張九元老師的內(nèi)訓(xùn)課程
目前，社會(huì)上興起國(guó)學(xué)熱，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容。而國(guó)學(xué)是一個(gè)很寬泛的命題。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)學(xué)是指以儒學(xué)為主體的中華傳統(tǒng)文化與學(xué)術(shù)。國(guó)學(xué)以學(xué)科分，應(yīng)分為哲學(xué)、史學(xué)、宗教學(xué)、文學(xué)、禮俗學(xué)、考據(jù)學(xué)、倫理學(xué)、版本學(xué)等，其中以儒家哲學(xué)為主流；以思想分，應(yīng)分為先秦諸子、儒道釋三家等，儒家貫穿并主導(dǎo)中國(guó)思想史，其它列從屬地位；國(guó)學(xué)以《四庫(kù)全書(shū)》分，應(yīng)分為經(jīng)、史、子、集四部，但以經(jīng)、子部為重，尤傾向于經(jīng)部，經(jīng)部有以《四書(shū)五經(jīng)》為骨干。在中國(guó)，西方先進(jìn)的管理學(xué)課程已成為中國(guó)企業(yè)家學(xué)習(xí)的主流，這些課程所蘊(yùn)涵的經(jīng)營(yíng)思維與管理模型也的確為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展和國(guó)際化起到了重要作用。但僅有這方面素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，管理
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單元 樹(shù)立正確的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念 #61550; 正確認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) #61550; 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶市場(chǎng)環(huán)境分析 #61550; 大格局造就大營(yíng)銷(xiāo) #61550; 市場(chǎng)導(dǎo)向下的優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)與競(jìng)爭(zhēng) #61550; 整合營(yíng)銷(xiāo)4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變 第二單元#61550;正確的自我定位 #61550; 工作人員首先定位于服務(wù)員 #61550; 利他精神與服務(wù)意識(shí) #61550; 每個(gè)人都是企業(yè)形象代言人 #61550; 不管做什么，你要成為這方面的講師 #61550; 從行業(yè)內(nèi)找到標(biāo)桿學(xué)習(xí)標(biāo)桿 第三單元 商務(wù)禮儀及表現(xiàn)形式 #61550; 質(zhì)疑禮儀之邦 #61550; 修養(yǎng)即修行，職場(chǎng)即道場(chǎng) #6155
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從世界范圍來(lái)說(shuō)，中國(guó)的職業(yè)化進(jìn)程已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。中國(guó)和中國(guó)的企業(yè)要走向世界，就必須遵循國(guó)際化規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)化即是這個(gè)規(guī)則的基礎(chǔ)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，職業(yè)化是職場(chǎng)立身之本。中國(guó)的職業(yè)化訓(xùn)練明顯滯后，系統(tǒng)的職業(yè)化訓(xùn)練迫在眉睫。而那些經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的職業(yè)人，因?yàn)閾碛辛己玫穆殬I(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)意識(shí)，無(wú)論走到哪里都非常受歡迎。高層管理者更是如此。管理者按照職業(yè)化要求行事才能才能事半功倍、舉重若輕。用少的時(shí)間做更多、更有價(jià)值的事情。并在提高工作效率的同時(shí)，尋求工作與生活的平衡，有更多的時(shí)間與家人、朋友享受人生和生活。從而享受工作、享受生活。本課程正是基于上述背景下而開(kāi)發(fā)出的一門(mén)實(shí)用課程。...
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一、我們面臨的新形勢(shì)1、國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái)2、后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的影響3、十七屆三中全會(huì)的重大意義4、面對(duì)四萬(wàn)億投資我們應(yīng)該怎么辦 二、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的迫切提出1、先天不足，后天羸弱2、來(lái)也沖沖，去也匆匆3、百萬(wàn)“負(fù)翁”天下行4、帶病前行，負(fù)累而死三、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的前提條件1、準(zhǔn)確的企業(yè)定位2、正確的戰(zhàn)略指引3、全程控制投資欲望4、扎實(shí)的基礎(chǔ)工作 四、影響穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的主要因素1、9個(gè)主要影響因素2、導(dǎo)致企業(yè)“出師未捷身先死”的6個(gè)表現(xiàn)3、中國(guó)失敗企業(yè)的8大教訓(xùn)五、實(shí)操性的戰(zhàn)略管理1、準(zhǔn)確定位企業(yè)2、鎖定企業(yè)目標(biāo)3、分析企業(yè)資源4、定位盈利模式5、確定實(shí)施步驟6、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力7、避免常見(jiàn)的戰(zhàn)略誤區(qū) 六、以穩(wěn)保健才
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、體現(xiàn)整體價(jià)值觀的企業(yè)文化 二、塑造企業(yè)文化的三部曲 三、企業(yè)文化建設(shè)的四原則 四、企業(yè)文化的十大特征 五、企業(yè)文化載體 六、企業(yè)文化的形神合一 七、企業(yè)文化評(píng)價(jià) 八、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)避免的九大誤區(qū) 九、企業(yè)文化的融和與發(fā)展 說(shuō)明： 1、本課程分為標(biāo)準(zhǔn)、核心、精華三種版本?！ ?、本提綱可根據(jù)委托機(jī)構(gòu)要求做相應(yīng)修改?！ ?、案例隱在課程里面，沒(méi)有標(biāo)出，講授時(shí)根據(jù)需要穿插其中?！ ?、留時(shí)間回答學(xué)員問(wèn)題。...
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一、溝通的涵義和意義 1、溝通的定義及實(shí)質(zhì) 2、溝通的主要目的 二、溝通的類別 1、個(gè)體溝通 2、雙向溝通 3、多項(xiàng)溝通 4、大眾溝通 三、溝通的形式 1、主客體面對(duì)面 2、遠(yuǎn)程電話交流 3、往來(lái)書(shū)信 4、電子郵件 5、借助中介人（物） 6、媒體 7、會(huì)議溝通 8、研討形式 四、溝通的主要障礙 1、心智模式要突破 2、環(huán)境氣氛要改善 3、距離阻礙溝通 4、利益分配的隔閡 5、素質(zhì)修養(yǎng)的不同 6、缺乏應(yīng)有技巧 五、溝通的技巧 1、擺正心態(tài)是前提 2、.平等尊重是關(guān)鍵 3、積極聆聽(tīng)是習(xí)慣 4、善于表達(dá)是能力 5、選對(duì)形式是保障 6、適時(shí)提問(wèn)有技巧 7、察言觀色看火候 8、積極反饋見(jiàn)成效 六、部門(mén)之