于海楓 老師
- 所在地區(qū): 黑龍江 哈爾濱
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:服務(wù)禮儀 溝通技巧 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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于海楓老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分:團(tuán)隊(duì)凝聚力一、團(tuán)隊(duì)組建1.體驗(yàn)活動(dòng):國(guó)王與天使2.色卡分組3.成立團(tuán)隊(duì)4.團(tuán)隊(duì)分享5.選擇總經(jīng)理6.組建領(lǐng)導(dǎo)班子7.團(tuán)隊(duì)風(fēng)采(在以后的培訓(xùn)中將一直延用)8.龍虎榜二、團(tuán)隊(duì)凝聚力1. 引導(dǎo)活動(dòng):急速60秒2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):行動(dòng)學(xué)習(xí)中團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法,讓學(xué)員進(jìn)行自我分析,我們的團(tuán)隊(duì)為什么失敗?別人的團(tuán)隊(duì)為什么能夠成功?到底是什么原因形成了這樣的結(jié)果?在整個(gè)活動(dòng)中,作為領(lǐng)導(dǎo)者的我起了什么樣的做用?我的團(tuán)隊(duì)成員又各自起了什么樣的作用?我們是如何分工,又是如何協(xié)作的?團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我梳理,得出自我成功與失敗的原因,發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的問題及個(gè)人的問題所在。3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力總結(jié):1)團(tuán)隊(duì)凝聚力的要素2)團(tuán)隊(duì)凝聚力
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部分:關(guān)于幸福1. 幸福的四個(gè)象限1)忙碌奔波型2)幸福型3)虛無(wú)主義4)享樂主義2. 幸福六大維度1)全人健康2)理財(cái)規(guī)劃3)休閑娛樂4)人際互動(dòng)5)生涯規(guī)劃6)個(gè)人成長(zhǎng)第二部分:幸福主題1.幸?;仡?.年輪回顧3.幸福故事第三部分:設(shè)計(jì)幸福1.發(fā)現(xiàn)幸福2.暢想幸?!?jiǎng)?chuàng)想團(tuán)隊(duì)的幸福未來(lái)3.世界咖啡或未來(lái)探索1)智慧聯(lián)接實(shí)現(xiàn)幸福的好方法2)激發(fā)集體智慧,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提升幸福感藍(lán)圖第四部分:實(shí)現(xiàn)幸福1.十大幸福想法——找到團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)幸福的十大想法2.團(tuán)隊(duì)反饋——針對(duì)想法的可實(shí)施性提出反饋或修改建議3.輸出行動(dòng)計(jì)劃——制定提升團(tuán)隊(duì)幸福感的行運(yùn)輸能力計(jì)劃4.參與者感悟1)每個(gè)人都有價(jià)值,每個(gè)人都值得欣賞
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部分:服務(wù)禮儀的基本要求一、強(qiáng)化職業(yè)道德二、明確角色定位 三、注重形象效應(yīng)第二部分:儀表儀容規(guī)范一、儀表儀容概述1.儀表與風(fēng)度2.儀容的含義3.注重儀表儀容美的重要意義4.儀表儀容的要求二、面部的修飾規(guī)范1.眼部的修飾2.眉部的修飾3.口部的修飾4.鼻部的修飾5.耳部、頸部修飾三、發(fā)部的修飾規(guī)范1.發(fā)部的整潔2.發(fā)部的造型3.發(fā)部的美化四、肢體的修飾規(guī)范1.手部的修飾2.下肢的修飾五、面部的美容與化妝1.面部美容與化妝的基本要求2.皮膚的日常保養(yǎng)3.面部化妝的具體操作方法4.化妝的禁忌第三部分:儀態(tài)規(guī)范1.儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)2.站姿標(biāo)準(zhǔn)3.走姿標(biāo)準(zhǔn)4.蹲姿標(biāo)準(zhǔn)5.坐姿標(biāo)準(zhǔn)6.手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)7.表情神態(tài)第四部分
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部分:能力提升,自我覺察1. 管理者面臨的5大障礙1)團(tuán)隊(duì)意識(shí)弱2)公司支持不足3)心態(tài)調(diào)整弱4)目標(biāo)感差5)執(zhí)行力不足2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)三大關(guān)鍵1)討論真實(shí)問題2)激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧3)實(shí)施行動(dòng)改善3. 如何加速員工成長(zhǎng)1)管理情緒2)管理目標(biāo)3)管理狀態(tài)第二部分:聚焦問題,承擔(dān)責(zé)任1. 聚焦企業(yè)真實(shí)問題1)例如:如何改善管理者換位思考能力?2)如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力?3)如何輔導(dǎo)員工能力持續(xù)提升?4)如何獎(jiǎng)罰明確來(lái)加速員工成長(zhǎng)?5)如何對(duì)員工目標(biāo)達(dá)成過程進(jìn)行持續(xù)關(guān)注?2. 對(duì)真實(shí)問題進(jìn)行分析第三部分:群策群力1.愿景展望——如果成功,我們看到怎樣的勝利景象?2.障礙分析——阻礙我們實(shí)現(xiàn)愿景的障礙有哪些?
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階段1:知識(shí)導(dǎo)入1.臺(tái)風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從手足無(wú)措到中規(guī)中矩2.內(nèi)容規(guī)劃——幫助員工改善績(jī)效為目的的規(guī)劃技術(shù)3.培訓(xùn)選 題——從散彈到狙擊,改善培訓(xùn)主題的精準(zhǔn)度4.控場(chǎng) 與互動(dòng)——職業(yè)控場(chǎng)保障培訓(xùn)效果100達(dá)成5.呈現(xiàn)進(jìn)階——立刻從呆板生硬 到生動(dòng)演繹6.內(nèi)容開放——令領(lǐng)導(dǎo)、部門與員工心甘情愿全力配合7.研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)——徹底清晰自己的培訓(xùn)怎么優(yōu)化8.研講分離——標(biāo)誰(shuí)化版權(quán)課件的快速開發(fā)與講授流程9.課件設(shè)計(jì)——商業(yè)版權(quán)級(jí)課件PPT設(shè)計(jì)訓(xùn)練階段2:聚焦主題1.如何用簡(jiǎn)單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方?2.如何縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間?3.如何使培訓(xùn)調(diào)研結(jié)果更精確、更有針對(duì)性?4.如何真正控場(chǎng)?5.案例演
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部分:管理者的現(xiàn)狀與促動(dòng)技術(shù)一、討論:作為者你存在哪些問題?1.自我反思2.找到根源二、管理者所面臨的現(xiàn)狀1.員工年齡結(jié)構(gòu)的變化2.員工自我意識(shí)的提升3.管理者角色的認(rèn)知4.管理能力的錯(cuò)誤認(rèn)知三、管理系統(tǒng)的具體意義1.目標(biāo)管理系統(tǒng)——拔高溝通起點(diǎn),讓管理者具備領(lǐng)導(dǎo)思維2.計(jì)劃管理系統(tǒng)——讓管理者有機(jī)會(huì)把大腦真正用起來(lái)3.時(shí)間管理系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣,確保部門工作有序推進(jìn)4.績(jī)效管理系統(tǒng)——把握績(jī)效不良要害,一針見血解決下屬績(jī)效問題5.情感管理系統(tǒng)——洞察下屬心理,建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感 紐帶6.成果管理系統(tǒng)——讓成果有更好的價(jià)值,用成果激勵(lì)團(tuán)隊(duì)四、促動(dòng)技術(shù)與管理能力1.促動(dòng)技術(shù)在世界的應(yīng)用