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一、績效考評為什么要有績效面談1.績效面談的重要性 2.績效面談為什么沒有達(dá)到預(yù)期效果3.績效面談為什么形同虛設(shè)二、績效考評的目的1.有多少企業(yè)有績效考評? 2.有多少企業(yè)建立了全員考評體系?3.績效考評起到應(yīng)有的作用了嗎? 4.系統(tǒng)且持續(xù)做績效面談的企業(yè)有多少?三、績效考評流程四、如何更好的駕馭面談1.BEST原則 2.對正確的行為進(jìn)行反饋的方法五、面談策略...

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部分:服務(wù)禮儀的基本要求一、強(qiáng)化職業(yè)道德 二、明確角色定位 三、注重形象效應(yīng) 第二部分:儀表儀容規(guī)范一、儀表儀容概述1.儀表與風(fēng)度 2.儀容的含義 3.注重儀表儀容美的重要意義 4.儀表儀容的要求 二、面部的修飾規(guī)范1.眼部的修飾 2.眉部的修飾 3.口部的修飾 4.鼻部的修飾 5.耳部、頸部修飾 三、發(fā)部的修飾規(guī)范1.發(fā)部的整潔 2.發(fā)部的造型 3.發(fā)部的美化 四、肢體的修飾規(guī)范1.手部的修飾 2.下肢的修飾 五、面部的美容與化妝1.面部美容與化妝的基本要求 2.皮膚的日常保養(yǎng) 3.面部化妝的具體操作方法 4.化妝的禁忌 第三部分:儀態(tài)規(guī)范1.儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn) 2.站姿標(biāo)準(zhǔn) 3.走姿標(biāo)準(zhǔn) 4.蹲姿標(biāo)

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