《管理者角色認(rèn)知與自我定位》2.0

《管理者角色認(rèn)知與自我定位》，2天
1.課程背景與課程目標(biāo)：
●從業(yè)務(wù)崗位晉升到管理崗位，意味著公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可，也意味著所扮演的角色、所需掌握的技能和工作職責(zé)都要發(fā)生很大變化。由于不能很好地理解這種變化，不能快速實(shí)現(xiàn)角色上的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致很多被提拔到管理崗位的業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干，都遇到了勝任力不足的尷尬。身居管理崗位的他們?nèi)匀粚?duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)抱有一種留戀，扮演的更多是“超級(jí)業(yè)務(wù)員”“超級(jí)技術(shù)員”的角色，每天都像救火員一樣，對(duì)員工不放心，遇事總是親力親為，心力交瘁，手頭上總有做不完的事情。同時(shí)不知如何去調(diào)動(dòng)員工的積極性，不善于充分利用團(tuán)隊(duì)力量，借力使力，最終將自己的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)成了一座“孤島”，同平行兄弟部門的關(guān)系僵化，也因未曾主動(dòng)爭(zhēng)取別人的支持與配合導(dǎo)致在工作中被掣肘，被動(dòng)不堪，甚至成了同級(jí)眼中的“異端”。用美國(guó)學(xué)者勞倫斯·彼得(Laurence Peter)的話說(shuō)，他們已經(jīng)到了“不能勝任的位置”，即到了“彼得高地”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾乎100％的新經(jīng)理被提拔后，都會(huì)出現(xiàn)工作不適、疲于應(yīng)付的狀況，有高達(dá)40％的新經(jīng)理則始終無(wú)法穿越這一迷茫期，會(huì)在走馬上任后的短短十八個(gè)月內(nèi)遭遇滑鐵盧，甚至?xí)淮蚧卦?，從哪里?lái)再回到哪里去。
●大量研究和實(shí)踐表明：70%以上的新任經(jīng)理人，上任6個(gè)月后仍難以勝任管理崗位，沒(méi)有誰(shuí)是天生的管理者?！笆〉念I(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)共同的特征，那就是缺乏自我認(rèn)知。”新任經(jīng)理需要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從優(yōu)秀員工身份轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
●管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有真正認(rèn)知自己的角色，對(duì)于自己的定位只是“上傳下達(dá)”，導(dǎo)致戰(zhàn)略變形，執(zhí)行不力，結(jié)果不佳，績(jī)效不高。
●管理大師彼得?德魯克（Peter Drucker）曾說(shuō)：企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源就是人。而管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作。本課程從管理的概念著手，透析管理的本質(zhì)：用人成事，管人理事。理事是科學(xué)，管人是藝術(shù)，幾乎所有的“事”最終都轉(zhuǎn)化成“人”的問(wèn)題。本課程將透過(guò)案例/體驗(yàn)項(xiàng)目的引導(dǎo)，讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到管理的各維度的內(nèi)涵以及包含的對(duì)管理者的能力要求，學(xué)員通過(guò)對(duì)案例/體驗(yàn)項(xiàng)目的盤點(diǎn)與總結(jié)，反思得失成敗，通過(guò)多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理行為在實(shí)際工作中如何落實(shí)的問(wèn)題，切實(shí)提高參與者的管理能力。
2.混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目與傳統(tǒng)管理培訓(xùn)課程有什么區(qū)別？
