建立高效團(tuán)隊(duì)

部分：如何理解“團(tuán)”和“隊(duì)” 一、團(tuán)隊(duì)如何理解呢？ 團(tuán)隊(duì)與一群人的區(qū)別是什么？ 二者的三大主要區(qū)別 案例分析：一群人會(huì)變成團(tuán)隊(duì)？ TEAM是如何理解的 1 1一定大于2 球星與球隊(duì)是什么關(guān)系？ 二、高效團(tuán)隊(duì)的特征 什么是團(tuán)隊(duì)精神 高效團(tuán)隊(duì)的特征——向大自然取經(jīng)！ 何謂“狼性團(tuán)隊(duì)”？ 向大雁學(xué)習(xí)！ 第二部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“步步為營(yíng)” 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)就像談戀愛 戀愛是怎么談的？ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段就像談戀愛 二、“步步為營(yíng)”做好團(tuán)隊(duì)每個(gè)階段該做的事情 構(gòu)成階段的團(tuán)隊(duì)是什么樣子 身為成員，我該做什么？ 身為領(lǐng)導(dǎo)，我該做什么？——故事：佛龕上的老鼠 磨合階段的團(tuán)隊(duì)是什么樣子

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建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

部分：如何理解“團(tuán)”和“隊(duì)”一、團(tuán)隊(duì)如何理解呢？1、團(tuán)隊(duì)與一群人的區(qū)別是什么？sup2;螞蟻能戰(zhàn)勝大象？sup2;兩者的三大主要區(qū)別sup2;案例分析：一群人會(huì)變成團(tuán)隊(duì)？2、TEAM是如何理解的sup2;1 1一定大于2么sup2;球星與球隊(duì)是什么關(guān)系？sup2;如果我是球星，我可以怎么做呢？二、高效團(tuán)隊(duì)的特征1、什么是團(tuán)隊(duì)精神2、高效團(tuán)隊(duì)的特征——向大自然取經(jīng)！sup2;何謂“狼性團(tuán)隊(duì)”？sup2;向大雁學(xué)習(xí)！sup2;電影視頻賞析：《高效團(tuán)隊(duì)的八大特征》第二部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“步步為營(yíng)”一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)就像談戀愛1、戀愛是怎么談的？2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段就像戀愛的階段二、“步步為營(yíng)”做好團(tuán)隊(duì)每個(gè)階段

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商務(wù)禮儀樹立形象

部分：“理解禮儀”的來龍去脈孔子曰：不知禮，無以立一、認(rèn)識(shí)禮儀1.什么是禮儀？①　禮儀的內(nèi)涵②　她們給你的感覺有什么不同？③　作為客戶你更相信誰？④　作為同事，你更愿意與誰合作？2.為什么要學(xué)習(xí)禮儀？商務(wù)禮儀≈公司利潤(rùn)？①　我們的角色變化②　冰山原理的啟示③　皮格馬力翁效應(yīng)④　暈輪效應(yīng)⑤　溝通效果⑥　你代表誰3.我們學(xué)習(xí)禮儀的什么？①　現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇②　服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)之間的關(guān)系③　服務(wù)規(guī)范的傳達(dá)作用二、禮儀的原則1.尊重原則2.遵守原則3.適度原則4.自律原則¨第二部分：“建立品牌”的印象公司員工的儀容儀表一、容光煥發(fā)全靠臉1.服務(wù)人員的儀容要求：三大總原則2.男士?jī)x容儀表6方面3.

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新員工職業(yè)心態(tài)塑造與職業(yè)工作技能訓(xùn)練營(yíng)

天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)單元：職業(yè)理念塑造一、明確工作動(dòng)力，理解工作的意義1.工作著是美麗的，學(xué)會(huì)珍惜；2.工作對(duì)我的意義；3.影響結(jié)果的四大因素：習(xí)慣、環(huán)境、信念、夢(mèng)想4.員工和企業(yè)共贏關(guān)系的建立；二、職業(yè)生涯開始了，你準(zhǔn)備好了么？三、職位發(fā)展與時(shí)間的分配重點(diǎn)四、領(lǐng)導(dǎo)如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類圖第二單元：職業(yè)化心態(tài)塑造一、成功應(yīng)該如何定義？1.在企業(yè)中工作，我的成功應(yīng)該如何定義；2.成功的計(jì)算公式可以如何理解；二、態(tài)度的重要性1.態(tài)度是什么？2.PMA黃金定律3.冰山原理sup2;冰山原理告訴我們什么？sup2;用正面的行為創(chuàng)造良好的心態(tài)三、職業(yè)化人士成功心態(tài)的五個(gè)方面1、學(xué)習(xí)的心

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有效溝通五環(huán)輪

部分：“溝”了還要“通”一、什么是溝通1.“溝”和“通”是兩個(gè)環(huán)節(jié)！sup2;“溝”的過程sup2;“通”的要領(lǐng)sup2;游戲環(huán)節(jié)：葡萄藤2.有效溝通的四大因素3.誰該對(duì)失敗的溝通負(fù)責(zé)呢？二、溝通的重要性體現(xiàn)1.無處不在VS無時(shí)不有2.溝通不暢引起的結(jié)果：三只小豬的故事三、溝通的范疇第二部分：溝通出了什么問題？一、溝通障礙的分析1.障礙——心態(tài)障礙sup2;皮格馬利翁效應(yīng)——他就是這么笨！sup2;破窗理論——被慣壞的孩子！2.第二障礙——通天塔的故事3.第三障礙：知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)差距的障礙sup2;令人氣憤的酒店服務(wù)員sup2;老板與員工的地位sup2;故事：是誰踢了貓？4.組織結(jié)構(gòu)障礙sup2;

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職場(chǎng)人士的時(shí)間管理

模塊：如何理解時(shí)間及時(shí)間管理一、時(shí)間管理為什么重要呢？1.看不見的時(shí)間有三大特性！2.如何應(yīng)對(duì)看不見的時(shí)間？（將時(shí)間具體化的應(yīng)對(duì)技巧）電影視頻案例：倒計(jì)時(shí)生日！3.如何進(jìn)行時(shí)間價(jià)值的計(jì)算呢？sup2;我們工作的時(shí)間有多少？案例分析：計(jì)算過你的單位時(shí)間成本么？二、時(shí)間管理的本質(zhì)是什么？1.管理時(shí)間就是管理事件？2.共五代時(shí)間管理的各自特點(diǎn)及區(qū)別sup2;公雞型sup2;倉(cāng)鼠型sup2;北極熊型sup2;群狼型sup2;熊貓型三、效率與效能的區(qū)別1.管理大師的定義：做正確的事與正確的做事2.四類事情怕哪一類？第二模塊：如何提高工作效能一、帕累托原則1.小組實(shí)戰(zhàn)研討：二八原則在你工作中找出來2.小組

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