- 所在地區(qū)： 黑龍江 哈爾濱
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀 溝通技巧 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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于海楓老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、何為中醫(yī)式銷售方法？二、望：由外到內(nèi)觀察客戶個(gè)人的氣質(zhì)、言談、舉止和習(xí)慣等1、客戶類型分析2、客戶需求解析3、客戶購(gòu)買欲望剖析4、接近客戶的佳時(shí)機(jī)——七要原則（案例）三、聞：傾聽(tīng)顧客在講什么，提出了什么問(wèn)題。1、聲音的色彩2、有效傾聽(tīng)3、傾聽(tīng)的誤區(qū)4、傾聽(tīng)技巧測(cè)試四、問(wèn)：向顧客提問(wèn)是了解需求背景的重要工具，也是銷售技巧中的重要技巧之一。1、讓顧客開(kāi)始說(shuō)話的三妙法2、問(wèn)顧客想要了解的問(wèn)題——問(wèn)話的技巧3、問(wèn)的方式與方法4、問(wèn)話技巧測(cè)試五、切：終達(dá)成共識(shí)——雙贏1、測(cè)試——你懂得如何介紹商品嗎？2、介紹產(chǎn)品的方法A、FAB介紹法B、感知認(rèn)同法3、說(shuō)服顧客——異議4、成交技巧...
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階段：背景陳述——背景分析，導(dǎo)入主題一、今年目標(biāo)達(dá)成情況分析二、當(dāng)前資源與優(yōu)勢(shì)分析三、當(dāng)前行業(yè)與趨勢(shì)分析四、明年戰(zhàn)略方向介紹第二階段：制定目標(biāo)——明確目標(biāo)，共擔(dān)責(zé)任一、我們是如何測(cè)算出年度目標(biāo)的？二、年度目標(biāo)將如何分解？三、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵因素是什么？四、達(dá)成目標(biāo)我們需要什么資源和支持？五、如何制定目標(biāo)達(dá)成的獎(jiǎng)懲措施？第三 階段：目標(biāo)共識(shí)——小組討論，群策群力一、愿景展望1.如果目標(biāo)達(dá)成，我們慶祝的情景是怎樣的？二、SWOT分析1.針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)外部?jī)?yōu)劣勢(shì)、挑戰(zhàn)和機(jī)遇的分析三、目標(biāo)分解：1.針對(duì)年度目標(biāo)我們可以制定哪些點(diǎn)目標(biāo)？四、頭腦風(fēng)暴1.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些創(chuàng)造性的做法？第四階段：行動(dòng)計(jì)劃——行動(dòng)
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天：白天部分：開(kāi)營(yíng)儀式講解請(qǐng)學(xué)員明白與清晰此特訓(xùn)營(yíng)的目的與意義，并宣布在此學(xué)習(xí)期間的特定要求，及介紹此特訓(xùn)營(yíng)的班主任及助教團(tuán)成員。第二部分：人生的格局與組建團(tuán)隊(duì)一、你的態(tài)度決定了你的格局1.你是帶著什么樣的態(tài)度進(jìn)入課堂的？2.什么樣的態(tài)度決定什么樣的結(jié)果！3.我們要在什么樣的氛圍下學(xué)習(xí)？二、如何做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人？1.負(fù)責(zé)與抱怨2.如何成為一個(gè)對(duì)自我負(fù)責(zé)的人？三、組建團(tuán)隊(duì)1.破冰2.成立團(tuán)隊(duì)3.自我介紹4.團(tuán)隊(duì)分享5.選擇總經(jīng)理6.組建領(lǐng)導(dǎo)班子7.團(tuán)隊(duì)風(fēng)采（在以后的培訓(xùn)中將一直延用）8.龍虎榜第三部分：極速60秒——團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作一、引導(dǎo)游戲：極速60秒以游戲?yàn)橐龑?dǎo)，游戲讓團(tuán)隊(duì)成員自我反思，發(fā)現(xiàn)
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一、現(xiàn)代人的壓力與倦怠現(xiàn)狀1、中國(guó)知名企業(yè)的壓力的調(diào)查與對(duì)比2、中國(guó)知名企業(yè)內(nèi)的職業(yè)倦怠的結(jié)果分析3、從古代至現(xiàn)代的壓力管理方法總覽二、壓力產(chǎn)生與轉(zhuǎn)化的機(jī)制1、壓力的外部來(lái)源以及內(nèi)部發(fā)生機(jī)制2、壓力的四個(gè)層級(jí)（生存、關(guān)系、身份、意義）3、壓力轉(zhuǎn)化的基本機(jī)制與方法4、壓力和愉當(dāng)與不當(dāng)觀念之對(duì)比5、職業(yè)倦怠的五大原因以及喚醒機(jī)制6、適度的壓力催化活力，焦點(diǎn)在于轉(zhuǎn)化 過(guò)多的焦慮與壓力7、越能轉(zhuǎn)化壓力的人，其琴弦越有彈性，也截止能活出更多的生命可能性三、覺(jué)察：了解自我情緒以及產(chǎn)生的內(nèi)在深層緣由1、覺(jué)察情緒：情緒的分類，感受情緒觀察情緒的變化的方法2、覺(jué)察的重要方式：覺(jué)察感受及其背后的觀念、期待、渴望3
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一、性格測(cè)試與精彩展示1.性格類別九大分類2.性格組合方式----互補(bǔ)式、矛盾式、自然式3.不同性格的特點(diǎn)----特點(diǎn)，可能是優(yōu)點(diǎn)，也可能是缺點(diǎn)，看你怎么運(yùn)用4.主要性格的特征二、不同性格的外在表現(xiàn)1.完美型的外在表現(xiàn)2.活潑型的外在表現(xiàn)3.力量型的外在表現(xiàn)4.和平型的外在表現(xiàn)5.互補(bǔ)性的外在表現(xiàn)6.矛盾型的外在表現(xiàn)7.自然組合型的外在表現(xiàn)三、不同性格的溝通方式和不同的客戶溝通時(shí)，客戶都有什么樣的需求和表現(xiàn)，我們又應(yīng)該怎樣和他們打交道呢？四、不同性格的消費(fèi)心理性格和心理永遠(yuǎn)是一對(duì)孿生，從性格分析心理，更能把握客戶的脈搏五、不同性格的決策方式銷售的終目的就是成交，不同的性格，決策的方式差別很大，
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一、案例分析——指出非人力資源經(jīng)理在人才選取過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，給學(xué)員與以警示。二、管理者的角色認(rèn)知1、蓋洛普S路徑2、蓋洛普Q12對(duì)我們的影響3、管理者的四大要訣三、選人中的溝通技巧1、案例分析2、是什么在影響招聘效果？3、如何招聘4、如何面試1）、面試中的問(wèn)題設(shè)計(jì)2）、面試評(píng)估3）、面試中的一些技巧：四、考評(píng)中的溝通技巧1、案例分析2、管理者的兩難境地3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)五、培養(yǎng)中的溝通技巧1、培訓(xùn)的需求點(diǎn)2、訓(xùn)練下屬的五大步驟1）、告知2）、示范3）、觀察4）、口頭解釋5）、定期檢查3、考核要點(diǎn)六、激勵(lì)中的溝通技巧1、員工的需求等級(jí)2、案例分析...