《復(fù)盤》2天版

-1402715-887095-114300043307019227803451860-2520954775201647825463551757045396240-1129030250190 第一部分 課程概述
1.1 課程背景
2689860624840■對自己深度參與過的事件進(jìn)行深入地反思是最有效的學(xué)習(xí)方式，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)——從直接經(jīng)歷中歸納總結(jié)某種規(guī)律，以期在未來的實(shí)踐中應(yīng)用，這是人類最智慧之處，也是學(xué)習(xí)的最精要之處。愛因斯坦說：學(xué)習(xí)就是經(jīng)驗(yàn)，其他一切都是素材。組織中最大的浪費(fèi)莫過于對經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。
■管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說：“只要對過去經(jīng)歷的事情加以反思，學(xué)習(xí)就發(fā)生了?！睍W(xué)習(xí)的人，不會輕易放過每一段經(jīng)歷，遇事必問：當(dāng)初為什么出發(fā)又是否達(dá)到目的？我從中學(xué)到了什么？下次如何改進(jìn)才能做得更好？在過去自己真實(shí)的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，是非常重要的學(xué)習(xí)方式，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，復(fù)盤能力顯得尤為重要。復(fù)盤的落腳點(diǎn)要透過情景，找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠(yuǎn)遷移——遠(yuǎn)遷移才能發(fā)揮復(fù)盤更大的價(jià)值。《荀子·勸學(xué)》有言：“君子博學(xué)而日參省乎己，則知明而行無過矣?！闭f的就是要學(xué)會復(fù)盤。《易·系辭下》亦有言：尺蠖之屈，以求信(伸)也——復(fù)盤就是退以求申的過程。
■ 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，知識、經(jīng)驗(yàn)都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應(yīng)對方法——通過復(fù)盤萃取出最有價(jià)值的“方法技能”。
266701901825■ 馬克·吐溫(Mark Twain)說：“真實(shí)的故事比虛構(gòu)的故事更離奇，因?yàn)樘摌?gòu)的故事總要考慮其客觀可能性，而真實(shí)的故事則不考慮這些?！币虼?，在真實(shí)發(fā)生過的事情的復(fù)盤中學(xué)習(xí)比從虛構(gòu)的故事中學(xué)習(xí)更有效。一個(gè)很重要的原因就是：在事件經(jīng)歷的過程中，當(dāng)事人有了實(shí)在的行為投入和真實(shí)的情感體驗(yàn)，如果通過復(fù)盤進(jìn)行深入反思和總結(jié)其內(nèi)在的規(guī)律和方法，那么，真實(shí)事件的復(fù)盤最能促成當(dāng)事人的行為、情感和認(rèn)知融合，這三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真實(shí)經(jīng)歷復(fù)盤實(shí)際上是從自身行動開始，回味真實(shí)的情感體驗(yàn)，再總結(jié)規(guī)律，升華為方法論。而學(xué)習(xí)別人的案例則會完全不同，其實(shí)質(zhì)是從他人的行為和體驗(yàn)中，用共情或視覺想象來獲取間接替代體驗(yàn)，然后歸納升華背后規(guī)律，這種從他人的經(jīng)歷中歸納總結(jié)出來的其實(shí)還只是“坐而論道”，因?yàn)榍啡绷俗约赫鎸?shí)的情感體驗(yàn)，學(xué)習(xí)者就很難去實(shí)踐，終究還是不能實(shí)現(xiàn)自身的認(rèn)知、情感和行為三部分融合，終究難以“實(shí)處著力，知行合一”。因此，對自己真實(shí)的經(jīng)歷復(fù)盤和學(xué)習(xí)他人的案例，看似都是“案例教學(xué)”，但背后的內(nèi)在情感能量運(yùn)用方式還是有很大的差別。
133356286501.2 課程目標(biāo)： 學(xué)習(xí)完本課程后，您將能夠：
●用自己的語言表達(dá)復(fù)盤的核心思想——陳述組織復(fù)盤的價(jià)值、主張和重要原則；
●以組織最佳實(shí)踐為素材，快速萃取經(jīng)驗(yàn)開發(fā)課程；
