政親民禮儀培訓方案

政務禮儀培訓方案大綱
|編號 |項 目 |內 容 |培訓方式 |
|1 |政務禮儀的 | 1、尊敬的原則 |講解 |
| |基本原則 |2、真誠的原則 | |
| | |3、謙和的原則 | |
| | |4、平等適度的原則 | |
| | |5、信用寬容的原則 | |
|2 |公務形象塑造 |一、儀容禮儀 |講解、演 |
| |您的形象代表政府形|1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點評 |
| |象 |配 | |
| | |2、完美儀容的構成 | |
| | |3、公務女性淡妝的要求 | |
| | |二、公務著裝規(guī)范 | |
| | |1、著裝的TPO原則 | |
| | |2、正裝（正式場合著裝） | |
| | |3、便裝（非正式場合著裝） | |
| | |4、禮服 | |
| | |5、西裝禮儀 | |
| | |6、襯衫的穿著與領帶搭配 | |
| | |7、鞋襪的搭配常識 | |
| | |8、合理的飾物佩戴 | |
|3 |公務得體舉止儀態(tài) |1、在公務活動中要注重體態(tài)與風度 |講解、示 |
| | |2、學會正確地運用眼神 |范 |
| | |3、微笑訓練——以微笑表示對領導、同事、民眾| |
| | |的友好與尊重 | |
| | |4、站姿、坐姿、走姿規(guī)范訓練展示 | |
| | |5、公務活動得體地使用手勢動作 | |
| | |6、把握好交往的空間距離 | |
| | |7、公務交往時應禁止的舉止 | |
|4 |公務接待禮儀 |一、普通接待禮儀 |講解、演 |
| | |個人接待、辦公室接待 |示、參與 |
| | |二、特殊接待禮儀 | |
| | |會晤、陪同、禮賓、團隊接待、會議接待 | |
|5 |位次禮儀 |常見汽車位次 |講解、圖 |
| | |1、雙排五座轎車尊位排序 |片演示 |
| | |2、三排七座轎車尊位排序 | |
| | |3、三排九座轎車尊位排序 | |
| | |吉普車（越野車）位次 | |
| | |大巴車位次 | |
| | |餐桌位次 | |
| | |行進位次 | |
| | |1、陪同引導 | |
| | |2、上下樓梯 | |
| | |3、進出電梯 | |
| | |4、出入房間 | |
| | |六、其他位次禮儀 | |
| | |會議、會見、合影、宴請、禮賓、談判 | |
|6 |公務交往中的為人之|一、上級如何和下級相處 |講解、分 |
| |道 |1、 德治與法制 |析、案例 |
| | |2、 人所重，非貌高；人所服，非言大 | |
| | |3、 君使臣以禮，臣事君 | |
| | |二、 下級如何和上級相處 | |
| | |1、 尊重服從為本 | |
| | |2、 有過則改 | |
| | |3、 做好本職工作，不在其位，不謀其政 | |
| | |三、 同事之間如何相處 | |
| | |1、 接受對方原則 | |
| | |2、 重視對方原則 | |
| | |3、 己所不欲勿施與人 | |
| | |4、 寬容的前提是你比對方心更寬 | |
| | |四、公務人員與民眾如何相處 | |
| | |1、敬人是為敬己 | |
| | |2、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓） | |
| | |3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞| |
| | |物等） | |
| | |4、做一個言行謙遜的人，柔弱勝剛強 | |
| | |5、面由心生，一切行為的基礎都是心的力量 | |
| | |6、孝養(yǎng)父母之“色難”---孝在今天的定義 | |
| | |7、孝道在人際交往中的表現(xiàn)形式 | |
| | |8、由此孝到彼笑：愛他人，愛同事，愛社會 | |
| | |9、笑是陽光，是拉近與民眾距離的捷徑 | |

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