禮贏商運(yùn)｜社交、商務(wù)、職場(chǎng)達(dá)人必備

  培訓(xùn)講師：溫倩倩

講師背景：
溫倩倩老師曾任物業(yè)公司、健康管理公司為禮儀培訓(xùn)顧問(wèn)導(dǎo)師。在禮儀修養(yǎng)、服務(wù)禮儀、個(gè)人素質(zhì)等方面有著獨(dú)特培訓(xùn)教學(xué)工作。擅長(zhǎng)物業(yè)行業(yè)客服部門(mén)培訓(xùn)和服行業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，因自己也從事多年的服務(wù)行業(yè)，所以在服務(wù)禮儀培訓(xùn)中有獨(dú)特的見(jiàn)解。課程是結(jié)合多年的實(shí) 詳細(xì)>>

溫倩倩
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禮贏商運(yùn)｜社交、商務(wù)、職場(chǎng)達(dá)人必備詳細(xì)內(nèi)容

禮贏商運(yùn)｜社交、商務(wù)、職場(chǎng)達(dá)人必備

課程收益：

● 懂得在商務(wù)場(chǎng)合運(yùn)用形象力展示自身品牌

● 由內(nèi)而外的修煉，喚醒商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的意識(shí)員工整體素養(yǎng)得到有效的提升，認(rèn)識(shí)到

● 形象塑造的重要性并獲得相應(yīng)的方法，自覺(jué)成為商務(wù)組織形象的塑造者和代表者。

● 商務(wù)交往禮儀體現(xiàn)企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益

● 通過(guò)培訓(xùn)在各種商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)對(duì)自如，舉止有度，有力展示企業(yè)的軟實(shí)力

課程大綱

第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務(wù)精英成功的必修課

1. 禮儀的立場(chǎng)，禮者在于所處

2. 舉手投足都是禮，行止進(jìn)退皆風(fēng)儀

3. 禮文化的核心

4. 禮儀的三種境界

第二講：商務(wù)形象魅力塑造

一、魅力形象修煉魅力

1. 什么樣的人容易脫穎而出？

2. 印象管理：首輪效應(yīng)定輸贏

3. 魅力形象55387定律

二、魅力形象修煉——品味形象提升之旅

1. 個(gè)人形象＝企業(yè)形象

2. 魅力是修出來(lái)的

三、魅力形象塑造——儀容禮儀

1. 儀容整潔

2. 男士?jī)x容規(guī)范

3. 女士?jī)x容規(guī)范

4. 化妝基本技巧

四、魅力形象塑造——儀表禮儀

1. 實(shí)用的色彩搭配方法

2. 找到適合您的著裝風(fēng)格

3. 場(chǎng)合著裝的分類

1）職業(yè)類

2）休閑類

3）社交類

4. 精英男士場(chǎng)合著裝禮儀

1）三色原則

2）三一定律

3）三個(gè)禁忌

4）西裝的穿著

5）馬甲的穿法

6）襯衣的穿著

7）領(lǐng)帶的秘密

5. 卓越女性成功著裝要點(diǎn)

1）職業(yè)裝——職業(yè)第一，美麗第二

2）宴會(huì)著裝——出眾的恰到好處

3）商務(wù)休閑裝——舒適不拘謹(jǐn)