-130296678400●將以人為本的設(shè)計(jì)（human-focused design）應(yīng)用到學(xué)習(xí)項(xiàng)目當(dāng)中——它和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)不同，它是通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)，使整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程更加符合人的認(rèn)知規(guī)律，符合友善用腦（Brain Friendly）原理——學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中所表現(xiàn)出的感知、記憶和思維等活動(dòng)，是從簡(jiǎn)單、具體向復(fù)雜、概括和抽象發(fā)展的。成人是帶著自己的已有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的，所以學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不是單純的設(shè)計(jì)知識(shí)與理論是什么，而是設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以讓學(xué)員最大化的去理解和接受知識(shí)與理論，并能夠結(jié)合自己的工作實(shí)際去進(jìn)行運(yùn)用。
●在本學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，運(yùn)用多種生動(dòng)的、寓學(xué)于樂(lè)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓學(xué)員能夠全程高度投入，身臨其境地理解領(lǐng)導(dǎo)/管理的核心技術(shù)，如何使人與事實(shí)現(xiàn)平衡。在本項(xiàng)目學(xué)習(xí)中，知識(shí)點(diǎn)不是單純的靠老師講出來(lái)，而是學(xué)員自己建構(gòu)出來(lái)的——所有結(jié)論性的理論和一般規(guī)律, 都是由學(xué)員的親身體驗(yàn)和情境化的思考得出, 形成互相印證, 從“你的觀點(diǎn)”變成了“我的認(rèn)識(shí)”, 學(xué)員接受度更高, 認(rèn)識(shí)更加深入。所以，學(xué)員的學(xué)習(xí)是主動(dòng)的——建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識(shí)不是通過(guò)老師的傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助其他人(包括老師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式獲得。
●本學(xué)習(xí)項(xiàng)目全程貫穿一個(gè)簡(jiǎn)單易懂而實(shí)用的模型——管理羅盤??模型，環(huán)環(huán)相扣：管理羅盤??模型的每項(xiàng)行為都建立在前一項(xiàng)的基礎(chǔ)上，這樣的邏輯結(jié)構(gòu)方便學(xué)員把體會(huì)到的行為思路運(yùn)用到實(shí)際工作中，大大提高了培訓(xùn)投入產(chǎn)出比（ROI）。
3.課程大綱及內(nèi)容（兩天）
第一天
管理者角色認(rèn)知與自我定位
09:00
■課程互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)：破冰及初步體驗(yàn)（Ice Breaking）
▲說(shuō)明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。
09:20
~
12:00
■第一單元：團(tuán)隊(duì)管理者的核心工作
▲身為團(tuán)隊(duì)管理者需對(duì)自己的身份有明確認(rèn)知——即團(tuán)隊(duì)管理者的身份的準(zhǔn)確定位，才能客觀的自我評(píng)價(jià)自己的管理工作，才能深刻理解管理的內(nèi)涵。而掌握管理思想的精髓，就要從管理大師德魯克對(duì)管理的定義入手。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么？管理為什么？什么是管理? 以及誰(shuí)是管理者? 管理的使命是什么？如何用最簡(jiǎn)單的描述來(lái)定義管理？ 第一單元的課程通過(guò)環(huán)環(huán)相扣的、邏輯性極強(qiáng)的案例分析加管理模擬體驗(yàn)的方式將以上問(wèn)題進(jìn)行深刻解讀：
?【案例】一個(gè)真實(shí)的管理難題引發(fā)的思考
?團(tuán)隊(duì)管理者的核心工作&管理者的角色認(rèn)知與角色定位
?做管理的兩難：如何平衡業(yè)務(wù)責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？
?【引導(dǎo)】從業(yè)務(wù)高手到管理者的轉(zhuǎn)變&業(yè)務(wù)責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分別是什么？
?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者的四項(xiàng)核心工作
?新任經(jīng)歷的能力陷阱&如何彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)力缺口
?【體驗(yàn)】 GAME MASTER &團(tuán)隊(duì)績(jī)效從何而來(lái)？
?【引導(dǎo)】你的管理水平有多高?
