劉澄清老師的內訓課程
講、銀行隊伍管理的常見問題 1. 中國銀行網點管理的困境 2. 中外銀行網點管理的差異 3. 中國市場的環(huán)境的五大特征 4. 網點隊伍常見的七個問題 5. 網點隊伍現(xiàn)狀的分析 第二講、網點支行行長的角色認知與職責 1. 網點支行行長與客戶經理的工作差別 2. 領導者常見的觀念誤區(qū) 3. 網點支行行長常見管理誤區(qū) 4. 良好團隊的七個特征 5. 團隊管理的原則 6. 有效控制的核心目標 7. 網點支行行長的管理職能 8. 網點支行行長的工作職責？ 9. 網點支行行長角色定位 10. 優(yōu)秀的管理者特質 第三講、“放單飛”前的專項訓練 1. 網點人員的職業(yè)
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內容分類 課程模塊（每個部分2天） 角色認知與 職業(yè)心態(tài) 管理者素質模型；管理的涵義；管理者角色認知；管理意識建立； 心態(tài)塑造：積極、負責、敬業(yè)、共贏、空杯、信任、意愿、感恩 工作管理 如何系統(tǒng)思考；目標管理與時間管理；有效執(zhí)行與控制；有效授權 人員管理 有效培育下屬；激勵下屬的方法；有效溝通協(xié)調；高效團隊建設原則、 性格與管理 九型人格基本原理；九型人格與管理應用 領導魅力 領導者角色認知；領導力的研究成果；領導力之道部分:角色認知與職業(yè)心態(tài) 一、 優(yōu)秀管理者的素質模型 —給學員樹立起優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距 1、 優(yōu)秀管理者的素質模型 2、 冰山理論：
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一、為什么要學執(zhí)行力 1、中國企業(yè)的發(fā)展瓶頸 2、中國企業(yè)的生命周期 3、影響執(zhí)行的深度原因二、執(zhí)行一定有方法 1、執(zhí)行力到底應該是什么 2、提升執(zhí)行力的基礎環(huán)節(jié) 3、構建強勢執(zhí)行力的要點三、執(zhí)行力與管理 1、強勢管理與執(zhí)行力提升 2、中國企業(yè)的執(zhí)行力探索 3、提升執(zhí)行力三層級工作...
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一、良好的管理會給我們帶來什么 1、明確的發(fā)展方向； 2、高效的工作效率； 3、和諧的工作環(huán)境； 4、安全的財務管控； 5、顧客滿意的產品和服務； 6、良好的企業(yè)形象。 有效的管理可以支持公司獲取更多的資源，使公司實現(xiàn)更高的利潤和更快的成長。 二、管理者應具的基本意識 1、市場意識； 2、整體意識； 3、人本意識； 4、規(guī)范意識； 5、競爭意識； 6、創(chuàng)新意識。三、管理者常犯的錯誤 1、缺乏主動承擔個人責任的精神； 2、只強調結果，忽視了思想建設； 3、不能有效化解內部對立情緒； 4、忽視更高工作標準的設立； 5、習慣于解決眼前問題，忽視了市場和目標；6
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講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官為業(yè)績而戰(zhàn) 概述：無論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結果就是完成業(yè)績指標，沒有業(yè)績，一切皆無。 1、執(zhí)行官的素質戰(zhàn)略觀、大局觀 （1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略?！ 。?）能用一句話回答我今年的重點是什么。 ?。?）完成業(yè)績目標就是對戰(zhàn)略的好支持。 ?。?）把公司戰(zhàn)略分解到部門計劃中就是執(zhí)行的開始?！ ?、執(zhí)行官的評價標準—拿結果說話 ?。?）1000種解釋，不如拿出一個好結果?！ 。?）中層執(zhí)行的兩大依據，一是績效指標，二是工作計劃?！ 。?）管理指標的意義大于業(yè)務指標 3、執(zhí)行官的執(zhí)行100溝通，100執(zhí)行
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部分：專業(yè)技能職業(yè)人的生存之本 概述：俗話說：“沒有金剛鉆就別攬瓷器活兒”，專業(yè)能力是一個人的生存本領，沒有專業(yè)技能就失去了職業(yè)，專業(yè)程度越高，職業(yè)人的身價越高。一、為什么要專業(yè)？ 1.專業(yè)就是“看家本事”。這是一個用錢買專業(yè)的社會，沒有專業(yè)，就沒有雇用關系的存在，專業(yè)是謀生的手段，是職業(yè)化的底線；2.專業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結果，結果的價值決定了你的人生價值?！ 《⑹裁词菍I(yè)的三個內涵、三個標準？ 1.專業(yè)的三個內涵： 專業(yè)是知識，外行看熱鬧，內行看門道； 專業(yè)是技能，公司業(yè)務是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領導也有專業(yè)技能； 專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認真精神是