《向上管理策略與技巧》

  培訓(xùn)講師：楊斌

講師背景：
楊斌老師管理實務(wù)培訓(xùn)與咨詢專家，項目運作及項目管理顧問北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西安交通大學(xué)等高校總裁班、經(jīng)理人班合作講師中興通訊學(xué)院、賽昂金融教育、北大縱橫、農(nóng)銀大學(xué)、麥肯特顧問、安博教育、影響力教育訓(xùn) 詳細>>

楊斌
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《向上管理策略與技巧》詳細內(nèi)容

《向上管理策略與技巧》

《向上管理策略與技巧》課程方案
課程背景
調(diào)查統(tǒng)計表明，75%的雇員離職，其真實原因是無法和自己的上司處理好關(guān)系。實際上，這些離職的雇員即使在換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系
因此，良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才?！跋蛏瞎芾怼钡哪芰σ呀?jīng)成為管理者及員工個人發(fā)展，提升工作績效的重要保障。
目標收益
理解組織管理的層次，以及上下級關(guān)系的原則；理解有效的向上管理對于組織績效目標的達成，以及下屬個人職業(yè)發(fā)展的重要意義
培養(yǎng)人際敏感，掌握人格分析、人際關(guān)系的規(guī)律和分析方法，增強對于上司的個性、風(fēng)格、目標、要求的全面理解
掌握通過有效溝通，從而與上司建立關(guān)系、形成默契、共識目標、化解矛盾，建立信任、達成影響
掌握在各類具體情境下的與上司的溝通及處理技巧，如，接受任務(wù)、匯報工作、爭取資源、報告問題、化解爭議等
參與對象所有管理者，以及需要在工作中與上級打交道的所有人
實施說明
本課程為情境式、實戰(zhàn)化的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，主要運用“知識精解”“案例分析”“實操練習(xí)”“問題研討”等互動方式進行。
為保證本方案的學(xué)習(xí)效果及課程目標的順利實現(xiàn)，標準課時1天，每次培訓(xùn)參與人數(shù)不超過40人。
增值服務(wù)
首先，我們會在內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的配合下，對培訓(xùn)責(zé)任部門、需求部門，以及學(xué)員進行差異化的“課前調(diào)研”以了解企業(yè)實際的“業(yè)務(wù)現(xiàn)狀”和學(xué)員的基本“能力現(xiàn)狀”，并初步界定需要解決的“基本問題”；必要時會通過“電話會議”等方式與有關(guān)人員進行深入溝通，進一步明確“培訓(xùn)需求”和“關(guān)鍵要求”，做到有的放矢。
課后，我們會根據(jù)課程主題落地轉(zhuǎn)化的需要，在培訓(xùn)后當(dāng)即為學(xué)員布置與其自身業(yè)務(wù)相關(guān)的“主題作業(yè)”“工作論文”“實操任務(wù)”等，并根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的需要和意愿建立并實施持續(xù)的“長期輔導(dǎo)”機制，以最大化實現(xiàn)學(xué)習(xí)的價值。主要內(nèi)容向上管理的原則
組織管理的基本原則和結(jié)構(gòu)層次特點
向上管理是績效達成的重要保證
向上管理是個人職業(yè)發(fā)展的重要前提
向上管理的核心方法
認識上級的個性特點
認識工作的目標要求
掌握有效的溝通影響技巧
向上管理的常用工具
分析工具：SWOT分析、DISC分析、決策關(guān)系圖、業(yè)務(wù)分析模型、利益/影響矩陣、正負力道圖……
溝通工具：聆聽與發(fā)問、快速應(yīng)答、周哈利窗、沖突解決模型、ORID、六頂思考帽、金字塔……
具體情境下的向上管理技巧
如何接受上級的任務(wù)
如何向上級匯報工作
如何向上級爭取資源
如何向上級報告問題
如何化解與上司的沖突

 

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