課程目標：通過培訓使學員了解什么是精細化管理及其意義和為什么要強調(diào)“細節(jié)決定成敗”；認識精細化管理的構(gòu)成和表現(xiàn)形式；掌握最基本適用的精細化管理的方法和一般規(guī)律及有效工具；懂得細節(jié)管理的核心體系，從而提高管理者和員工實施精細化管理、注重執(zhí)行過程中的關鍵細節(jié)的管理的自覺性。課程對象：現(xiàn)場管理干部、課長、部門主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等課程大綱:當今的中國社會決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行者。缺的正是精細化的管理和細節(jié)化的執(zhí)行。然而，提出“細節(jié)決定成敗”，決不是對戰(zhàn)略決定成敗的否定，相反正是對戰(zhàn)略決定成敗在執(zhí)行層面的強調(diào)，

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課程目標：了解目標管理與績效考核對企業(yè)的重要性；掌握目標管理的基本方法和推行步驟；重點掌握目標設定技巧和目標分解方法；通過案例、練習，引導學員在最短的時間內(nèi)掌握目標管理設定的方法。課程對象：現(xiàn)場管理干部、課長、部門主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等課程大綱:1、目標管理概述游戲?qū)耄和队矌虐咐好绹鸫髮W對應屆畢業(yè)生做了一項研究調(diào)查目標與成就小組討論：是有工作才有目標，還是有了目標才有工作？目標管理的來源目標管理的理論基礎什么是目標管理？目標管理的特點目標管理的實質(zhì)目標管理的運用2、目標管理的程序目標管理的過程：三個共同目標管理與評級的工作系統(tǒng)圖目標管理流程圖案例：惠普的“目標管理法”目標管理的

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課程目標：了解溝通的基本方式及其主要特征；了解溝通的基本障礙產(chǎn)生的原因及解決之道；掌握肢體語言、傾聽進行有效溝通的技巧；掌握上下左右溝通技巧，并重點了解到與上司及上司的上司的溝通策略；了解產(chǎn)生沖突的原因，并掌握解決沖突的基本方法課程對象：現(xiàn)場管理干部、課長、部門主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等課程大綱:1、溝通的基礎知識（1h）測試：溝通能力測評雙向溝通游戲溝通的定義溝通的過程溝通的六大要素為什么需要有效溝通溝通的種類溝通的方式及特征2、有效溝通的障礙與要訣（1h）案例分析：濃霧中的燈塔造成溝通障礙的主要原因水平溝通的障礙案例分析：什么妨礙了溝通？角色扮演：溝通中的角色問題溝通對象錯位溝通渠道錯

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課程目標：系統(tǒng)了解項目管理理論；熟悉項目管理概念；初步掌握項目管理過程和技巧；通過項目實際案例領會項目管理的思想；用項目管理的方法來指導項目實踐；交流項目管理經(jīng)驗。課程對象：企業(yè)項目管理人員、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)工程師、職能部門主管等課程大綱:1、項目管理背景與發(fā)展（2h）練習：項目管理技巧自我評估為什么項目管理當代成為一種關鍵的管理技能項目管理發(fā)展歷史項目的定義與特點項目的三個約束條件項目的smart原則做項目的三大誤區(qū)練習：項目名稱、項目經(jīng)理、項目小組成立及項目介紹項目管理的定義與特點項目管理所需的技能項目干系人管理項目成功的關鍵因素練習：分析項目干系人，并編寫干系人登記表職能型組織與項目型組織

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課程目標：通過培訓可了解成人學習的原理；了解輔導在管理工作中的重要意義；深刻體會工作教導應有的正確理念；掌握工作教導的時機及增值信號；掌握工作教導的步驟和效果落實；了解成為優(yōu)秀輔導員的基本方法；提升現(xiàn)場干部的表達溝通及領導能力。課程對象：現(xiàn)場班組長、線長、課長、主任等課程大綱:人力資源是決勝的關鍵，人才必須長期培養(yǎng)，教導他就能領導他；教育可以改變習性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感；透過教導達成績效。1、輔導的重要性（1h）過去的輔導與現(xiàn)代的輔導有何不同？輔導的重要性為什么要輔導？小組討論：輔導有哪些好處？輔導什么內(nèi)容？基層主管之職責基層主管必要的五大需要案例研討：徐科長的煩惱培育部屬三途徑2、工作

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課程目標：“負責任”與“不負責任”都是一種生活態(tài)度，如何將責任變?yōu)橐环N習慣；職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)發(fā)展的基礎，如何才能提升自己的職業(yè)素養(yǎng)？心態(tài)是如何影響人的一生，應該養(yǎng)成怎樣的職業(yè)心態(tài)？樹立職業(yè)精神，改變自己的命運。課程對象：一線員工及基層管理人員等課程大綱:1、關于責任感“責任”就是一種生活態(tài)度能力與責任成正比嗎？責任感的構(gòu)成要素“責任、忠誠、激情”一個都不能少許三多的經(jīng)典格言認真工作是真正的聰明2、如何提升職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)的精神希爾頓酒店流傳的故事合作的態(tài)度大雁的飛行相互尊重責任心顧客投訴后的反應積極的心態(tài)誰敢喝馬桶里的水3、心態(tài)具有多大的力量人的能力模型案例：九個人過橋的試驗案例：死囚試驗心態(tài)對你的

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