保險銷售人員商務禮儀

  培訓講師：楊蕊萍

講師背景：
楊蕊萍老師華中科技大學管理學院特聘講師湖南大學特聘講師中國形象設計協(xié)會副會長CCTV-12臺《大家看法》特邀嘉賓CCTV-14臺《成長在線》特邀嘉賓湖南衛(wèi)視國際頻道“禮儀”特邀禮儀嘉賓。10多年來，一直致力于提升企業(yè)員工素質(zhì)的研究、培訓工作 詳細>>

楊蕊萍
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保險銷售人員商務禮儀詳細內(nèi)容

保險銷售人員商務禮儀

編號項     目內(nèi)        容培訓方式1禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響一、您就是“公司”的“金字招牌”

二、禮儀對工作產(chǎn)生的影響

三、禮儀的核心與內(nèi)涵

   1、尊重為本

   2、“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”

   3、你的個人形象構筑“公司”公眾形象的基石講解、分析、案例2商務形象塑造


您的形象代表單位形象一、您的“銷售顧問”形象塑造

   1、首輪效應---良好**印象的建立

     1）形.氣.神—瞬間感受的亮點

     2）你的崗位應體現(xiàn)出的精神面貌

     3）讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術

   2、銷售顧問的儀容規(guī)范

     1）面部修飾.肢部修飾.發(fā)部修飾.化妝修飾

   3、銷售顧問的儀表規(guī)范

     1）著裝TOP原則

     2）飾物的佩戴原則與搭配技巧

     3）西裝的著裝規(guī)范.套裙的著裝規(guī)范與禁忌

     4）情境著裝藝術與技巧

     5）現(xiàn)場個案分析與診斷：如何“提升”你的儀容講解、演示、點評3打造魅力精英之社交禮儀一、拜訪前的客戶預約

1、事先預約、準時赴約

2、遲到或失約要真誠告知客戶

二、拜訪前的準備工作

1、了解拜訪對象個人和公司的資料

2、準備拜訪時需要用到的資料及工具

3、拜訪計劃及目標設定

4、整理服裝、儀容，出門核查

三、面對面拜訪

1、說明身份及拜訪對象

2、從容等待引領

3、敲門入內(nèi)

4、自我介紹（商務引見、引導與介紹）

5、寒暄與目光交流的區(qū)域

6、握手的藝術與禁忌

7、交換名片禮儀（取名片、遞名片、看名片、讀名片、收名片的藝術）講解、演示、互動、練習4銷售活動中的公關交往藝術一、距離有度，中國文化下的交往距離

   1、問候的藝術

   2、得體的稱呼

   3、距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）

   4、情境交往距離

   5、饋贈禮品的藝術與技巧

二、商務宴客禮儀

   1、商務用餐的分類

   2、菜式的選擇與搭配

   3、點菜的技巧與藝術

   4、餐桌上的銷售溝通藝術講解、演示、互動、點評5

銷售活動中的談判禮儀

一、創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的注意事項

   1、處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素

   2、注意談判雙方的座位安排

   3、注意儀表和禮儀

二、創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的技巧

   1、開始時不露聲色，談雙方都感興趣的輕松話題

   2、多強調(diào)雙方的共同點

   3、與對方建立和積累感情講解、演示、互動、點評

 

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、、、課程簡介課程背景：眾人皆知一句話：先做人，后做事。但若問到底怎么做人？也許就無人敢做正面回答了，或許是各憑感覺，各執(zhí)一詞，莫衷一是。要弄清到底怎么做人，有資格告訴我們本真答案的人必須具備這樣兩條：一是自身對人生大道有著深邃的思考并且用終身來踐行驗證；二是這種自身奉行的人生大道還歷經(jīng)過后人持續(xù)的秉承和驗證，也就是經(jīng)受過歷史的檢驗。同時具備這兩條的，非孔子

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職場辦公禮儀培訓方案大綱（6小時）|編號|項目|內(nèi)容|培訓方式||1|職業(yè)素養(yǎng)|一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成|分析、講||||1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)|解|||職業(yè)心態(tài)|2、人才與人材|案例、互||||二、我應該怎么做：職業(yè)心態(tài)|動||||1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務的三重境界）|||||2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1+1>2|||||3、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求

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政務禮儀培訓方案大綱|編號|項目|內(nèi)容|培訓方式||1|政務禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演|||您的形象代表政府形|1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點評|||象|配|||||2、完美儀容的構

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政務窗口服務推薦禮儀培訓方案（6-12小時）|編號|項目|內(nèi)容|培訓方式||1|政務窗口服務|一、政務窗口服務意識|觀看接待|||意識|1、什么是政務窗口服務，什么是政務窗口服務|服務視頻|||服務理念|禮儀|講解、分||||2、訪客滿意的真正含義|析、||||3、禮儀在提升訪客對政務窗口服務感知的重要|||||作用|||||4、如何通過接待服務的關鍵處提高

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