帶偏見處理工作問題；也忽視給員工實際的改進(jìn)方案3）平行同事溝通：無法合理表達(dá)意圖、溝通效果不如預(yù)期、沒有達(dá)成目標(biāo)共識也不自知。通過學(xué)習(xí)該課程，能夠讓學(xué)員掌握到上行溝通、下行溝通、平行溝通的角色定位、原則、溝通技巧、
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課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長度：1 天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對象：青年骨干/客戶經(jīng)理/支行行長培訓(xùn)形式：教案講授、實例講解與互動教學(xué)課程涵蓋： 第01堂課 儀容禮儀 第02堂課 儀表禮儀 第03堂課 儀態(tài)禮儀 第04堂課 表情禮儀 第05堂課 見面禮儀 第06堂課 介紹禮儀 第07堂課 名片禮儀 第08堂課 言談禮儀 第09堂課 電話禮儀 第10堂課 微信、傳真和電子郵件禮儀 第11堂課 拜訪
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課題：后疫情時代下私人銀行客戶管理維護(hù)的新模式授課專家：周美慧老師課程長度：1天（每日以6小時計）課程對象：私人銀行投資顧問、財富顧問、支行行長、零售分管總經(jīng)理課程特色：互動性強(qiáng)、案例豐富、貼近實際、深入淺出、解決難題課程形式：主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動問答、視頻欣賞課程收益：周老師結(jié)合31年國內(nèi)外領(lǐng)先私人銀行從業(yè)與咨詢經(jīng)驗，系統(tǒng)性的培訓(xùn)幫助學(xué)員提升專業(yè)能力，以價值為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理與維護(hù)的能力，包含：識別中國高凈值客戶的特征與需求分析，梳理高凈值客戶的四大風(fēng)險，找到營銷突破口，以私人銀行顧問式策略，串聯(lián)客戶關(guān)系管理的周期，提高客戶體驗，執(zhí)行高凈值客戶財富傳承計劃，幫助客戶