部分　管理者的角色認知及其素養(yǎng) 一、管理者的角色認知1、地位和使命2、重要作用3、素質(zhì)要求4、自我的三種角色：下屬、同事和上司5、環(huán)境中的角色認知分析二、管理著的修養(yǎng)1、十大職業(yè)素養(yǎng)2、十大行為規(guī)范3、十大行為雷區(qū)4、十大表率舉措5、十大思考習慣第二部分、管理者應學習的團隊管理和溝通技術 一、如何實施有效的信息傳遞二、如何與上級、同級溝通三、現(xiàn)場團隊建設與職場溝通四、如何領導不同個性的人五、如何對待問題下屬六、如何激勵和處罰下屬七、團隊沖突的原因分析八、如何提升團隊戰(zhàn)斗力九、如何組織下屬制定計劃、實施并達成目標第三部分、管理者應備的管理技能 一、如何進行工作匯報1、工作匯報的含義及其方式2、工

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一、職業(yè)化管理—對自己的一種激勵 觀念管理—為什么而工作？態(tài)度管理為誰工作？行為管理應該怎樣工作？二、觀念管理改變你的思維模式 視野決定思路 思路決定出路 心智模式使命錢以外的工作動力在團隊中的價值愿景工作目標成就今天發(fā)展目標成就未來價值保證目標達成的手段基于對人事的核心理解三、態(tài)度管理—如同米盧的“態(tài)度決定一切” 做什么都是態(tài)度使然想一想你的心態(tài)好嗎為什么而工作就業(yè)保障？職業(yè)保障？什么構成了你的職業(yè)化？　　職業(yè)品牌未來事業(yè)的信用卡職業(yè)能力職業(yè)結果態(tài)度真的很重要嗎？令人驚訝的調(diào)查結果 觀念態(tài)度　　 　　 專業(yè)技能成功因素　　85　　 　　 　　15學校教育　　10　　 　　 　　 90為什么

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部分：破冰尋找同伴（分組）第二部分：關于企業(yè)創(chuàng)新的五個話題第三部分：觀念創(chuàng)新是全部創(chuàng)新的基礎第四部分：五個界面創(chuàng)新的路徑和方法第五部分：歸納現(xiàn)場回答學員問題部分：破冰尋找同伴（分組）（略）第二部分：關于企業(yè)創(chuàng)新的四個話題個話題：什么是創(chuàng)新？第二個話題：創(chuàng)新與繼承的關系與區(qū)別第三個話題：創(chuàng)新的障礙和困惑第四個話題：創(chuàng)新與速度、成本的矛盾互動第三部分：觀念創(chuàng)新是其他所有創(chuàng)新的基礎十大創(chuàng)新思維（每個條目包含思維路徑、案例、啟示三個內(nèi)容）1、 來不是現(xiàn)在的簡單重復，也不是現(xiàn)在的線形延伸和自然慣性作用2、The first importance thing is to do first.3、定制化、個性

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一、管理者與員工的角色定位1、 你是伯樂他是千里馬伯樂選才和識才的“講”和“重”：（1）注重學歷更講能力，不惟能力重潛力；（2）注重品行還講水平，不惟品行重言行；（3）注重業(yè)績也講奉獻，不惟奉獻重苦干；（4）注重學習再講分享，不惟學習重鉆研；（5）注重激勵照講競爭，不惟競爭重發(fā)展2、 你是油門他是動力（1）設立員工的成長目標（在正確做事的前提下正確的做事）（2）為員工提供成長空間（心有多大，舞臺就有多大）（3）給員工做事的機會（激勵成功，允許試錯）3、 你是燈塔他是航船（1）注重日常，注意小結（2）注重引導，施法施智（3）注重完善，提高效率4、 你是導演他是主演（1）寫一個好劇本（2）搭一個好

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課程大綱： 　　前言：一個成功案例 　　海爾之路：做產(chǎn)品塑造品牌擴張資本運作全球化 　　部分市場營銷策略 　　一、基本概念： 　　1、市場：人口 購買欲望 購買力 　　2、營銷：營造交易環(huán)境 銷售產(chǎn)品 　　3、策略：預先設定的一系列政策、目標、手段的總和 　　4、營銷的5P模型 　　案例分析：央企與營銷 　　二、營銷理論的發(fā)展變化 　　1、推銷觀念與營銷觀念的比較 　　案例：中石化柴汽油和潤滑油 　　營銷備忘：市場營銷與企業(yè)職能的講師妙論 　　2、營銷理論的發(fā)展 　　討論題：請分析中國汽車業(yè)的營銷現(xiàn)狀 　　營銷備忘：相信營銷觀念的理由 　　三、無競爭，不營銷1、競爭者分析 　　2、競爭分析的層

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課程大綱： 　　一、如何降低魚的死亡率？ 　　二、壓力分析 　　1、壓力類型及分值 　　2、壓力產(chǎn)生的來源分析 　　三、解決壓力的辦法 　　1、建立自信 　　2、尋找壓力的起因 　　3、減壓不如解壓 　　尋找的是那些有高度事業(yè)心，有強烈的成就動機，能適應創(chuàng)新環(huán)境與快節(jié)奏工作的人 　　制訂一些人性化的管理措施 　　創(chuàng)造開放、公正的溝通環(huán)境 　　營造一種相互真誠關心的企業(yè)氛圍 　　4、解壓是一定有方法的 　　不要扮演多個角色 　　自我激勵 　　當感受到壓力時，用下面的話來幫助你，避免使用一些不好的處理方法。 　　“我有足夠的能力做好它！” 　　“我是一個樂觀主義者。我會關注生活中積極的事情?！?　

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