4）飾品——為形象加分

5）絲巾——優(yōu)雅女性必備神器

6）鞋包——整體形象的一部分

6. 著裝TOPR原則

7. 商務(wù)著裝的禁忌

七、魅力形象修煉——行為儀態(tài)禮儀

1. 表情禮儀

2. 手勢(shì)禮儀

3. 指引禮儀

4. 站姿坐姿

5. 走姿和蹲姿

第三講：商務(wù)溝通技巧——良好溝通贏得尊重，助你成功

一、用心傾聽(tīng)，無(wú)聲剩有聲

1. 傾聽(tīng)的作用

2. 傾聽(tīng)的技巧

二、非語(yǔ)言溝通技巧

1. 身體語(yǔ)言

2. 副語(yǔ)言

三、有聲語(yǔ)言的溝通

1. 張口贏得第一印象

2. 妙語(yǔ)讓別人接受你

3. 學(xué)會(huì)打開(kāi)陌生人的話匣子

4. 看準(zhǔn)對(duì)象，察言觀色

5. 學(xué)會(huì)巧妙地贊美他人

6. 讓自己的語(yǔ)言充滿魅力

第四講：商務(wù)交往禮儀——商務(wù)禮儀體現(xiàn)企業(yè)形象

一、商務(wù)會(huì)面的禮儀

1. 見(jiàn)面問(wèn)候禮儀

1）致意禮

2）握手禮

3）擁抱禮

4）貼面禮

5）親吻禮

6）鞠躬禮

7）合十禮

8）撫胸禮

9）引導(dǎo)禮

2. 介紹的禮儀

1）為他人做介紹的方法

2）被介紹者的禮節(jié)

3）自我介紹

3. 使用名片的禮儀

1）名片遞解

2）名片的設(shè)計(jì)

二、通訊的禮儀

1. 電話的禮儀

2. 手機(jī)的禮儀

3. 郵件的禮儀

三、商務(wù)拜訪的禮儀

1. 事先預(yù)約

2. 拜訪前做好充分準(zhǔn)備

3. 拜訪過(guò)程紅的禮儀

四、位次排序的禮儀

1. 會(huì)客洽談位次

2. 行路乘車(chē)次序

3. 用餐位次

五、商務(wù)接待的禮儀

1. 商務(wù)接待的流程

2. 迎接與指引禮儀

3. 告別送客的禮儀

六、餐飲禮儀

1. 中餐的禮儀

2. 西餐的禮儀

3. 敬酒禮儀

 

溫倩倩老師的其它課程

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家影響力越來(lái)越高，在各行各業(yè)中出類拔萃的精英人士，都需要有全面的現(xiàn)代形象禮儀知識(shí)。由此，禮儀培訓(xùn)師職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，那么其崗位職責(zé)是什么呢？禮儀培訓(xùn)師是通過(guò)掌握儀表儀容的基本要求，并結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，塑造出自己專業(yè)的、優(yōu)雅的符合本行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)形象，同時(shí)注意掌握禮儀規(guī)范的站姿、坐姿和步態(tài)等規(guī)范的儀態(tài)和舉止，全面了解并掌握本行業(yè)服務(wù)過(guò)程

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家庭用餐禮儀晚輩先請(qǐng)長(zhǎng)輩吃飯，也是飲食禮儀的一種，表示尊敬。雖然只是一聲招呼，但卻能加強(qiáng)家庭的凝聚力。爺爺。您先坐！“爸爸吃飯！媽媽吃飯！”也許這句話對(duì)大家來(lái)說(shuō)都很熟悉，但它已漸漸不受重視，或許當(dāng)我們quot;良心quot;發(fā)現(xiàn)時(shí)，我們才會(huì)這么做。l一些孩子在吃飯過(guò)后便一聲不吭地離開(kāi)餐桌跑去看電視或玩玩具，對(duì)于飯桌上的杯盤(pán)狼藉完全放任不管，有些家長(zhǎng)對(duì)此也并沒(méi)

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一、名片的發(fā)展名片是我國(guó)古代文明的產(chǎn)物，我國(guó)古代名片在秦漢時(shí)期就已經(jīng)出現(xiàn)，但那時(shí)沒(méi)有紙張，更沒(méi)有現(xiàn)在的那么多樣，材質(zhì)一般為木塊或竹塊，塊頭也大得多稱為“謁”。到了東漢時(shí)期，“謁”易名“刺”。隨著紙張的發(fā)明，“名刺”也改用紙張。紙張的發(fā)明也促進(jìn)了“刺”的使用，不再像秦漢時(shí)期有那么多等級(jí)限制，東漢時(shí)期的“刺”應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)普遍了。據(jù)記載，東漢名士郭泰經(jīng)常收到名片，

