《引導(dǎo)技術(shù)與演講技巧》--2天版

-1518824-280679700-112750241021000773723320621200-2939145441040073132430865800-114859738549900191516022405800 第一部分 課程概述
1.1 VUCA時代的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
■VUCA是多變（Volatile）、不確定（Uncertain）、復(fù)雜(Complex)和模糊（Ambiguous）四個英文單詞的縮寫，近年來常被人們用來形容當(dāng)今商業(yè)環(huán)境所具有的特性。VUCA不僅對組織的學(xué)習(xí)力、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力等提出了現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，也對學(xué)習(xí)與發(fā)展構(gòu)成了新的挑戰(zhàn)：一方面，企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展需要更快地培養(yǎng)更多企業(yè)發(fā)展需要的人才；另—方面，也要銳意創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展的模式，應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。社會化學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)、游戲化（體驗式）學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)等一些新技術(shù)快速“走俏”；一些傳統(tǒng)的職能和應(yīng)用領(lǐng)域，如企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的教學(xué)設(shè)計與交付，也被激發(fā)出了新的變化。如——
■參與性：在當(dāng)今信息泛濫、注意力日益稀缺的時代，如何激發(fā)學(xué)習(xí)者的熱情，讓他們主動投入到學(xué)習(xí)中來，教學(xué)者面臨著比以往更大的壓力，所以在學(xué)習(xí)項目的設(shè)計上，學(xué)習(xí)的參與技術(shù)恰當(dāng)?shù)募右詰?yīng)用將變得非常重要。學(xué)習(xí)的參與性設(shè)計，并不是一個“新話題”，從本質(zhì)上看，任何學(xué)習(xí)都是一個自我驅(qū)動的知識建構(gòu)(constructivism)與社會互動過程——創(chuàng)設(shè)適宜的學(xué)習(xí)情境調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)學(xué)習(xí)者的參與，促進學(xué)習(xí)者的協(xié)作學(xué)習(xí)、在課程中進行富有成效的對話，從而達到意義建構(gòu)，形成有效的學(xué)習(xí)。如果沒有學(xué)習(xí)者的參與，再好的內(nèi)容和教學(xué)策略設(shè)計都是徒勞的，學(xué)習(xí)效果就會大打折扣。引導(dǎo)技術(shù)（facilitation skills）即是促進參與的技術(shù)。引導(dǎo)是利用多種有效的團隊研討方式，把散落在不同參與者腦海中的關(guān)于某一主題的智慧加以析取和整合，而這個析取和整合的過程和結(jié)果又能夠讓組織和所有參與者從中受益。
■學(xué)習(xí)效果：學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)，學(xué)習(xí)是手段，是方法，不是目的，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)的目的在于經(jīng)驗性知識的傳承和累積、關(guān)鍵行為的改善和轉(zhuǎn)化。
■影響學(xué)習(xí)效果的因素很多，無論是學(xué)習(xí)者，還是教學(xué)設(shè)計人員、培訓(xùn)師或講師、學(xué)習(xí)者的伙伴以及領(lǐng)導(dǎo)、同事等，都會以這樣或那樣的方式對學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生影響—— 群體動力學(xué)（Group Dynamic）告訴我們：公司組織是一個動力整體，其中一部分發(fā)生變化，會導(dǎo)致其他的部分的狀態(tài)發(fā)生變化；在公司群體中，只要有別人在場，一個人的思想行為就同他單獨一個人時有所不同，會受到其它人的影響；通過團體來改變個人的行為，比直接去改變一個個體的效果要好；只要群體的價值觀不發(fā)生變化，個體就會更加強烈的抵制外來的變化，個體行為就不容易發(fā)生變化。