?管理的三個(gè)演變&管理是如何解決三個(gè)效率的問(wèn)題
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:30
■第二單元：團(tuán)隊(duì)管理者的識(shí)人用人，知人善任
▲管理者必須認(rèn)清這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：蕓蕓眾生千差萬(wàn)別，人和人之間無(wú)論在智商、體力、知識(shí)、技能等方面，抑或在愛(ài)好、信念、性格、作風(fēng)等方面都各有特點(diǎn)，各不相同，也參差不齊。做同一件事，不同的人展示出的能力也不一樣。本模塊將運(yùn)用PDP測(cè)評(píng)系統(tǒng)——它是一個(gè)用來(lái)衡量個(gè)人行為特質(zhì)、活力、動(dòng)能、壓力、精力及能量變動(dòng)情況的系統(tǒng)。個(gè)人特質(zhì)測(cè)評(píng)PDP系統(tǒng)能夠幫助測(cè)評(píng)者了解自己的行為/人格特質(zhì)，并學(xué)會(huì)如何知己解彼，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。PDP的目標(biāo)是，通過(guò)使用PDP綜合管理PDP系統(tǒng)展現(xiàn)“自然本我（個(gè)人最真實(shí)有效的行為特質(zhì)）”、“角色的我（個(gè)人在特定環(huán)境下的反應(yīng)和所做的調(diào)整）”和“他人眼中的我（可預(yù)測(cè)的行為模式）”。
?【反思】管理的三個(gè)原點(diǎn) (Peter F．Drucker)
?團(tuán)隊(duì)能力先天解決之道：知己解彼此&識(shí)人用人，知人善任
?【工具】PDP行為特質(zhì)動(dòng)態(tài)衡量系統(tǒng)測(cè)評(píng)與應(yīng)用
?【引導(dǎo)】如何發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)配團(tuán)隊(duì)
?團(tuán)隊(duì)能力后天的解決之道：輔導(dǎo)&部署培育
?如何做到人盡其才，才盡其用&管理者的自我修煉
?促人改變的大腦內(nèi)四個(gè)小孩：自內(nèi)而外與自外而內(nèi)的改變
17:30
?第一天課程總結(jié)與結(jié)束
第二天
管理者角色認(rèn)知與自我定位
09:00
動(dòng)力活動(dòng)：?jiǎn)拘雅c回顧
▲說(shuō)明：用充滿活力的活動(dòng)來(lái)幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第一天課程，進(jìn)入第二天的學(xué)習(xí)中。
09:10
~
12:00
■第三單元：管理者的個(gè)人效能管理
▲效能是指辦事的效率和工作的能力，是衡量工作結(jié)果的尺度。個(gè)人效能的提升，不僅取決于一個(gè)人的個(gè)人能力，還取決于其所處團(tuán)隊(duì)環(huán)境的約束。個(gè)人效能的提高主要由兩個(gè)因素決定的，一方面是團(tuán)隊(duì)因素對(duì)個(gè)人效能的影響；另一方面是個(gè)人因素對(duì)個(gè)人效能的影響。所以要提高個(gè)人效能，就要看這兩個(gè)因素。
?【案例】忙亂的經(jīng)理人的一天&管理者如何處理多線任務(wù)
?管理者如何做好個(gè)人效能管理
?【引導(dǎo)】管理者應(yīng)該努力的方向：四個(gè)層級(jí)的努力
?通過(guò)他人完成任務(wù)&非權(quán)職影響力 ?為自身和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)&發(fā)展強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)
?管理者如何通過(guò)他人完成任務(wù)&如何動(dòng)員群眾，解決問(wèn)題
?改變發(fā)號(hào)施令型的管理方式&如何讓團(tuán)隊(duì)成員有參與感
?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)群策群力正確姿勢(shì)&如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)
?如何召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議&新的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)VS傳統(tǒng)的培訓(xùn)
?不同類型的領(lǐng)導(dǎo)方式&人與事的兼顧
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:30
■第四單元：團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)——充分發(fā)揮管理的價(jià)值
