《組織行為學(xué)》

《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱．

一.課程簡(jiǎn)介：


組織行為學(xué)，是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、生理學(xué)、
生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)
，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為
的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。
從組織行為學(xué)的理論體系來(lái)講，作為一門(mén)邊緣學(xué)科，大量借鑒了相關(guān)學(xué)科的有益成果
，它把組織及其成員的行為作為研究對(duì)象，并根據(jù)對(duì)象組織化程度，劃分為4個(gè)層次：（
1）對(duì)個(gè)體行為的研究，個(gè)體是構(gòu)成組織的最基層的單位，是組織的細(xì)胞。從人自身的角
度看，人又是組織的主體，每個(gè)人都具有其獨(dú)立的人格。認(rèn)識(shí)個(gè)體是了解組織行為的基
礎(chǔ)。對(duì)個(gè)體行為的研究，包括對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，對(duì)個(gè)體心理因素中知覺(jué)、價(jià)值觀、個(gè)性和
態(tài)度的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)人的需要的認(rèn)識(shí)及有關(guān)激勵(lì)理論的研究。（2）對(duì)群體行為的研究。
群體是組織的基層單位，在組織中存在著大量的非正式組織。群體行為對(duì)組織行為有著
重大影響，組織行為學(xué)要對(duì)群體的功能、分類(lèi)、壓力、規(guī)范、沖突、競(jìng)爭(zhēng)等方面做專(zhuān)題
研究。（3）對(duì)組織的心理及行為規(guī)律的研究，并應(yīng)用這一理論對(duì)組織設(shè)計(jì)、組織變革和
組織發(fā)展進(jìn)行研究。（4）對(duì)社會(huì)環(huán)境的研究。把企業(yè)組織作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，研究組織
與社會(huì)的交換關(guān)系，社會(huì)環(huán)境和文化對(duì)組織行為的影響等，領(lǐng)導(dǎo)行為也作為一個(gè)重要內(nèi)
容得到比較深入的研究并形成了眾多的領(lǐng)導(dǎo)理論。

2. 教學(xué)目的要求：

研究組織行為學(xué)的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高人的
行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的組織目標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求
學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握組織行為學(xué)中個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為的相關(guān)理
論，并通過(guò)案例分析和實(shí)踐練習(xí)，加深對(duì)相關(guān)理論的認(rèn)識(shí)；由于組織行為學(xué)研究對(duì)象的
復(fù)雜性，在組織行學(xué)領(lǐng)域中人們對(duì)許多問(wèn)題的看法還存在著分歧，針對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)，會(huì)有
正反兩方面的爭(zhēng)論，通過(guò)互相矛盾的正論和反論的形式，使學(xué)生有機(jī)會(huì)探討不同的觀點(diǎn)
，了解不同觀點(diǎn)如何互相補(bǔ)充，從目前組織行為學(xué)的爭(zhēng)論中獲得啟發(fā)。學(xué)會(huì)權(quán)變的思想
，權(quán)變地看待問(wèn)題，解決問(wèn)題。

三． 教學(xué)安排：

第一章 緒 論
1. 管理者的人際技能
管理及管理者的概念；管理者在組織中的角色；管理的功能；管理者的技能；管
理者
從事的活動(dòng)。
2. 組織行為學(xué)的學(xué)科特征
組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析的方法研究一定組織中勞動(dòng)者的心理與行為規(guī)律性的
科
學(xué)。
學(xué)科特征：跨學(xué)科性；層次性；情景性；權(quán)變性；系統(tǒng)研究代替直覺(jué)。
3. 組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)
人類(lèi)學(xué)；心理學(xué)；社會(huì)學(xué)；社會(huì)心理學(xué)
4. 不同管理階段的人性假設(shè)及管理措施
“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)；“社會(huì)人”假設(shè)；“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)；“復(fù)雜人”假設(shè)。

第二章 知覺(jué)差異與管理
1. 知覺(jué)與個(gè)體行為
知覺(jué)是個(gè)體為了對(duì)所在環(huán)境賦予意義而解釋感覺(jué)印象的過(guò)程。
二、知覺(jué)的選擇過(guò)程：
知覺(jué)對(duì)象因素；知覺(jué)者本身因素；情境因素。
三.知覺(jué)的組織過(guò)程：
知覺(jué)對(duì)象與背景；知覺(jué)歸類(lèi)原則；知覺(jué)防御
四.錯(cuò)覺(jué)：
社會(huì)知覺(jué)方面的錯(cuò)覺(jué)
選擇性知覺(jué)：根據(jù)自己的需要等選擇知覺(jué)對(duì)象。
成見(jiàn)：是一種先入為主的思想方法。
暈輪效應(yīng)：是一種以點(diǎn)要概面的方法。
投射：是一種以已度人的思想方法。
刻板現(xiàn)象：是一種以個(gè)體所在群體的特征為依據(jù)判斷個(gè)體特征的方法。
五.歸因理論
個(gè)體行為歸因：內(nèi)因行為；外因行為。
影響歸因的因素：
區(qū)別性：在不同的情境下個(gè)體行為是否不同；
一致性：在相同的情境下個(gè)體行為是否與別人一致；
一貫性：個(gè)體行為是否在任何時(shí)候都一樣。