■當(dāng)前，很多優(yōu)秀的中國企業(yè)正處于組織能力提升、創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織變革的關(guān)鍵時期，組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)，以及重塑性、再造性的學(xué)習(xí)與發(fā)展體系將成為企業(yè)成長的核心引擎，而企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的的培訓(xùn)師將成為推動組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的核心人員。無論是在企業(yè)內(nèi)從事培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展的專業(yè)人員，還是企業(yè)負責(zé)人，參與式的培訓(xùn)技能——引導(dǎo)技術(shù)（facilitation skills）將是個人和組織成長中一項實用的技能。
■作為培訓(xùn)者或者是培訓(xùn)管理者的您，可曾為做到卓越課程呈現(xiàn)而痛下苦功卻收效甚微？可曾為做到課程結(jié)構(gòu)合理、展示手法靈活而冥思苦想？可曾因?qū)W員的挑戰(zhàn)致使課程難以為繼而傷心郁悶？ 我們設(shè)計的《引導(dǎo)技術(shù)與演講技巧》課程將讓您習(xí)得術(shù)，懂得法，悟得道，真正的走上培訓(xùn)師從業(yè)余到職業(yè)的蛻變之路。
1.2本課程適用對象與培訓(xùn)時間
-13716041320400■我們希望你的角色是企業(yè)人力資源管理人員、公司內(nèi)部培訓(xùn)師、部門培訓(xùn)師、部門管理人員、或有志成為培訓(xùn)師的人員，角色驅(qū)動和興趣驅(qū)動是效果的最好保障?！龉ぷ鹘?jīng)驗在3年以上——對企業(yè)運作的體驗是成長為專業(yè)引導(dǎo)師的必要條件；■有過5次以上的授課經(jīng)驗——對過往經(jīng)驗的總結(jié)是你成長的基點?！鰧?nèi)部引導(dǎo)師的價值與意義有一定的了解，同時，參與本次培訓(xùn)是興趣驅(qū)動或職業(yè)驅(qū)動。
■課程形式： 講授+案例分析+引導(dǎo)技術(shù)工作坊
■培訓(xùn)時間：2天
■適宜人數(shù)：25-50人
第二部分 課程大綱
第一天課程大綱及內(nèi)容安排09:00
■課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking
▲說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進入課程的學(xué)習(xí)中。
09:10
~
12:00
◆引導(dǎo)活動一：對對碰引導(dǎo)（Face to Face）
▲引導(dǎo)是實踐性極強的技能，需要實際的體驗與練習(xí)才能把所學(xué)與實踐接軌，融合成為子成分技能，才能輕松應(yīng)對實戰(zhàn)中可能出現(xiàn)的各種狀況。在引導(dǎo)中學(xué)引導(dǎo)是必由之路。
■基于引導(dǎo)活動拆解方法：
? 引導(dǎo)技術(shù)如何促進有效學(xué)習(xí)的發(fā)生？
? 【技術(shù)與方法】有效引導(dǎo)活動設(shè)計的五大原則
? 學(xué)習(xí)的兩個的過程（knud illeris）：一個是個體與其所處環(huán)境的互動過程，一個是內(nèi)部心智獲得與加工的過程。
◆引導(dǎo)活動二：圈式活動（The Circle Game）
■基于圈式引導(dǎo)活動拆解圈式引導(dǎo)技術(shù)：
? 用圈式引導(dǎo)促進培訓(xùn)效果“有效反芻”
?圈式引導(dǎo)的設(shè)計方法：簡單引導(dǎo)與復(fù)雜引導(dǎo)的設(shè)計
?圈式引導(dǎo)的設(shè)計注意事項
?圈式引導(dǎo)方法的背后：團隊思維的“橄欖”模型
?術(shù)中悟道：用簡單的引導(dǎo)疊加出復(fù)雜的引導(dǎo)
?如何促使成員更好更多地參與
?沉默成員的引導(dǎo)方法
?如何促進成員在團體中更深層次的自我探索
12:00 ~
午餐、午休
14:00
~
17:30
14:00
~
17:30
■引導(dǎo)者的角色定位與狀態(tài)位
▲引導(dǎo)的過程中很多看似執(zhí)行環(huán)節(jié)的問題，其根源可以追溯到角色認知上。引導(dǎo)師的身份決定了引導(dǎo)師的“宜”與“忌”，決定了引導(dǎo)師自己的能量運用方式和應(yīng)該保持的狀態(tài)。
?引導(dǎo)師的職責(zé)定位&引導(dǎo)師的“宜”與“忌”
?引導(dǎo)師的意識與狀態(tài)位&引導(dǎo)師的注意力焦點
?引導(dǎo)師促成行動的技巧 ?引導(dǎo)者的三大關(guān)鍵技能
1、保持中立；2、提問的能力；3、聆聽的能力.