●初步運(yùn)用組織經(jīng)驗(yàn)萃取法收集案例素材；
●能夠?qū)φ鎸?shí)的過往工作實(shí)踐成果復(fù)盤；
●初步提煉組織內(nèi)部的方法技能。
1.3 課程設(shè)置：
● 課程適合：企事業(yè)專職講師、兼職講師、內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、各級管理者、知識管理專員、行動學(xué)習(xí)組織者和催化師。
● 適宜人數(shù)：25-50人
● 課程形式： 講授+案例分析+工作坊WORKSHO+模擬體驗(yàn)
● 授課時(shí)長：2天
第二部分 課程大綱
第一天
課程大綱及內(nèi)容安排
09:00
■課程互動開場：破冰及初步體驗(yàn) Ice Breaking
▲說明：用有趣的體驗(yàn)活動來幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。
09:10
~
12:00
■第一單元：復(fù)盤的本質(zhì)：摒棄“只行不思”，在做后學(xué)
▲畫家黃永玉說：勝利者的傳記里有很多夸張的東西，而失敗者的傳記里有很多真實(shí)的東西。對自己深度參與的事件進(jìn)行深入地反思是最有效的學(xué)習(xí)方式，從直接經(jīng)驗(yàn)中歸納總結(jié)某種規(guī)律，以期在未來的實(shí)踐中應(yīng)用——這是人類最智慧之處，也是學(xué)習(xí)的最精要之處。反省復(fù)盤的落腳點(diǎn)要透過情景，找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠(yuǎn)遷移——遠(yuǎn)遷移才能發(fā)揮復(fù)盤更大的價(jià)值。本單元重點(diǎn)討論組織內(nèi)部真實(shí)案例的復(fù)盤：
?成功固然要復(fù)盤，失敗了更要復(fù)盤&從失敗中學(xué)習(xí)更多
?【引導(dǎo)】毛澤東“我是靠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯的；從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”
?【案例】成功的復(fù)盤和失敗的復(fù)盤
?復(fù)盤的關(guān)鍵：在復(fù)盤分析中，參與人員實(shí)事求是的態(tài)度
?定義復(fù)盤之后的兩種結(jié)果：形成方法技能&問題解決數(shù)
?復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、萃取方法技能并傳承是持續(xù)成功的關(guān)鍵
?復(fù)盤的層次：行為復(fù)盤、能力復(fù)盤與價(jià)值觀復(fù)盤、身份層復(fù)盤
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:00
14:00
~
17:00
■第二單元：方法技能是組織智慧的核心
▲世界五百強(qiáng)企業(yè)CEO有三分之一有GE經(jīng)歷，為什么GE的經(jīng)理人總能夠勝任？為什么郭士納能夠從食品行業(yè)的CEO輕松勝任IT巨頭IBM的CEO？為什么麥肯錫的小小顧問能給各行各業(yè)的巨型公司做咨詢？
有沒有不變的法則應(yīng)付風(fēng)云變幻的商業(yè)環(huán)境？又如何在看似各異的工作實(shí)踐中抽取出不變的法則？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，知識、經(jīng)驗(yàn)都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應(yīng)對方法。這個(gè)不變的應(yīng)對方法，就是通過組織的實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤萃取出最有價(jià)值的“方法技能”。本單元重點(diǎn)討論方法技能的抽取與優(yōu)化，主要內(nèi)容有：
?組織學(xué)習(xí)大師阿基里斯(Chris Argyris)的研究
?【討論】如何才能走出“獲得較高領(lǐng)導(dǎo)地位后，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展就停止了”的怪圈？如何才能做到職位晉升而學(xué)習(xí)能力同步提高？
?【復(fù)盤反思】你是單環(huán)學(xué)習(xí)OR雙環(huán)學(xué)習(xí)？
▲通用電氣(GE)克勞頓維爾的教授西蒙斯說：在GE，盡管不知道明天會遇到什么挑戰(zhàn)，但無論遇到什么挑戰(zhàn)，我們都有應(yīng)對的方法！因?yàn)镚E注重方法技能的抽取和培養(yǎng)，所以成就百年基業(yè)。方法技能是跟場景做了一定抽離的一組流程和工具的集合。
