國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)

編號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容培訓(xùn)方式1國(guó)際化貴在互相尊重一、邁向國(guó)際化從接納對(duì)方文化開(kāi)始二、國(guó)際化重在國(guó)際思維三、了解中外文化的差異1、 了解中外對(duì)財(cái)富觀的差異2、 了解高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的差異3、 了解中外不同的飲食文化4、 了解中外不同的關(guān)注點(diǎn)5、 了解中外對(duì)準(zhǔn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的差異6、 了解中外對(duì)致謝對(duì)象的差異 感情表達(dá)方式的差異7、 了解中外對(duì)聽(tīng)到贊美時(shí)回應(yīng)的差異8、 了解中外提意見(jiàn)方式的差異講解、分析2國(guó)際商務(wù)形象管理您的形象代表企業(yè)形象商務(wù)著裝與形象塑造l 形象決定成敗l 形象傳遞品質(zhì)與性格l 品牌形象定位l 3A法則l 形象提升策略l 儀容儀表的規(guī)范與禁忌l 魅力著裝TPOl 商務(wù)著裝“三一

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保險(xiǎn)銷售人員商務(wù)禮儀

編號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容培訓(xùn)方式1禮儀對(duì)銷售工作產(chǎn)生的影響一、您就是“公司”的“金字招牌”二、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響三、禮儀的核心與內(nèi)涵 1、尊重為本 2、“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)” 3、你的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石講解、分析、案例2商務(wù)形象塑造您的形象代表單位形象一、您的“銷售顧問(wèn)”形象塑造 1、首輪效應(yīng)---良好印象的建立 1）形.氣.神—瞬間感受的亮點(diǎn) 2）你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌 3）讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù) 2、銷售顧問(wèn)的儀容規(guī)范 1）面部修飾.肢部修飾.發(fā)部修飾.化妝修飾 3、銷售顧問(wèn)的儀表規(guī)范 1）著裝TOP原則 2）飾物的佩戴原則與搭配技巧

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銷售經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓(xùn)

編號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容培訓(xùn)方式1商務(wù)禮儀是銷售人員銷售武器一、禮儀外修其行，內(nèi)正其心二、禮儀是銷售人員和公司的名片三、禮儀不是約束，而是解放講解、演示2商務(wù)禮儀讓您面上有光一、人人都是外貿(mào)協(xié)會(huì)粉絲1）良好的外在形象提升自我信心2）抖擻的精神面貌讓客人對(duì)你刮目相看3）公司同事視你為標(biāo)桿榜樣二、銷售人員的外形修飾面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾三、銷售人員形象自我打造1）著裝TOP原則2）飾物的佩戴原則與搭配技巧3）西裝的著裝10大金科玉律4）套裙著裝規(guī)范的不二法門講解、演示、點(diǎn)評(píng)3商務(wù)禮儀讓銷售人員成為社交高手一、預(yù)約客戶先聲奪人1）電話溝通，真誠(chéng)相約2）3W原則開(kāi)啟見(jiàn)面之門二、出門見(jiàn)

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銷售人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)

編號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容培訓(xùn)方式1商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用一、什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術(shù)三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見(jiàn)大賓，形象禮儀）2、與交往對(duì)象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會(huì)面接待禮儀）4、做一個(gè)言行謙遜的人，柔弱勝剛強(qiáng) 言語(yǔ)溝通禮儀五、溝通促進(jìn)銷售，客戶買的是感覺(jué) 1、賣產(chǎn)品不如賣自己2、 客戶在自己喜歡的人手里買東西六、商道即人道，職業(yè)人成功的80因素來(lái)自于人際關(guān)系駕御能力1、從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為關(guān)注客戶2、從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為介

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案

編號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容培訓(xùn)方式1政務(wù)禮儀的基本原則 1、尊敬的原則 2、真誠(chéng)的原則 3、謙和的原則 4、平等適度的原則 5、信用寬容的原則講解2公務(wù)形象塑造您的形象代表政府形象一、儀容禮儀1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配2、完美儀容的構(gòu)成3、公務(wù)女性淡妝的要求二、公務(wù)著裝規(guī)范1、著裝的TPO原則2、正裝（正式場(chǎng)合著裝）3、便裝（非正式場(chǎng)合著裝）4、禮服5、西裝禮儀6、襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配7、鞋襪的搭配常識(shí)8、合理的飾物佩戴講解、演示、點(diǎn)評(píng)3公務(wù)得體舉止儀態(tài)1、在公務(wù)活動(dòng)中要注重體態(tài)與風(fēng)度 2、學(xué)會(huì)正確地運(yùn)用眼神3、微笑訓(xùn)練——以微笑表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、民眾的友好與尊重4、站姿、

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政務(wù)窗口服務(wù)推薦禮儀培訓(xùn)

編號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容培訓(xùn)方式1政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí) amp;服務(wù)理念一、政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)1、什么是政務(wù)窗口服務(wù)，什么是政務(wù)窗口服務(wù)禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升訪客對(duì)政務(wù)窗口服務(wù)感知的重要作用4、如何接待服務(wù)的關(guān)鍵處提高訪客的感知度二、窗口工作人員具備素養(yǎng)1、專業(yè)的服務(wù)形象是贏得訪客信賴的前提2、規(guī)范的服務(wù)舉止和服務(wù)儀態(tài)是獲得訪客尊重的方法3、得體的服務(wù)語(yǔ)言是得到訪客信任、避免訪客投訴的基礎(chǔ)4、良好的服務(wù)溝通是贏得訪客喜愛(ài)、有效解決訪客投訴的條件觀看接待服務(wù)視頻講解、分析、2政務(wù)窗口服務(wù)工作的兩重性一、窗口接待服務(wù)工作的雙重性 1、功能服務(wù)(結(jié)果滿意)2、情感服務(wù)(過(guò)程愉快)二、訪

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