■引導(dǎo)中的控場技巧
▲ 引導(dǎo)技巧的本質(zhì)是引導(dǎo)能量和學(xué)員的注意力，控場是維持和管理學(xué)習(xí)團隊的能量狀態(tài)?？貓龅哪康氖亲寣W(xué)員身心處在輕松、活躍、不設(shè)防的狀態(tài)下進行高效率學(xué)習(xí)，在這種狀態(tài)下，學(xué)員的大腦才能富有成效地工作，引導(dǎo)才能順暢進行。引導(dǎo)師的任務(wù)就是把團隊氛圍始終維持在適度輕松而又比較聚焦的合理區(qū)間內(nèi)。
?引導(dǎo)學(xué)員能量狀態(tài)覺察與調(diào)控
?【共創(chuàng)&練習(xí)】調(diào)動氛圍的辦法
?引導(dǎo)過程洞察學(xué)員思維狀態(tài)的技巧 ?引導(dǎo)過程調(diào)頻的技巧
?意外干預(yù)技巧 ?激發(fā)高級思維活動的技巧
?如何設(shè)計有效引發(fā)思考的問題？
?引導(dǎo)工具與練習(xí)：四種類型提問方式
?人的自然思考認知過程
?引導(dǎo)工具與練習(xí)：3153團隊討論法
?發(fā)散思考工具：開放空間&世界咖啡
?收斂思考工具：投票點&二維矩陣決策&同類整理
17:30 ~
?晚餐、休息
第二天
課程大綱及內(nèi)容安排09:00
■動力活動：喚醒與回顧
▲說明：用充滿活力的活動來幫助大家進入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第一天課程，進入今天的課程的學(xué)習(xí)中。
09:10
~
12:00
■促進團隊進行有效對話與討論的技巧
?團隊共識技術(shù)：團隊共創(chuàng)法 ? 視覺化整個過程
?對共識的理解 ?焦點問題的設(shè)定 ?引導(dǎo)會議的開場
?引導(dǎo)工具與練習(xí)：團隊共創(chuàng)法
1、激發(fā)團隊貢獻想法；2、融合并形成集體創(chuàng)意；
3、促進團隊達成共識；4、制定可操作的解決方案；
?案例引導(dǎo)策略&能量集市
?共創(chuàng)策略&微行動學(xué)習(xí)式的團隊引導(dǎo)
?對話策略&漫游掛圖
?及時建構(gòu)策略&啊哈時刻
12:00 ~
午餐、午休
14:00
~
17:30
■演講技巧與結(jié)構(gòu)化表達
▲認知神經(jīng)科學(xué)已探明，不同的語言刺激會激活不同的大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，這就意味著演講者要同時滿足大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的多個區(qū)域?qū)Σ煌碳ぴV求，才能牢牢地抓住聽眾的注意力。例如，大多數(shù)學(xué)生上數(shù)學(xué)課會感到“沒意思、很枯燥”，為什么？這就是因為數(shù)學(xué)課大部分只是涉及到數(shù)理邏輯，只能刺激到負責(zé)邏輯的大腦的左前額葉，而其他大部分的腦區(qū)沒有涉及到，所以沒有涉及到的區(qū)域活躍度就下降了，活躍度下降的結(jié)果就是讓學(xué)生越來越感覺數(shù)學(xué)課“沒意思、很枯燥”。演講者講的好的標(biāo)準是其語言的豐富性，豐富性的語言能交替刺激道到學(xué)生不同的大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。
?如何有張力的表達 ?【翻轉(zhuǎn)課堂】多種教學(xué)情形的應(yīng)對
?語言的關(guān)鍵：不是老師講了什么，而是學(xué)員大腦里發(fā)生了什么
?演講的四種關(guān)鍵語言元素：故事、案例、金句、問答
?如何講好一個故事&選用什么案例&問答的應(yīng)對方法
?【工具】演講者/培訓(xùn)師/講師語言的“三翻四抖”手法
?【案例】借助情境的整合式講授策略
?四種結(jié)構(gòu)化表達/講授的方法
?【工具】基于認知心理學(xué)的語言表達SOI模式
17:30
?課程大總結(jié)；結(jié)束
注：課程內(nèi)容可能會以當(dāng)天課程的實際實施進度而進行調(diào)整。
-934459055000第三部分 教室布置
第四部分 講師簡介
383102148825000王志濤 老師（北京）
■知名教學(xué)技術(shù)專家，教學(xué)羅盤???理論創(chuàng)立者
■北京大學(xué)、清華大學(xué)等知名高校 特聘講師
■曾任某上市教育集團課程研發(fā)總經(jīng)理、子公司總經(jīng)理
■曾任寓學(xué)于樂教育研發(fā)院院長
■曾服務(wù)汾酒集團商學(xué)院、中國電信天翼互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院
■出版專著《教學(xué)羅盤：基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》
【個人簡介】
■在任課程研發(fā)總經(jīng)理期間，自主研發(fā)40余門課程，培養(yǎng)了集團100位培訓(xùn)師。
■06年至今，16年來授課超過2000天，在教學(xué)設(shè)計、課程開發(fā)、講師/培訓(xùn)師培養(yǎng)、行動學(xué)習(xí)等方面擁有豐富實踐經(jīng)驗。
■多年來系統(tǒng)深入地研究建構(gòu)主義、體驗學(xué)習(xí)、自然學(xué)習(xí)法、意義學(xué)習(xí)SOI、五星教學(xué)等教學(xué)模式，十多年來閱讀量超過1000本著作。他深入研究和實踐教學(xué)理論及技術(shù)，將建構(gòu)主義與教學(xué)實踐相結(jié)合，推動中國教學(xué)技術(shù)的科學(xué)化發(fā)展——讓老師教得好，讓學(xué)生愿意學(xué)，開創(chuàng)性提出“教學(xué)羅盤”教學(xué)模式，致力于大面積提升老師教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
