劉澄清老師的內(nèi)訓課程
一、團隊精神建設： ?。ㄓ螒颍犊鞓废嘁姎g》 ?。ǚ窒恚╆P注每一個伙伴，了解并關心他們?！ 。ńM織）物以類聚?！ ⌒x領袖?！ ∑饌€組名。 高喊口號?！ 。ㄌ崾荆┪覀兘?jīng)歷了一個團隊建設的模擬程序?！ 。ㄌ釂枺槭裁慈藗円尤雸F隊？ ?。ㄓ懻摚┤后w是團隊嗎？ ?。ㄖv授）團隊是一群有組織的，有著共同價值觀的，為共同目標而一起工作的人?！ 。ㄓ^點）加入團隊的理由：興趣和吸引力。 動機滿意、緩解?！ w屬溝通需要?！ √魬?zhàn)人生目標?！ 娀鐣Q?！ 。ㄌ釂枺┠阆霃墓ぷ髦蝎@取什么？ （表格）做一張表格《你想從工作中獲取什么》 ?。ㄌ釂枺┮圆煌康募尤雸F隊的我們，能為團隊帶來什么？ （觀點
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單元、為什么團隊如此流行——團隊實踐 80的中國企業(yè)沒有引進團隊模式 企業(yè)和部門是團隊嗎？ 團隊構(gòu)成的5P要素 團隊為什么如此流行？ 團隊活動：建立新團隊 第二單元、團隊的發(fā)展階段及領導方式 團隊的生命周期（團隊發(fā)展的五個階段） 階段：成立期 ——成立期的團隊生產(chǎn)力與士氣特征 ——成立期的工作重點：目標導航！ ——成立期的領導風格與權力選擇：人治 第二階段：動蕩期 ——動蕩期的人際關系與生產(chǎn)力狀況 ——動蕩期的工作重點：規(guī)范為根 ——動蕩期的領導風格選擇：法治 第三階段：穩(wěn)定期 ——穩(wěn)定期的團隊表現(xiàn) ——穩(wěn)定期的工作重點：文化為魂
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A.團隊的意義 一、國家的競爭實質(zhì)是企業(yè)之間的競爭 1、2005年世界500強布局 2、2004年世界500強布局3、2005年世界品牌500強布局 4、2004年世界品牌500強布局 5、2004年亞洲1000強的布局 二、企業(yè)的競爭實質(zhì)是團隊協(xié)作水平之間的競爭 1、中西企業(yè)的壽命 2、西方偉大企業(yè)是幾百年工業(yè)革命的產(chǎn)物 為什么西方能誕生層出不窮的偉大組織和企業(yè)？ 3、以木桶理論看團隊協(xié)作 4、農(nóng)耕思想和官場化社會無以產(chǎn)生偉大的團隊 為什么以前中華民族很難誕生偉大的組織和企業(yè)？ 三、優(yōu)秀的團隊能順應時代發(fā)展，締造生命奇跡 1、沃爾瑪靠團隊成就世界 2、麥當勞
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部分：適應飛速變化的外部世界—新世紀的挑戰(zhàn) 美國通用電氣公司的理論和實踐硬技巧和軟技巧 市場戰(zhàn)略與行動矩陣（Space分析） 如何做競爭對手分析 “三近四從”原則 從8個方面分析 產(chǎn)品生命周期在不同銷售階段的研究 銷售中的STP 方法 超越市場細分 市場定位和產(chǎn)品定位 界定你的目標客戶 銷售管理流程 第二部分：未來領導者的素質(zhì) 職業(yè)經(jīng)理的三大任務和六項職責 明茨伯格的經(jīng)理角色分析 領導者和經(jīng)理的區(qū)別 影響力和激勵 強化非職務權利 高級經(jīng)理和基層經(jīng)理的比較 卓越領導力的發(fā)展和提升 出色的營銷主管所應具備能力和品質(zhì) 第三部分：銷售團隊建設和發(fā)展 真正
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講：正確處理個人利益與團隊共贏 團隊游戲與心得分析：銷售部門合博弈 排隊理論的啟示：放棄小我，實現(xiàn)共贏 團隊的核心價值與目標 高績效團隊運行圖 案例分析與討論：這個項目是否該移交？ 案例分析與討論：客戶為何棄這家公司而去？ 第二講：協(xié)同效應與分享資源 團隊游戲與心得分析：海上遇險 蟻群理論的啟示：力量來自協(xié)作 構(gòu)建和創(chuàng)造群策群力的團隊協(xié)作文化 責任——榮耀——團隊 案例分析與討論：這支精英團隊出什么問題了？ 案例分析與討論：杰克 韋爾奇的點子分享策略 案例分析與討論：眼見到手的訂單為何弄黃了？ 第三講：團隊協(xié)作中的角色分配與職責 團隊游戲與心得分析：承建“阿
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天 《 構(gòu)建王牌營銷技法 》 章大綱：客戶價值判斷方法及技巧 1、營銷團隊困惑點分析 2、把脈你的客戶知已知彼，決勝至上 3、依個性類型，制定各人而異的銷售對策 4、對各類性格的客戶溝通牢記原則 5、案例分析 6、思考題：工作中你遇到的客戶有哪些個性類型，如何克服溝通障礙？ 第二章大綱：營銷過程的溝通技巧運用 1、尋找你的潛在客戶 2、致勝千里電話營銷術 3、給客戶把脈—如何做好需求點 4、“精、準、狠”地產(chǎn)品介紹法 5、臨門一腳的功力：強勢促成法 6、案例分享 7、演練：電話高手是怎樣煉成的？學習如何把準客戶的脈？ 第三章大綱：客戶關系管理 1、新時期的