鐘熳 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 執(zhí)行力 企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)劃
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鐘熳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《如何做好辦公室工作》【課程大綱】一、 辦公室人員職責(zé)認(rèn)知1、 辦公室的地位與職能A、 地位 6個中心 2個紐帶 1個窗口B、 職能 4種角色2、 辦公室的工作內(nèi)容與特點A 工作內(nèi)容三性 三辦B 特點5個特點3、 辦公室人員角色定位扮好四種角色4、 辦公室工作對人員的要求四“要”A 思想素養(yǎng) 四要B 業(yè)務(wù)素養(yǎng) 五力C 心理素養(yǎng) 三力D 角色意識 八意識5、 領(lǐng)導(dǎo)對辦公室人員的期望20條二、 辦公室建設(shè)1、 辦公室建設(shè)A不斷優(yōu)化的硬件和工作環(huán)境B建章立制C營造和諧的人文環(huán)境D團隊建設(shè)2、 辦公室形象建設(shè)A禮儀形象B 電話形象C 文字形象D 語言形象(下午14:00--17：30)三、 公文管理1
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《提升執(zhí)行力的方法與途徑》【課程大綱】一、執(zhí)行力的概念1、個人執(zhí)行力2、團隊執(zhí)行力二、提升執(zhí)行力的意義三、影響執(zhí)行力的根源1、執(zhí)行力差的因素：2、影響執(zhí)行力的根源四、提升執(zhí)行力的方法與途徑1、最高領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)建立執(zhí)行力文化制定戰(zhàn)略組織框架的梳理落實責(zé)任搭建溝通平臺營造環(huán)境抽查激勵改進與創(chuàng)新2、中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)理解戰(zhàn)略制定部門戰(zhàn)略與目標(biāo)分解目標(biāo)定義結(jié)果識別、確定、設(shè)計關(guān)鍵過程制定檢驗標(biāo)準(zhǔn)落實責(zé)任組織實施檢查分析評價激勵糾正與改進創(chuàng)新3、基層的職責(zé)----調(diào)整心態(tài)----定義結(jié)果----識別、確定、設(shè)計過程----掌握標(biāo)準(zhǔn)----選擇方法----執(zhí)行
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《如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃，如何實施戰(zhàn)略管理》【課程大綱】一、 戰(zhàn)略管理的定義1、 戰(zhàn)略的定義和特征2、 戰(zhàn)略管理的定義3、 戰(zhàn)略管理的演進4 、三大學(xué)派4、 中國企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀5、 戰(zhàn)略管理架構(gòu)6、 戰(zhàn)略管理的四個階段二、 企業(yè)戰(zhàn)略1、 企業(yè)危機周期2、 企業(yè)的戰(zhàn)略決策層次3、 常見的企業(yè)層面戰(zhàn)略4、 戰(zhàn)略管理過程三、 戰(zhàn)略管理工具及應(yīng)用1、 戰(zhàn)略管理分析工具A PEST分析B 價值鏈C 五力模型D 利益相關(guān)者分析E 競爭對手分析F 企業(yè)資源與能力分析G 核心競爭力分析H 行業(yè)集中度分析2、 戰(zhàn)略制定與決策工具SWOT分析SPACE矩陣波士頓矩陣GE矩陣IF
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《酒店新生代員工的管理》【課程大綱】一、了解和掌握新生代員工管理刻不容緩1、中國經(jīng)濟步入新常態(tài)對企業(yè)意味著什么2、工業(yè)4.0時代對企業(yè)的沖擊是什么3、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會帶給我們什么4、中國酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀簡述5、一人離職，誰來買單二、當(dāng)前用工形勢1、人口2、文化程度3、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級速度4、人口流動模式5、行業(yè)比較6、酒店業(yè)勞動力特點三、認(rèn)識新生代1、對號入座，你的新生代員工有下列特點嗎2、為什么新生代如此“另類”3、新生代的素質(zhì)4、新生代的思維模式5、新生代的心理6、新生代的價值觀7、新生代的職業(yè)觀8、新生代的行為模式四、分析、識別新生代員工
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《80、90后的特點及管理》【課程大綱】1、 80、90后將是新的勞動力生力軍如何管理好80、90后已是每位管理者必須面對的問題一、當(dāng)前的用工形勢1、出口短期內(nèi)大幅波動2、企業(yè)去庫存、去杠桿并存3、產(chǎn)能過剩突出，經(jīng)濟效益滑坡4、地區(qū)經(jīng)濟運行分化明顯5、房地產(chǎn)市場出現(xiàn)新變化，部分城市房價可能反彈6、就業(yè)約束有所緩解，財政金融風(fēng)險約束上升7、中國的出生率就開始逐步下降，人口金字塔底部呈現(xiàn)收縮態(tài)勢。8、勞動力教育分流使初中文化程度勞動力嚴(yán)重短缺9、內(nèi)地用工需求提升，人口流動模式從單元向多元集聚轉(zhuǎn)變二、80、90后的特點及應(yīng)對1、現(xiàn)代員工的想法2、
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《PDCA循環(huán)的工作方法》【課程大綱】一、概述1、PDCA法的基本概念2、PDCA法的特點 按順序進行 大環(huán)套小環(huán) 一環(huán)扣一環(huán) 遞進二、計劃1、常見的幾種不科學(xué)的做法： “拍”計劃 、“博”計劃、“愿”計劃2、年度目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系3、制定戰(zhàn)略目標(biāo)時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素4、如何進行環(huán)境分析5、應(yīng)用何種方法或機制來獲取數(shù)據(jù)和信息6、采用哪些方法分析和評價數(shù)據(jù)和信息7、制定計劃的步驟 現(xiàn)狀分析、 問題 、原因、主要影響因素、 擬定計劃8、如何獲取和配置資源以確保計劃的實現(xiàn)9、時間管理10、幾種常用工具 PEST分析 SWOT分析 五力模型 5W