第三章 個(gè)性差異與管理
一 個(gè)性概述
個(gè)性是個(gè)體所有反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。
二.氣質(zhì)差異與管理
三.性格差異與管理
四.能力差異與管理

第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與組織行為
一.價(jià)值觀
1. 價(jià)值觀的概念及形成
價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周?chē)陀^事物總看法、總評(píng)價(jià)，是個(gè)人的基本信念。
2. 價(jià)值觀的分類(lèi)
斯普蘭格爾的分類(lèi)：理性?xún)r(jià)值觀、唯美價(jià)值觀、政治性?xún)r(jià)值觀、社會(huì)性?xún)r(jià)值觀、經(jīng)
濟(jì)價(jià)
值、宗教性?xún)r(jià)值觀。
格列夫斯的分類(lèi)；反應(yīng)型、宗教式忠誠(chéng)、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心
型、
存在主義型。
經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀。最大利潤(rùn)價(jià)值觀、委托管理價(jià)值觀、生活－質(zhì)量型。
3. 價(jià)值觀對(duì)組織行為、組織管理的影響
(影響對(duì)其他人及群體的看法，從面影響到人與人之間的關(guān)系；
(影響個(gè)人所選擇的決策和解決問(wèn)題的方法；
(影響個(gè)人對(duì)所面臨的形勢(shì)和問(wèn)題的看法；
(影響確定有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)；
(影響個(gè)人接受或抵制組織目標(biāo)或組織壓力的程度；
(影響對(duì)個(gè)人或組織成功或成就的看法；
(影響對(duì)個(gè)人目標(biāo)或組織目標(biāo)的選擇；
(影響對(duì)管理或控制組織中人力資源的手段的看法。


二.態(tài)度
1. 態(tài)度的定義
態(tài)度是關(guān)于客觀事物、人和事件的評(píng)價(jià)性陳述（心理評(píng)價(jià)）。
2. 態(tài)度的組成成份
認(rèn)知成份、情感成份、行為成份。
3. 有關(guān)態(tài)度的理論
費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論：
認(rèn)為人們降低不協(xié)調(diào)的意愿取決于－導(dǎo)致不協(xié)調(diào)因素的重要性；個(gè)體對(duì)導(dǎo)致不
協(xié)調(diào)
的影響；不協(xié)調(diào)帶來(lái)的后果。
海德的平衡理論：
4. 態(tài)度的改變
技巧：(根據(jù)態(tài)度之間的距離；(引導(dǎo)對(duì)方積極參與實(shí)踐活動(dòng)；(改變事實(shí)以改變態(tài)度
；
(通過(guò)組織規(guī)定；(通過(guò)改變行為以改變態(tài)度。
5. 工作滿(mǎn)意度的測(cè)量
單一整體測(cè)量法；工作因素的總和評(píng)分法。
6. 決定工作滿(mǎn)意度的因素
具有心理挑戰(zhàn)性的工作；公平的分配制度的晉升政策；支持性的工作環(huán)境；融洽的
同事關(guān)系；人格與工作的匹配。
7.工作滿(mǎn)意度與組織績(jī)效

第五章 激 勵(lì)
一.激勵(lì)的概念：需要、動(dòng)機(jī)、行為、激勵(lì)的定義及關(guān)系
二.基本的激勵(lì)理論
1.需要層次論
2 X理論和Y理論
3.雙因素理論
4.克萊頓?愛(ài)爾德弗的“ERG理論”
5.麥克利蘭的“成就需要論”
6.維克多?弗魯母的“期望理論”
7.J?S?亞當(dāng)斯的“公平理論”
8.愛(ài)德溫?洛克的“目標(biāo)設(shè)置理論”
9.斯金納的“強(qiáng)化理論”

第六章 群體的心理與行為
一.群體的定義和類(lèi)型
二.非正式群體
三.人們?cè)谌后w中工作的原因:
四.影響群體行為和工作成果的主要因素:
五.群體決策:

第七章 人際關(guān)系
一.人際關(guān)系概述
二.人際關(guān)系的平衡
三.人際關(guān)系的測(cè)量——社會(huì)測(cè)量
四.人際關(guān)系分析理論

第八章 信息溝通
一．信息溝通的定義及模式
二．信息溝通中的障礙及改善
三．信息溝通的基本形式:
四．相互交往理論

第九章 沖突及其處理
1. 沖突的定義
2. 沖突的原因
3. 沖突的處理


第十章 領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為
一.領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)的影響力
二.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論
1.特性理論及其評(píng)價(jià)
2.行為理論及其評(píng)價(jià)
3.權(quán)變因素及權(quán)變理論
三. 領(lǐng)導(dǎo)是不是在任何情況下都是有效的
4. 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者

第十一章 工作設(shè)計(jì)
1. 工作設(shè)計(jì)的發(fā)展階段．
第一階段：工作專(zhuān)業(yè)化
第二階段：工作輪換和工作擴(kuò)大化
第三階段：工作豐富化和工作特征的再設(shè)計(jì)
2. 工作設(shè)計(jì)的特征
1. 工作的多樣性；
2. 工作的自主性；
3. 工作的完整性；
4. 工作的難度；
5. 績(jī)效反饋

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