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握手是世界各國(guó)通行的見(jiàn)面禮節(jié)，是商務(wù)場(chǎng)合會(huì)面時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)，多用于見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候，也用于告別時(shí)的致謝與祝愿。關(guān)于握手禮儀起源有多種說(shuō)法。一種說(shuō)法是，握手禮起源于中世紀(jì)的騎士們。戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，騎士們都身穿盔甲，除了眼睛以外，其余身體全都包裹在鎧甲之中，時(shí)刻準(zhǔn)備著去迎接挑戰(zhàn)。如果表示友好，他們會(huì)脫去右手臂的護(hù)甲，示意右手沒(méi)有武器，互相握手言和。這種友好的表示方式后來(lái)流

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引導(dǎo)禮儀在商務(wù)活動(dòng)以及日常的工作中，任何一個(gè)組織都會(huì)有接待客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或是來(lái)訪者的需要，將其接待引領(lǐng)到某個(gè)位置是經(jīng)常遇到的問(wèn)題。引領(lǐng)者要講究引導(dǎo)的禮儀規(guī)范，如何做好迎接引導(dǎo)工作，體現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)是每位職場(chǎng)人士需要掌握的技能。一、行進(jìn)次序行進(jìn)次序是指人們?cè)诓叫兄形淮闻帕械捻樞颉Ｉ虅?wù)人士在陪同客戶、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要特別注意行進(jìn)中位次的問(wèn)題，否則有不禮貌之嫌。行進(jìn)

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著裝禮儀是一門(mén)禮儀課程，屬于商務(wù)課程之一，主要是指人們?cè)谏缃粓?chǎng)合、商務(wù)場(chǎng)合以及各種場(chǎng)合所應(yīng)該穿著的服裝打扮等，是一門(mén)實(shí)用性禮儀標(biāo)準(zhǔn)。穿著常規(guī)迄今為止，沒(méi)有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性形象方面，能像套裙一樣“一覽眾山小”。對(duì)于女性經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，適宜地穿好套裙，形象立刻就會(huì)光鮮百倍。氣質(zhì)和風(fēng)度顯現(xiàn)出來(lái)，事業(yè)也就擁有了更多成功的契機(jī)。但下述四大禁忌，不可不察。(1)穿

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一、宴請(qǐng)的種類（一）宴會(huì)宴會(huì)又稱燕會(huì)、筵宴、酒會(huì)，是因習(xí)俗或社交禮儀需要而舉行的宴飲聚會(huì)是社交與飲食結(jié)合的一種形式。人們通過(guò)宴會(huì)，不僅獲得飲食藝術(shù)的享受，而且增進(jìn)了人際間的交往。宴會(huì)是一種比較正式、隆重的設(shè)宴招待。宴會(huì)是正餐，出席者按主人安排的席位人座進(jìn)餐，由服務(wù)員按專門(mén)設(shè)計(jì)的菜單依次上菜。宴會(huì)按規(guī)格有國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴、家宴。1.國(guó)宴國(guó)宴是指國(guó)家元首或政

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課程主題【上、下樓梯禮儀】教學(xué)目標(biāo)1、了解上下樓梯的基本禮儀教學(xué)重點(diǎn)2、教育學(xué)生上、下樓梯要講究禮儀。3、通過(guò)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的精神和開(kāi)拓創(chuàng)新能力。教學(xué)重點(diǎn)學(xué)會(huì)在不同場(chǎng)合都要遵循上下樓梯的禮儀教學(xué)難點(diǎn)文明上、下樓梯，貴在堅(jiān)持。教學(xué)教具課件、掛圖授課方式實(shí)操教學(xué)教學(xué)過(guò)程導(dǎo)入新課師：看看下面的圖畫(huà)，你有什么啟發(fā)？創(chuàng)設(shè)情境導(dǎo)入新課，學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛濃厚，生：同桌討論、交

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課程背景：當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來(lái)愈多，同質(zhì)化產(chǎn)品越來(lái)越多，而客戶的要求千變?nèi)f化。各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，如何脫穎而出，建立自己的核心優(yōu)勢(shì)，贏得更大的市場(chǎng)，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)客服務(wù)水平，加強(qiáng)員工禮儀培訓(xùn)，讓更多的客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)度。課程目標(biāo)：一、樹(shù)立正確的服務(wù)理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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