▲為什么擁有同樣的資源和人，交給不同的領(lǐng)導(dǎo)者/管理者進(jìn)行管理，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？ 為什么現(xiàn)實(shí)的組織中有那么多的人，卻陷入無(wú)效的、甚至毫無(wú)意義的工作中？ 如何解決？影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？管理真正的價(jià)值到底在什么地方？ 本單元課程將引導(dǎo)學(xué)員延續(xù)上單元對(duì)于管理的思考——基于管理行為的管理羅盤??模型，繼續(xù)利用管理模擬體驗(yàn)的方式讓學(xué)員再一次深刻反思并自我建構(gòu)：
?【引導(dǎo)】自己忙成狗，下屬還早走??？“還是得我來(lái)”怎么破？
?管理者的授權(quán)：何時(shí)授權(quán)，如何授權(quán)，授權(quán)給誰(shuí)
?有效授權(quán)：本質(zhì)是把責(zé)任、權(quán)力和利益分成等邊三角形
?【工具】管理者的授權(quán)準(zhǔn)備度分析矩陣&WDYT工具
?【引導(dǎo)】三大種9小類團(tuán)隊(duì)類型&如何釋放團(tuán)隊(duì)績(jī)效
?【引導(dǎo)】如何有效發(fā)展個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力？
?領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的五個(gè)層次（by John C.Maxwell）
17:30
?第二天課程總結(jié)與結(jié)束
注：課程內(nèi)容可能會(huì)以當(dāng)天課程的實(shí)際實(shí)施進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。
4318060452000第三部分 教室布置
第四部分 講師簡(jiǎn)介
王志濤 老師（北京）——中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)教學(xué)羅盤???理論創(chuàng)始人
38538156731000知名教學(xué)技術(shù)專家，教學(xué)羅盤???理論創(chuàng)立者
曾任安博人眾人教育集團(tuán)課程研發(fā)總經(jīng)理
曾任寓學(xué)于樂(lè)教育研發(fā)院院長(zhǎng)
曾服務(wù)汾酒集團(tuán)商學(xué)院、中國(guó)電信天翼互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、
北京大學(xué)、清華大學(xué)等知名高校 特聘講師
出版專著《教學(xué)羅盤：基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
■曾獲文化事業(yè)協(xié)會(huì)（加拿大ICA）參與的技術(shù)（TOP，Technology of Participation）專業(yè)引導(dǎo)者（Facilitator）訓(xùn)練，新加坡引導(dǎo)者協(xié)會(huì)（FNS）SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)課程訓(xùn)練；Paul Jeong博士NLP教練專業(yè)訓(xùn)練，國(guó)際引導(dǎo)者協(xié)會(huì)（IAF）會(huì)員，是國(guó)內(nèi)較早（2009年開(kāi)始）在各種組織內(nèi)學(xué)習(xí)和實(shí)踐引導(dǎo)技術(shù)（Facilitation）的專業(yè)人士。在利用TOP（參與的技術(shù)）、 SPOT（團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)）、AI（欣賞式探詢）、OST（開(kāi)放空間科技）、TWC（世界咖啡）和 TEAMS（參與式團(tuán)隊(duì)管理）等幫助客戶進(jìn)行策略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)共識(shí)、問(wèn)題分析與解決、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展上有自己獨(dú)到的理解和實(shí)踐。
●研究重點(diǎn)包括：基于NLP的領(lǐng)導(dǎo)力教練、組織變革管理、NLP高管教練、情商領(lǐng)導(dǎo)力（Primal Leadership）；情緒與壓力管理（Emotional & Stress management）；員工心理的干預(yù)與輔導(dǎo)；企業(yè)文化導(dǎo)入；非人力資源部門的人力資源管理、通用管理技能（溝通、執(zhí)行、激勵(lì)、輔導(dǎo)）；贏在職場(chǎng)系列課程——職業(yè)化塑造、職業(yè)化素養(yǎng)等。
