著裝禮儀是一門(mén)禮儀課程，屬于商務(wù)課程之一，主要是指人們?cè)谏缃粓?chǎng)合、商務(wù)場(chǎng)合以及各種場(chǎng)合所應(yīng)該穿著的服裝打扮等，是一門(mén)實(shí)用性禮儀標(biāo)準(zhǔn)。穿著常規(guī) 迄今為止，沒(méi)有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性形象方面，能像套裙一樣“一覽眾山小”。對(duì)于女性經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，適宜地穿好套裙，形象立刻就會(huì)光鮮百倍。氣質(zhì)和風(fēng)度顯現(xiàn)出來(lái)，事業(yè)也就擁有了更多成功的契機(jī)。但下述四大禁忌，不可不察。(1) 穿著黑色皮裙在商務(wù)場(chǎng)合不能穿著黑色皮裙，否那么會(huì)讓人啼笑皆非。因?yàn)樵谕鈬?guó)，只有街 頭女郎才如此裝扮。所以當(dāng)你與外國(guó)人打交道時(shí)，尤其是出訪歐美國(guó)家時(shí)，穿著黑色皮裙絕對(duì)不可以。(2) 裙、鞋、襪不搭配鞋子應(yīng)為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，

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一、宴請(qǐng)的種類（一）宴會(huì)宴會(huì)又稱燕會(huì)、筵宴、酒會(huì)，是因習(xí)俗或社交禮儀需要而舉行的宴飲聚會(huì)是社交與飲食結(jié)合的一種形式。人們通過(guò)宴會(huì)，不僅獲得飲食藝術(shù)的享受，而且增進(jìn)了人際間的交往。宴會(huì)是一種比較正式、隆重的設(shè)宴招待。宴會(huì)是正餐，出席者按主人安排的席位人座進(jìn)餐，由服務(wù)員按專門(mén)設(shè)計(jì)的菜單依次上菜。宴會(huì)按規(guī)格有國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴、家宴。1.國(guó)宴國(guó)宴是指國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家慶典或?yàn)橥鈬?guó)元首、政府首腦來(lái)訪而舉行的正式宴會(huì)，在宴會(huì)中規(guī)格最高。按規(guī)定，舉行國(guó)宴的宴會(huì)廳內(nèi)應(yīng)懸掛兩國(guó)國(guó)旗，安排樂(lè)隊(duì)演奏兩國(guó)國(guó)歌及席間樂(lè)。席間主、賓雙方有致詞、祝酒。2.正式宴會(huì)正式宴會(huì)除不掛國(guó)旗、不奏國(guó)歌及出席規(guī)格有差異外，其

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課程收益：● 懂得在商務(wù)場(chǎng)合運(yùn)用形象力展示自身品牌● 由內(nèi)而外的修煉，喚醒商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的意識(shí)員工整體素養(yǎng)得到有效的提升，認(rèn)識(shí)到● 形象塑造的重要性并獲得相應(yīng)的方法，自覺(jué)成為商務(wù)組織形象的塑造者和代表者。● 商務(wù)交往禮儀體現(xiàn)企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益● 通過(guò)培訓(xùn)在各種商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)對(duì)自如，舉止有度，有力展示企業(yè)的軟實(shí)力課程大綱第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務(wù)精英成功的必修課1. 禮儀的立場(chǎng)，禮者在于所處2. 舉手投足都是禮，行止進(jìn)退皆風(fēng)儀3. 禮文化的核心4. 禮儀的三種境界第二講：商務(wù)形象魅力塑造一、魅力形象修煉魅力1. 什么樣的人容易脫穎而出？2. 印象管理：首輪效應(yīng)定輸贏

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課程主題【上、下樓梯禮儀】教學(xué)目標(biāo)1、了解上下樓梯的基本禮儀教學(xué)重點(diǎn)2、教育學(xué)生上、下樓梯要講究禮儀。3、通過(guò)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的精神和開(kāi)拓創(chuàng)新能力。教學(xué)重點(diǎn)學(xué)會(huì)在不同場(chǎng)合都要遵循上下樓梯的禮儀教學(xué)難點(diǎn)文明上、下樓梯，貴在堅(jiān)持。教學(xué)教具課件、掛圖授課方式實(shí)操教學(xué)教學(xué)過(guò)程導(dǎo)入新課師：看看下面的圖畫(huà)，你有什么啟發(fā)？創(chuàng)設(shè)情境導(dǎo)入新課，學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛濃厚，生：同桌討論、交流，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。效果良好。上、下樓梯要講究禮儀。上、下樓梯禮儀二、新課展示師：出示演示文稿，組織學(xué)生朗讀：1、上下樓梯均應(yīng)quot;輕聲、慢步、靠右走quot;，不宜多人并排行走。2、上下樓梯時(shí)，如果為人帶路，應(yīng)走在前面。3、上下樓梯時(shí)，應(yīng)注

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課程背景：當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來(lái)愈多，同質(zhì)化產(chǎn)品越來(lái)越多，而客戶的要求千變?nèi)f化。各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，如何脫穎而出，建立自己的核心優(yōu)勢(shì)，贏得更大的市場(chǎng)，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)客服務(wù)水平，加強(qiáng)員工禮儀培訓(xùn)，讓更多的客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)度。課程目標(biāo)：一、樹(shù)立正確的服務(wù)理念；二、加強(qiáng)員工對(duì)服務(wù)禮儀的重視，從而提升企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量；三 、幫助員工塑造與本企業(yè)形象相符合的個(gè)人職業(yè)化形象；四、掌握客戶服務(wù)的溝通技巧，掌握處理客戶投訴的方法，享受客戶服務(wù)全過(guò)程；五、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，加強(qiáng)職業(yè)能力修煉；培訓(xùn)方式：

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一、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：專題講授+互動(dòng) （共45分鐘）二、教學(xué)目標(biāo)：1、讓學(xué)生在情境實(shí)踐活動(dòng)中親身體驗(yàn)，學(xué)會(huì)就餐的基本禮儀。2、培養(yǎng)學(xué)生文明就餐的意識(shí)和習(xí)慣。三、教學(xué)重點(diǎn)：知道怎樣是文明用餐四、教學(xué)難點(diǎn)：把學(xué)到的用餐禮儀運(yùn)用到生活中去。五、教學(xué)過(guò)程：（1）正確引導(dǎo)，播放正確就餐禮儀小視頻問(wèn)：同學(xué)們，我們每天都在吃飯， 但是你真的會(huì)吃飯嗎？（2）我們小學(xué)生正是養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的最佳階段，文明就餐也是體現(xiàn)我們文明素養(yǎng)的一個(gè)方面。六、在家里餐桌禮儀：吃飯之前，先把手洗干凈。入座時(shí)應(yīng)請(qǐng)長(zhǎng)輩先坐，自己才可入座。入座后姿勢(shì)端正，腳踏在本人座位下互動(dòng)模擬練習(xí)的用餐姿勢(shì)。先請(qǐng)一、二位同學(xué)到臺(tái)前用餐盤(pán)練習(xí)用餐的姿勢(shì)，一人

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