課程大綱（兩天）1. 創(chuàng)新思維的意義和方向2 時(shí)代背景下的創(chuàng)新2 創(chuàng)新的本質(zhì)是什么2 創(chuàng)新的分類2 認(rèn)識(shí)大腦中的左右腦2 測(cè)試你的左右腦2 創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義2 創(chuàng)新思維和邏輯思維的關(guān)系2. 打破固有思維的障礙2 心智模式和創(chuàng)新的關(guān)系2 阻礙創(chuàng)新的因素2 固有思維產(chǎn)生的原因2 創(chuàng)新的誤區(qū)2 創(chuàng)新在組織的類別2 如何獲取創(chuàng)新力3. 創(chuàng)新思維工具訓(xùn)練——思維導(dǎo)圖法2 文字與圖像對(duì)創(chuàng)造力的影響2 圖像的想象力延伸模式2 如何畫出思維導(dǎo)圖2 用聯(lián)想回歸主題：放射性思維訓(xùn)練2 思維導(dǎo)圖在三個(gè)位置上的創(chuàng)新4. 提升邏輯思維2 從思維導(dǎo)圖的畫法講解事物的邏輯分類和創(chuàng)新思維2 邏輯和創(chuàng)新的關(guān)系2 邏輯分析

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篇章主要內(nèi)容一創(chuàng)新思維的意義和方向1. 時(shí)代背景下的創(chuàng)新2. 創(chuàng)新的本質(zhì)是什么3. 創(chuàng)新的分類4. 認(rèn)識(shí)大腦中的左右腦5. 測(cè)試你的左右腦6. 創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義7. 創(chuàng)新思維和邏輯思維的關(guān)系二打破固有思維的障礙1. 心智模式和創(chuàng)新的關(guān)系2. 阻礙創(chuàng)新的因素3. 固有思維產(chǎn)生的原因4. 創(chuàng)新的誤區(qū)5. 創(chuàng)新在組織的類別6. 如何獲取創(chuàng)新力三創(chuàng)新思維工具訓(xùn)練思維導(dǎo)圖法1. 文字與圖像對(duì)創(chuàng)造力的影響2. 圖像的想象力延伸模式3. 如何畫出思維導(dǎo)圖4. 用聯(lián)想回歸主題：放射性思維訓(xùn)練5. 思維導(dǎo)圖在三個(gè)位置上的創(chuàng)新四提升邏輯思維1. 從思維導(dǎo)圖的畫法講解事物的邏輯分類和創(chuàng)新思維2. 邏輯和創(chuàng)新的

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課程大綱：課程大綱1.思維導(dǎo)圖的原理 （1.5小時(shí)）n 思維導(dǎo)圖的背景n 思維導(dǎo)圖的特點(diǎn)n 思維導(dǎo)圖的拆解和工作機(jī)理 （互動(dòng)＋測(cè)試）n 思維導(dǎo)圖為什么能產(chǎn)生效用n 思維導(dǎo)圖成熟作品展示2.思維導(dǎo)圖的繪制和思維分析（5小時(shí)）n 手繪思維導(dǎo)圖的制作方法和要點(diǎn)n 開始制作個(gè)人思維導(dǎo)圖并點(diǎn)評(píng)作業(yè)n 從思維導(dǎo)圖的畫法講解事物的邏輯分類和發(fā)散思維n 邏輯分析工具介紹－頭腦風(fēng)暴和邏輯樹n 發(fā)散思維工具介紹－SCAMPERn 如何評(píng)價(jià)思維導(dǎo)圖3.思維導(dǎo)圖與創(chuàng)新思維（1.5小時(shí)）n 創(chuàng)新思維開發(fā)（心智模式　心里障礙　全腦思維）n 創(chuàng)新思維的工具n 創(chuàng)新思維與思維導(dǎo)圖的應(yīng)用和企業(yè)案例分享4.實(shí)戰(zhàn)演練，解決問題（4

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篇章主要內(nèi)容一課程導(dǎo)入1. 為什么學(xué)這么課程？2. 面對(duì)問題時(shí)我們?nèi)绾蜗到y(tǒng)思考3. 水平思維、問題結(jié)構(gòu)化解決模型二系統(tǒng)思考的重要性1. 什么是系統(tǒng)思考2. 如何進(jìn)行系統(tǒng)思考3. 案例——711創(chuàng)始人系統(tǒng)思考的應(yīng)用三系統(tǒng)思考的方法1.用邏輯樹系統(tǒng)思考2.實(shí)戰(zhàn)演練（集體思考?jí)Γ?.反思系統(tǒng)思考中常見問題4.如何找到核心原因中的核心原因四系統(tǒng)思考的特性1.整體性2.結(jié)構(gòu)性3.立體性4.動(dòng)態(tài)性5.綜合性五系統(tǒng)思考的核心1. 整體2. 結(jié)構(gòu)3. 要素4. 功能六系統(tǒng)思考的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用1. 企業(yè)案例2. 如何落地七創(chuàng)新思維的意義和方向時(shí)代背景下的創(chuàng)新創(chuàng)新的本質(zhì)是什么創(chuàng)新的分類認(rèn)識(shí)大腦中的左右腦測(cè)試你的左右腦創(chuàng)

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課程大綱:贏在思維—總結(jié)與計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練主講老師：郝澤霖 專 業(yè)：思維技能類授課時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)篇章主要內(nèi)容備注一課程導(dǎo)入1. 你在工作遇到這樣的情況嗎（視頻資料）2. 為什么清晰的思路重要3.金字塔原理在工作中的應(yīng)用提升邏輯思維4.金字塔所體現(xiàn)的邏輯體系 二思考的金字塔1. 金子塔序言要素SCQ2. 縱向關(guān)系：主張和依據(jù)3. 縱向關(guān)系要素和實(shí)際案例分享4. 橫向關(guān)系：演繹和歸納5. 演繹要素和實(shí)際案例分享6. 歸納3要素：時(shí)間，結(jié)構(gòu)和程度 三如何做總結(jié)總結(jié)的框架1.結(jié)論先行——結(jié)果應(yīng)該放在位l 結(jié)果的要點(diǎn)l 結(jié)果需要注意的事項(xiàng)2.重點(diǎn)突出——成績(jī)?nèi)绾伪硎鼋Y(jié)果的要點(diǎn)l 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)l 客戶情況l

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部分：什么是客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)概述客戶服務(wù)的概念客戶服務(wù)的內(nèi)容客戶服務(wù)的要點(diǎn)2.客戶服務(wù)的重要作用客戶服務(wù)是銷售的重要組成部分客戶服務(wù)在企業(yè)鏈條中的位置和地位3.服務(wù)價(jià)值與購買成本時(shí)間成本體力成本風(fēng)險(xiǎn)成本選擇成本第二部分服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值1.價(jià)值發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中潛在的價(jià)值體現(xiàn)如何準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)這些價(jià)值2.價(jià)值利用甄別客戶服務(wù)中哪些價(jià)值可以為我所用利用這些價(jià)值進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)3.價(jià)值匹配以消費(fèi)者為中心的觀念突出價(jià)值4.價(jià)值點(diǎn)睛第三部分：價(jià)值帶動(dòng)營(yíng)銷1.識(shí)別客戶的價(jià)值核心客戶的分類2.利用價(jià)值核心進(jìn)行對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)3.從營(yíng)銷活動(dòng)中取得想要的效果...

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