嶺肯老師的內訓課程
課程大綱： 一、卓越思考力----運籌帷幄，決勝千里 1、思考力升華 2、思考力加速 3、思考力獨立化 4、思考力積極化 5、銷售的七大原則 6、營銷人員具備的態(tài)度 二、卓越執(zhí)行力-----把想法變成行動，把行動變成結果 1、什么是執(zhí)行力 2、執(zhí)行力三維模型 3、執(zhí)行力倍速提升業(yè)績 4、成為超級營銷人員的成功途徑 三、卓越自信力----超越夢想，鑄就輝煌 ?。ㄒ唬┛蛻糸_發(fā)與產品營銷 1、訪問準備 2、接觸客戶 3、與客戶商談 4、促成交易 5、銀行產品營銷和定價 ?。ǘ┿y行大堂經理的基本素質 品德素質、業(yè)務素質、
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課程大綱： 一、時間的價值 如何掌握生命的分分秒秒 時間管理的意義與重要性 二、時間管理的發(fā)展 時間管理的三大觀念 時間管理的四大發(fā)展歷程 時間管理五個重要概念 三、時間的殺手 浪費時間的表現(xiàn) 浪費時間的主觀原因 浪費時間的客觀原因 四、提高個人成效的方法 效能管理法 10分鐘效率法 一周時間運籌法 辦公室的5S 計劃的杠桿原理 時間管理的法則 五、時間管理的錦囊 設立目標 具體計劃 分析排序 組織安排 信息溝通...
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課程大綱： 一、認識自我 A．自我介紹 B．確立目標 二、內容的準備 1、確定信息 A．了解對象 B．了解聽眾的期望值 2、設計內容 A．收集加工整理資料 B．制定內容 C．設計各項活動或示范 D．如何讓情節(jié)清晰、更有說服力 三、演講人員的“儀態(tài)、儀表”禮儀 A．外在形象及服飾的重要性 B．女演講人員的形象要求 C．男演講人員的形象要求 四、表達基礎和場景再現(xiàn) 童年往事 五、演講中的技巧 1、克服緊張情緒 2、控制整體效果能力的訓練 A．內容的處理 B．觀眾活動的安排 C．時間控制 D．處理異議
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課程大綱： Unit1溝通的過程和媒介 A溝通的過程模型B哈里窗戶分析C人際溝通媒介D案例：單雙向溝通，游戲：迷你企業(yè) Unit2溝通的陷阱 A溝通的禁忌B溝通的障礙C組織溝通的方式D克服溝通障礙 Unit3有效溝通的方法 A頭腦風暴法B掛牌集體決策法C咨詢講師決策法 Unit4如何有效溝通 A傾聽的藝術B交談的藝術C觀察的技巧D企業(yè)溝通的基本要求和具體方法 Unit5員工激勵與溝通溝通 A滿足理論B過程理論C流行于西歐北美的四大模式 Unit6有效溝通的技巧 A有效溝通的準則B贏得合作的溝通技巧C建立有效的溝通渠道D沖突配方...
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《PTT職業(yè)培訓師培訓》培訓背景PTTmdash;mdash;國際職業(yè)排行榜上的鉆石職業(yè)PTTmdash;mdash;21世紀的中國收入最高、最熱門的職業(yè)課程目標⊙可以讓您一步步的從專業(yè)走向了卓越！⊙可以讓您在培訓師的領域里做得更職業(yè)、更專業(yè)、更規(guī)范⊙可以讓您以最佳、最有效的方式向下屬灌輸您的理念和思維⊙可以讓您成就自身的公眾魅力并對自己的職業(yè)生涯有更精確的定位培訓對象企事業(yè)單位培訓主管、培訓經理、人事主管、企業(yè)中高層管理者課程大綱Unit 1重新認識自我◎開訓、導論、學員心聲、班組建設 ◎一分鐘臨場演練、小組研討◎小組討論發(fā)表、成功的培訓師Unit 2嚴格自我管理◎主觀看法、心理壓力、 ◎人
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卓越的客戶服務培訓#61504;課程目標：1.有效提升客戶服務意識，提高客戶滿意度； 2.了解現(xiàn)代客戶服務理念，掌握有效的客戶服務技巧；3.了解不同客戶的性格特征和心理需求，提供更具針對性的客戶服務；4.提高應變處理投訴問題的能力；5.正確處理特殊客戶的投訴；6.組建與管理銷售服務團隊；7.全面了解客戶服務管理流程、模式、方法，建立客戶管理體系。#61504;適合對象：客戶服務經理、客戶投訴經理、客戶服務的管理層；#61504;課程綱要：Unit 1現(xiàn)代客戶服務的理念和分析1、 營銷理念的發(fā)展課程目標2、 為什么要優(yōu)質的服務3、 好的服務與差的服務4、 服務的多層次分析5、 顧客性格心理分析二