檢查能力
檢查能力詳細內(nèi)容
檢查能力
如何檢查
【課程介紹】
檢查是管理工作中必備的工作技能,通過傾聽匯報、授權(quán)檢查和親自檢查的方式來獲取
工作進度信息,及時的預(yù)防工作中的問題,保證工作目標實現(xiàn)。
【課程收益】
“檢查”也是一種能力?
是的,ISO質(zhì)量管理體系中的一項重要工作就是“檢查”,我們的課程雖然不涉及這么
高的層次,但是檢查是保證工作有效完成的關(guān)鍵一環(huán)。
你會“聽”嗎,你會“看”嗎?——這些都是檢查的基本技能。
學(xué)員可以通過本課程的學(xué)習(xí)了解檢查的幾種途徑,如何通過檢查來獲取信息,保證工作
進度。
【適合學(xué)員】 企業(yè)中層管理者
【授課時長】 0.5天
【課程大綱】《如何檢查》
一、 什么是檢查
1、什么是檢查:
檢查是管理環(huán)節(jié)“計劃——組織實施——檢查——激勵——評審改進”的重要環(huán)節(jié)
2、檢查的目的是什么
二、檢查的重要方式
1、接受匯報
? 匯報需要注意的事項
? 作為上級,如何傾聽匯報
? 區(qū)分“主觀”和“事實”
? 先聽結(jié)論
? 匯報要點
? 匯報練習(xí):分組練習(xí)
2、安排他人去檢查
3、親自去檢查
(1)檢查的方法
? 觀察法
? 實踐操作法
? 觸摸法
? 詢問法等等
(2)檢查的要素
? 檢查對象(主管檢查誰,專員檢查誰)
? 檢查項目(檢查什么事,檢查那個環(huán)節(jié))
? 檢查方法(詢問,目測,數(shù)據(jù)比對等)
? 檢查時間(班前、班中、班后等)
? 檢查頻率(多長時間檢查一次)
? 判定標準(企業(yè)下發(fā)的各種制度和規(guī)范等)
? 檢查比例(檢查的數(shù)量/可檢查的總量)
(3)檢查的基本原則
總結(jié):
本課程通過講解檢查的方法,讓管理者清晰檢查什么,怎樣檢查,來保證工作目標的實
現(xiàn)。
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