團(tuán)隊建設(shè)與有效溝通

  培訓(xùn)講師：劉澄清

講師背景：
小額信貸培訓(xùn)專家、汽車營銷戰(zhàn)略與培訓(xùn)專家，世界銀行學(xué)院微型金融師資培訓(xùn)項目培訓(xùn)師、花旗銀行微型創(chuàng)業(yè)獎評選委員會專家學(xué)會自動解決問題營銷技能客戶管理沙盤模擬訓(xùn)練中層管理培訓(xùn)-全方位打造中層生產(chǎn)計劃與物料控制PMC培訓(xùn)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提 詳細(xì)>>

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團(tuán)隊建設(shè)與有效溝通

　　一、團(tuán)隊精神建設(shè)：

　　（游戲）《快樂相見歡》

　?。ǚ窒恚╆P(guān)注每一個伙伴，了解并關(guān)心他們。

　?。ńM織）物以類聚。

　　笑選領(lǐng)袖。

　　起個組名。

　　高喊口號。

　　（提示）我們經(jīng)歷了一個團(tuán)隊建設(shè)的模擬程序。

　　（提問）為什么人們要加入團(tuán)隊？

　?。ㄓ懻摚┤后w是團(tuán)隊嗎？

　?。ㄖv授）團(tuán)隊是一群有組織的，有著共同價值觀的，為共同目標(biāo)而一起工作的人。

　?。ㄓ^點）加入團(tuán)隊的理由：興趣和吸引力。

　　動機滿意、緩解。

　　歸屬溝通需要。

　　挑戰(zhàn)人生目標(biāo)。

　　強化社會互換。

　　（提問）你想從工作中獲取什么？

　?。ū砀瘢┳鲆粡埍砀瘛赌阆霃墓ぷ髦蝎@取什么》

　?。ㄌ釂枺┮圆煌康募尤雸F(tuán)隊的我們，能為團(tuán)隊帶來什么？

　?。ㄓ^點）特殊能力的整合。

　　特殊資格的配置。

　　特殊天賦的互動。

　　特殊經(jīng)驗的介質(zhì)。

　　特殊魅力的凝聚。

　?。ㄖv授）羅馬軍團(tuán)與拼圖方陣。

　　（活動）《諾亞方舟》

　?。ǚ窒恚┍F(tuán)打天下！

　?。ū砀瘢秷F(tuán)隊評估》

　　二、團(tuán)隊溝通技術(shù)：

　　1．雙向度溝通

　　（活動）《手制紙花》（三個過程）

　?。ǚ窒恚┘w操作流程中，單向度溝通含損耗信息。

　　雙向溝通才能有效改進(jìn)操作準(zhǔn)確性和一致性。

　　2．默契化溝通

　?。ɑ顒樱逗献髌磮D》

　　（分享）非語言溝通十分重要。

　　局部與整體的利益是一致的。

　　有限資源必須合理利用。

　　（測試）你的溝通類型屬于何種？（表格）

　　（說明）四種溝通類型無優(yōu)劣之分，關(guān)鍵在于自己的靈活把握。

　　人的溝通類型不一樣，但不一樣的人可以做出共同的作品。

　?。ㄖv授）有效的團(tuán)隊溝通五要素。

　　建立良好的溝通制度。

　　培養(yǎng)良好的溝通氣氛。

　　疏導(dǎo)暢通的溝通渠道。

　　對事不對人的立場觀念。

　　有效的反饋和監(jiān)督體系。

　　（表格）對照一下，你所在的團(tuán)隊狀態(tài)如何？評估一下？

　?。ㄑ杏懀┠愕膱F(tuán)隊工作效率如何？人際氛圍如何？

　　3．明確角色位置

　?。ɑ顒樱睹罱膺B環(huán)套》

　?。ǚ窒恚┰趫F(tuán)隊中，每一個人都很重要！

　?。ɑ顒樱哆^河》

　　（分享）用一個聲音說話。

　　（講授）正式領(lǐng)袖與非正式領(lǐng)袖的微妙關(guān)系。

　　4．把握團(tuán)隊承受的壓力

　　（測試）《三分鐘**》

　?。ㄌ釂枺毫π蜏贤ㄗ邉菔辜夹g(shù)動作變形？組織文化對個人行為的溝通威力？

　?。ㄖv授）控制型組織。

　　分權(quán)型組織。

　　混合型組織。

　　溝通壓力的把握適度。

　　將團(tuán)隊置于組織之中。

　　5．團(tuán)隊沖突管理

　　（講授）沖突的基本類型

　　目標(biāo)沖突

　　情緒沖突

　　認(rèn)知沖突

　　程序沖突

　　（講授）沖突的形式表現(xiàn)

　　縱向沖突

　　橫向沖突

　　職能沖突

　　多元沖突

　?。y試）您對沖突處理方式的偏好。（表格）

　　（謎底）回避-強迫-遷就-合作-折衷。

　　6．確立管理責(zé)任感

　　（活動）《大姆指令》

　?。ǚ窒恚┊?dāng)每個人，都對團(tuán)隊高度負(fù)責(zé)時，團(tuán)隊才合成長起來。

　　7．端正團(tuán)隊溝通態(tài)度

　?。ɑ顒樱犊鞓反筠D(zhuǎn)盤》

　　（選擇）你對別人怎么樣，你就要別人對你怎么樣。

　　別人對你怎么樣，你就對別人怎么樣，

　　你希望別人怎么對你，你就首先對別人怎么樣。

　　主題活動：我們是一家人。

 

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