《如何做好辦公室工作》

  培訓(xùn)講師：鐘熳

講師背景：
鐘熳講師個人簡介組織發(fā)展教練/企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家鐘熳【專業(yè)資質(zhì)】?36年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?5年海外工作經(jīng)驗(yàn)?高級工程師?一級企業(yè)人力資源管理師?浙江大學(xué)、浙江省人才市場、杭州市就業(yè)局等特聘教授?曾任：遼寧省水利廳水資源處副處長?曾任：遼寧省水 詳細(xì)>>

鐘熳
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《如何做好辦公室工作》詳細(xì)內(nèi)容

《如何做好辦公室工作》

《如何做好辦公室工作》
【課程大綱】
一、 辦公室人員職責(zé)認(rèn)知
1、 辦公室的地位與職能
A、 地位 6個中心 2個紐帶 1個窗口
B、 職能 4種角色
2、 辦公室的工作內(nèi)容與特點(diǎn)
A 工作內(nèi)容
三性 三辦
B 特點(diǎn)
5個特點(diǎn)
3、 辦公室人員角色定位
扮好四種角色
4、 辦公室工作對人員的要求
四“要”
A 思想素養(yǎng) 四要
B 業(yè)務(wù)素養(yǎng) 五力
C 心理素養(yǎng) 三力
D 角色意識 八意識
5、 領(lǐng)導(dǎo)對辦公室人員的期望
20條
二、 辦公室建設(shè)
1、 辦公室建設(shè)
A不斷優(yōu)化的硬件和工作環(huán)境
B建章立制
C營造和諧的人文環(huán)境
D團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、 辦公室形象建設(shè)
A禮儀形象
B 電話形象
C 文字形象
D 語言形象
(下午14:00--17：30)
三、 公文管理
1、 公文寫作基本規(guī)則
A公文寫作特點(diǎn)
B 公文寫作格式
C公文寫作步驟與方法
D公文寫作基本要求
E 公文寫作的基本規(guī)律
2、 常用公文起草要領(lǐng)
A 請示
B 報(bào)告
C通知
D 計(jì)劃
E 總結(jié)
F 會議紀(jì)要
G 領(lǐng)導(dǎo)講話稿
3、 公文管理基本原則
A 文件收發(fā)處理
B 公文處理程序
c 行文規(guī)則
(第二天 上午9：00-12：00)
四、 辦公室的日常管理
1、 辦公室管理的三維空間
2、 嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事
A 領(lǐng)導(dǎo)意圖的含義
B 獲取領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑
3、 處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則、方法、藝術(shù)
四項(xiàng)要領(lǐng)
4、 加強(qiáng)機(jī)要管理
5、 加強(qiáng)實(shí)踐管理
五、 辦公室辦會的基本常識
1、 會議服務(wù)的基本內(nèi)容
2、 會前準(zhǔn)備
會前要做的8項(xiàng)工作
3、 會中服務(wù)
會中要做的6項(xiàng)工作
4、 會后善后
會后要做的5項(xiàng)工作
5、 做好會議服務(wù)的五大技巧
4 會議服務(wù)的要求
A 四項(xiàng)服務(wù)要求
B四項(xiàng)管理要求
(下午14:00--17：30)
六、 如何做一名優(yōu)秀的辦公室主任
1、 辦公室主任的6大素養(yǎng)
2、 辦公室主任的基本職責(zé)
3、 工作要求
4、 工作特點(diǎn)
5、 必備的能力
A 認(rèn)清一個規(guī)律
B 保持兩種狀態(tài)
C 擺正三個關(guān)系
D 經(jīng)受四種考研
E 塑造五種形象
F 練好六種功夫
G 培養(yǎng)七種意識
H 克服八種不足
I 扮好九種角色
J 堅(jiān)持十項(xiàng)原則
6、做個受歡迎的上司

 

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