?區(qū)分三種技能：崗位技能、素質(zhì)技能與方法技能
?復(fù)盤的關(guān)鍵——在知識、經(jīng)驗(yàn)之外：從低階思維到高階思維(by Benjamin Bloom)
?解決問題的框架：經(jīng)典的戈登解決問題六步法
?突破自身認(rèn)知水平的限制，萃取有價(jià)值的工具
?【練習(xí)】用LABB梳理模板促進(jìn)行動
?有效促進(jìn)行動的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)本質(zhì)
?【練習(xí)】應(yīng)用平衡輪制定個(gè)人強(qiáng)化計(jì)劃
17:00 ~ 17:30
?當(dāng)天課程總結(jié)
第二天
課程大綱及內(nèi)容安排
09:00
■動力活動：喚醒與回顧
▲說明：用充滿活力的活動來幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第一天課程，進(jìn)入今天的課程的學(xué)習(xí)中。
09:10 ~ 12:00
■第三單元：復(fù)盤業(yè)務(wù)研討工作坊
▲當(dāng)最高管理層提出一個(gè)方向性的改變策略，或者業(yè)務(wù)開展過程中遇到意外的挑戰(zhàn)和問題時(shí)，把業(yè)務(wù)骨干召集起來，用一套行之有效的方法把散落在個(gè)體中的經(jīng)驗(yàn)和智慧萃取出來并集體升華，既得到可行的解決方案，又讓每一個(gè)參與者在研討過程中收益。如何使用行之有效的方法萃取業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)體智慧呢？
?【體驗(yàn)】業(yè)務(wù)研討工作坊的設(shè)計(jì)
?復(fù)盤如何聚焦組織的真實(shí)情境
?實(shí)戰(zhàn)案例采集方法與套路 ?在案例中抽取關(guān)鍵成功要素
?要素抽取與歸集 ?繪制各個(gè)要素的平衡輪
?研討結(jié)果整理 ?互動：學(xué)員體驗(yàn)與反饋
12:00 ~ 14:00
午餐、午休
14:00 ~ 17:00
■第四單元：復(fù)盤后將組織最佳實(shí)踐打造成課程
▲好的、實(shí)用的課程是在反復(fù)實(shí)踐中持續(xù)完善的，研討式的課堂是最好的完善課程的手段，我們幫主學(xué)員建構(gòu)思想的同時(shí)，學(xué)員也幫助我們建構(gòu)課程。每堂課上，老師都能從學(xué)員身上搜集更典型、更鮮活的素材，每堂課后，課程都可以敏捷迭代和優(yōu)化。本單元重點(diǎn)討論如何快速將組織智慧開發(fā)為課程。
復(fù)盤結(jié)果：?如何讓能夠課程敏捷迭代？
?表現(xiàn)性課程目標(biāo)的制定 ?如何組織學(xué)員有效互動
?課程的邏輯設(shè)計(jì)與有效編排
?【體驗(yàn)】如何進(jìn)行主題閱讀與理論高度的升華
?【體驗(yàn)】感知、反思與行動
17:00 ~ 17:30
?課程大總結(jié)
注：課程內(nèi)容可能會以當(dāng)天課程的實(shí)際實(shí)施進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。
45720610870第三部分 教室布置
第四部分 講師簡介
王志濤 老師（北京）
385318066040知名教學(xué)技術(shù)專家，教學(xué)羅盤???理論創(chuàng)立者
曾任上市教育集團(tuán)課程研發(fā)中心總經(jīng)理
曾任寓學(xué)于樂教育研發(fā)院院長
曾服務(wù)汾酒集團(tuán)商學(xué)院、中國電信天翼互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、
北京大學(xué)、清華大學(xué)等知名高校 特聘講師
出版專著《教學(xué)羅盤：基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》
【個(gè)人簡介】
■在任課程研發(fā)總經(jīng)理期間，自主研發(fā)40余門課程，培養(yǎng)了集團(tuán)100位培訓(xùn)師。
■06年至今，16年來授課超過2000天，在教學(xué)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、講師（培訓(xùn)師）培養(yǎng)、行動學(xué)習(xí)等方面擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