●王志濤老師推崇參與式的（Participatory Teaching Method）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)——王志濤老師認(rèn)為，成人的學(xué)習(xí)是一個(gè)自我驅(qū)動(dòng)的知識(shí)建構(gòu)（constructivism）與群體互動(dòng)過(guò)程。如果沒(méi)有學(xué)習(xí)者的參與，再好的內(nèi)容和教學(xué)策略設(shè)計(jì)都是徒勞的，學(xué)習(xí)效果就會(huì)大打折扣；王志濤老師培訓(xùn)風(fēng)格大方穩(wěn)重、風(fēng)趣幽默，在課堂上善于創(chuàng)設(shè)輕松愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，讓學(xué)員在快樂(lè)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)中有所感悟、有所收獲。 王志濤老師倡導(dǎo)“Learning by doing, learning by playing（在做中學(xué)，在練中學(xué)）”學(xué)習(xí)理念——在培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)及實(shí)施過(guò)程中，依靠前沿的培訓(xùn)理念、扎實(shí)深厚的理論功底，緊抓成人的學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，針對(duì)客戶方的需求或客戶方設(shè)定的培訓(xùn)主題，設(shè)計(jì)出匹配度極佳的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)課程；在課堂上創(chuàng)設(shè)情境激發(fā)學(xué)習(xí)者的參與、調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情。
●曾為 西安交通大學(xué)MBA、武漢大學(xué)EMBA、廈門大學(xué)EMBA、山西大學(xué)MBA、清華大學(xué)EMBA、長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、延長(zhǎng)殼牌、江蘇天翼互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、江蘇郵政、中信銀行、交通銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行等機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)及實(shí)施主題性培訓(xùn)。
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
回歸本質(zhì)，重新定義，打通道術(shù)。王老師結(jié)合自己豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合世界級(jí)大咖的理論研究成果，給出了很多“易操作、見(jiàn)效快”的技能。
——銷售羅盤導(dǎo)師，《訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合打造大客戶銷售鐵軍》作者 魯冰山
王老師根據(jù)自己多年、多維度的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，加上長(zhǎng)年的理論研究，形成了一套自己的、有理有據(jù)、有圖有真相的教學(xué)操作系統(tǒng)，會(huì)讓許多身在此山中的人豁然開(kāi)朗，也會(huì)讓許多剛剛?cè)胄械男“啄玫娇蓪?shí)施的工具?！獏R豐行地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)·人力資源管理中心總經(jīng)理 馬波
王老師的課程會(huì)給到教育培訓(xùn)從業(yè)者不一樣的思考和啟發(fā)，減少摸索時(shí)間，快速成為教學(xué)專家?！v師訓(xùn)練與課程研發(fā)專家 周錦弘
王志濤老師時(shí)常帶領(lǐng)學(xué)員從腦科學(xué)的深度來(lái)分析問(wèn)題，讓人不時(shí)會(huì)有一種醍醐灌頂般酣暢淋漓的感覺(jué)。不得不說(shuō)，這種模式就是課堂上的截拳道，每一位讀懂她的教學(xué)者都將駛?cè)朊麕煹目燔嚨?。——PICC河北省分公司客戶服務(wù)部副總經(jīng)理 董國(guó)紅
學(xué)習(xí)不難，能用為難，能用不難，用好為難。王志濤老師提出了“教學(xué)羅盤”的實(shí)用模型，在每個(gè)環(huán)節(jié)給出了很多實(shí)用的案例。這將極大程度降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)難度、提升學(xué)習(xí)者的工作效率！——湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng) 李常菊
王老師的課值得每一位在企業(yè)大學(xué)或TD崗位上摸索實(shí)踐的同學(xué)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，一定會(huì)為你在企業(yè)中落地培訓(xùn)與業(yè)務(wù)結(jié)合的有效性推進(jìn)上加速其發(fā)展進(jìn)程。
——美菜網(wǎng)·云杉大學(xué)校長(zhǎng) 劉剛
【精彩瞬間】

王志濤老師的其它課程