【主講課程】牛師牛課??、教學(xué)羅盤?系列課程：
《牛師牛課??系列四階12天系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)師技能》《教學(xué)羅盤??—基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》、《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程》、《課程呈現(xiàn)技巧》、《精品課程設(shè)計與開發(fā)》、《互動式教學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)者任老師》、《復(fù)盤》、《組織經(jīng)驗萃取》、《將行動學(xué)習(xí)融入工作》、《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》、《實戰(zhàn)復(fù)盤》
【曾服務(wù)過的客戶】
知名企業(yè)：北京大興機場、國家能源集團、延長石油、南航、海航、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中石油、中國郵政、國家電網(wǎng)、中儀集團、中行、工行、農(nóng)行、建行、交行、人保、民生、中建、中鐵、華潤、智聯(lián)、一汽、中煙、橫店集團
金融保險業(yè)：工行、中行、交行、建行、農(nóng)行、招行、民生銀行、平安銀行、中信銀行、中國郵儲儲蓄、廣發(fā)銀行、廈門銀行、南京銀行、人保、平安、泰康
行政事業(yè)服務(wù)業(yè)：水利部水資源司、工信部、唐山人社局、山西省交通廳、江蘇郵政、江蘇交通控股、山西黨校、中國證券、中結(jié)算、鐵科院、北京自來水集團、北京市熱力集團、中國燃氣、北京熱力、國網(wǎng)許繼集團
醫(yī)藥行業(yè)：默沙東、潤康（康匯中天）、華潤三九、國藥、振東、成都生物研究所
房地產(chǎn)建筑行業(yè)：中建集團、中建裝飾集團、沈陽騰越建筑、山東電建、中交集團、武漢建工、北京城建、林同棪(重慶)國際、北京規(guī)劃設(shè)計院、萬科地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)
制造行業(yè)：首鋼、北汽、新興鑄管、一汽、東風(fēng)本田、金宇輪胎、新奧燃氣、華潤燃氣、山西焦煤、阿里五礦、南方水泥、冀中能源、旭陽集團
商學(xué)院與MBA類：清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)、廈門大學(xué)、山西大學(xué)、湖南大學(xué)、暨南大學(xué)、中山大學(xué)
【學(xué)員評價】
■回歸本質(zhì)，重新定義，打通道術(shù)。王老師結(jié)合自己豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，結(jié)合世界級大咖的理論研究成果，給出了很多“易操作、見效快”的技能?！N售羅盤導(dǎo)師，《訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合打造大客戶銷售鐵軍》作者 魯冰山
■王老師根據(jù)自己多年、多維度的實踐和經(jīng)驗積累，加上長年的理論研究，形成了一套自己的、有理有據(jù)、有圖有真相的教學(xué)操作系統(tǒng)，會讓許多身在此山中的人豁然開朗，也會讓許多剛剛?cè)胄械男“啄玫娇蓪嵤┑墓ぞ??！獏R豐行地產(chǎn)投資機構(gòu)·人力資源管理中心總經(jīng)理 馬波
■王老師的課程會給到教育培訓(xùn)從業(yè)者不一樣的思考和啟發(fā)，減少摸索時間，快速成為教學(xué)專家?！v師訓(xùn)練與課程研發(fā)專家 周錦弘
■王老師的教學(xué)羅盤模式簡單、高效，能夠有效地指導(dǎo)讀者更好地設(shè)計和實施教學(xué)過程，提高課堂效果，有效地實現(xiàn)教學(xué)的3E性能（Effective、Efficient、Engaging）?！鹚箍颠_科技發(fā)展股份有限公司·人力資源部副經(jīng)理 張校民
■王志濤老師時常帶領(lǐng)學(xué)員從腦科學(xué)的深度來分析問題，讓人不時會有一種醍醐灌頂般酣暢淋漓的感覺。不得不說，這種模式就是課堂上的截拳道，每一位讀懂她的教學(xué)者都將駛?cè)朊麕煹目燔嚨?。——PICC河北省分公司客戶服務(wù)部副總經(jīng)理 董國紅
■學(xué)習(xí)不難，能用為難，能用不難，用好為難。王志濤老師提出了“教學(xué)羅盤”的實用模型，在每個環(huán)節(jié)給出了很多實用的案例。這將極大程度降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)難度、提升學(xué)習(xí)者的工作效率！——湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟副會長 李常菊
■王老師的課值得每一位在企業(yè)大學(xué)或TD崗位上摸索實踐的同學(xué)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，一定會為你在企業(yè)中落地培訓(xùn)與業(yè)務(wù)結(jié)合的有效性推進上加速其發(fā)展進程。——美菜網(wǎng)·云杉大學(xué)校長 劉剛
508034798000【精彩瞬間】

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