■多年來系統(tǒng)深入地研究建構(gòu)主義、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、自然學(xué)習(xí)法、意義學(xué)習(xí)SOI、五星教學(xué)等教學(xué)模式，十多年來閱讀量超過1000本著作。他深入研究和實(shí)踐教學(xué)理論及技術(shù)，將建構(gòu)主義與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，推動中國教學(xué)技術(shù)的科學(xué)化發(fā)展——讓老師教得好，讓學(xué)生愿意學(xué)，開創(chuàng)性提出“教學(xué)羅盤”教學(xué)模式，致力于大面積提升老師教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
【主講課程】教學(xué)羅盤系列課程：
《教學(xué)羅盤??—基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》、《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程》、
《課程呈現(xiàn)技巧》、《精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《互動式教學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)者任老師》、《復(fù)盤》、《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》、《將行動學(xué)習(xí)融入工作》、《問題分析與解決》、《績效導(dǎo)向的教練技術(shù)》
【學(xué)員評價(jià)】
■回歸本質(zhì)，重新定義，打通道術(shù)。王老師結(jié)合自己豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合世界級大咖的理論研究成果，給出了很多“易操作、見效快”的技能。
——銷售羅盤導(dǎo)師，《訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合打造大客戶銷售鐵軍》作者 魯冰山
■王老師根據(jù)自己多年、多維度的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，加上長年的理論研究，形成了一套自己的、有理有據(jù)、有圖有真相的教學(xué)操作系統(tǒng)，會讓許多身在此山中的人豁然開朗，也會讓許多剛剛?cè)胄械男“啄玫娇蓪?shí)施的工具?！獏R豐行地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)·人力資源管理中心總經(jīng)理 馬波
■王老師的課程會給到教育培訓(xùn)從業(yè)者不一樣的思考和啟發(fā)，減少摸索時(shí)間，快速成為教學(xué)專家?！v師訓(xùn)練與課程研發(fā)專家 周錦弘
■王老師的教學(xué)羅盤模式簡單、高效，能夠有效地指導(dǎo)讀者更好地設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)過程，提高課堂效果，有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)的3E性能（Effective、Efficient、Engaging）?！鹚箍颠_(dá)科技發(fā)展股份有限公司·人力資源部副經(jīng)理 張校民
■王志濤老師時(shí)常帶領(lǐng)學(xué)員從腦科學(xué)的深度來分析問題，讓人不時(shí)會有一種醍醐灌頂般酣暢淋漓的感覺。不得不說，這種模式就是課堂上的截拳道，每一位讀懂她的教學(xué)者都將駛?cè)朊麕煹目燔嚨??！狿ICC河北省分公司客戶服務(wù)部副總經(jīng)理 董國紅
■學(xué)習(xí)不難，能用為難，能用不難，用好為難。王志濤老師提出了“教學(xué)羅盤”的實(shí)用模型，在每個(gè)環(huán)節(jié)給出了很多實(shí)用的案例。這將極大程度降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)難度、提升學(xué)習(xí)者的工作效率！——湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟副會長 李常菊
■王老師的課值得每一位在企業(yè)大學(xué)或TD崗位上摸索實(shí)踐的同學(xué)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，一定會為你在企業(yè)中落地培訓(xùn)與業(yè)務(wù)結(jié)合的有效性推進(jìn)上加速其發(fā)展進(jìn)程。
——美菜網(wǎng)·云杉大學(xué)校長 劉剛
66040314960【精彩瞬間】

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