《問(wèn)題分析與解決》
《問(wèn)題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容
《問(wèn)題分析與解決》
“問(wèn)題分析與問(wèn)題解決”培訓(xùn)方案
主講：甘紅亮
【課程背景】
我們每天在工作中遇到很多問(wèn)題，它們是你提高工作效率和改進(jìn)工作績(jī)效的障礙，有些問(wèn)題甚至長(zhǎng)期困擾著你，有些問(wèn)題看似表面解決了，但其根源依然存在。為了有效解決這些問(wèn)題，你需要清晰理解解決問(wèn)題的思維流程，深入了解問(wèn)題，從源頭出發(fā)，將之分解，并運(yùn)用創(chuàng)造性的思維工具和方法，提出更多的創(chuàng)造性解法，從而步步緊逼、各個(gè)擊破！
【課程目標(biāo)】
明確什么是問(wèn)題？走出解決問(wèn)題的誤區(qū)，理解解決問(wèn)題的重點(diǎn)；
掌握定義問(wèn)題的方法
將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
了解現(xiàn)有的解決問(wèn)題的理論和方法，掌握解決問(wèn)題的6步法流程；
通過(guò)實(shí)際問(wèn)題的解決，訓(xùn)練掌握分析和解決問(wèn)題的技巧與方法
理解解決問(wèn)題每個(gè)步驟的意義，熟練掌握相關(guān)工具和方法以及應(yīng)用中的技巧；
學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作思維模式，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的策略，提高解決問(wèn)題的效率和效果。
【課程大綱】
一、問(wèn)題解決概述
問(wèn)題的定義與辨識(shí)
什么是問(wèn)題？如何定義問(wèn)題？
問(wèn)題的種類
小組實(shí)踐演練：定義你工作的問(wèn)題
將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
解決問(wèn)題的目的
解決問(wèn)題的誤區(qū)與注意事項(xiàng)
小組討論：
列舉實(shí)際工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題
比較篩選優(yōu)先級(jí)，尋求貢獻(xiàn)值高的問(wèn)題
二、問(wèn)題的解決與持續(xù)改善
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)與思維模式
改正與改善
“不壞不修”的思維模式
救火與消防
問(wèn)題的解決與流程標(biāo)準(zhǔn)化
效率提升與工作習(xí)慣
小組實(shí)踐演練：挑選解決實(shí)踐問(wèn)題
三、解決問(wèn)題的10步法
六個(gè)關(guān)鍵要素：
認(rèn)準(zhǔn)真正的問(wèn)題
認(rèn)準(zhǔn)真正問(wèn)題的重要性
收集信息和數(shù)據(jù)
分析問(wèn)題的根源（道德范疇和實(shí)效范疇）
利用現(xiàn)在狀態(tài)/期望狀態(tài)來(lái)確定問(wèn)題
利用焦點(diǎn)法定位真正問(wèn)題
全面分析問(wèn)題
運(yùn)用思考方式 -腦力激蕩
問(wèn)題中包含了哪些具體問(wèn)題需要解決（Which）
針對(duì)其中的一些具體問(wèn)題，產(chǎn)生的原因是什么（WHY）
針對(duì)其中的某個(gè)具體問(wèn)題，其焦點(diǎn)是什么？（WHAT）
等每個(gè)問(wèn)題明確后，各個(gè)問(wèn)題應(yīng)該如何解決（HOW）
常規(guī)分析工具：魚骨圖
常規(guī)分析工具：5WHY法——連續(xù)5個(gè)WHY提問(wèn)
小組實(shí)踐演練
提出解決方案
創(chuàng)造力的發(fā)揮?
在團(tuán)隊(duì)中解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素
如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧解決問(wèn)題
突破原有思維束縛——如何突破思維定勢(shì)
概念提煉工具——快速提供多種解決方案的方法
運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃工具-6W3H
評(píng)估方案與決策
評(píng)估的原則
保證團(tuán)隊(duì)評(píng)估和決策的效率
傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)思維的局限
團(tuán)隊(duì)中的沖突思維
團(tuán)隊(duì)決策思維執(zhí)行效率
團(tuán)隊(duì)的一致性
小組練習(xí)、講師輔導(dǎo)
實(shí)施解決方案
采用項(xiàng)目管理的方式來(lái)實(shí)施解決方案
目標(biāo)明確－SMART原則
制定方案實(shí)施的主計(jì)劃（進(jìn)度、資源、成本）
個(gè)人練習(xí)、講師輔導(dǎo)
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
總結(jié)的意義
運(yùn)用PDCA工具時(shí)行流程總結(jié)
如何有效預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生
實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練
四、解決問(wèn)題的其他有效方法（運(yùn)用到問(wèn)題解決的6個(gè)階段）
1/3*X+1 群策群力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力
多元化思維
包容與共創(chuàng)
紅綠燈解決問(wèn)題法
從發(fā)散到收斂
從各種可能到最優(yōu)選擇
從標(biāo)準(zhǔn)尋求決策
確定要因
查檢表
帕累托圖
五、問(wèn)題分析與決策的實(shí)踐
案例分析
實(shí)際問(wèn)題的RAPID演練與實(shí)操
【行動(dòng)計(jì)劃交流】
通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃交流，引導(dǎo)參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的實(shí)施計(jì)劃相互啟發(fā)。
【授課方式】
美國(guó)認(rèn)證的專業(yè)講師現(xiàn)場(chǎng)講解
世界級(jí)管理大師錄像講解和案例，深入淺出地講解管理技巧
學(xué)員參與角色演練，親身體驗(yàn)管理實(shí)踐
大量的有針對(duì)性的書面練習(xí)，幫助學(xué)員掌握所學(xué)知識(shí)
【后續(xù)跟蹤】
學(xué)員按要求及時(shí)完成行動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，用以解決所遇到的問(wèn)題，講師會(huì)根據(jù)學(xué)員的具體情況給予相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助學(xué)員更好的運(yùn)用所學(xué)到的工具和技巧。
【學(xué)習(xí)模式】
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甘紅亮老師的其它課程
【課程背景】商業(yè)領(lǐng)袖李·艾柯卡曾說(shuō)：你擁有絕妙的想法，卻無(wú)法傳播他們，那么你的想法就毫無(wú)用處。要想在職場(chǎng)中游刃有余地面對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的溝通情形，要想獲得領(lǐng)導(dǎo)、同事、合作伙伴的認(rèn)可和信任，我們需要用簡(jiǎn)潔、清晰、信服力的表達(dá)傳遞自己的想法和觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維中的匯報(bào)技巧可以幫你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。本課程從結(jié)構(gòu)化思維及作用、結(jié)構(gòu)化四大特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)化應(yīng)用四
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共贏領(lǐng)導(dǎo)力 12.31
【課程背景】美國(guó)管理專家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，他說(shuō)：“無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè)，60～75的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司?！蔽覀兂Ｕf(shuō)“萬(wàn)丈高樓平地起”，所有事物都需要有一個(gè)良好的基礎(chǔ)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是如此。一個(gè)成功的企業(yè)不僅要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，還需要堅(jiān)實(shí)的中層團(tuán)隊(duì)。各個(gè)管理層重點(diǎn)不
講師：甘紅亮詳情
【課程背景】基于績(jī)效成果的領(lǐng)導(dǎo)力研究方法基于職能，包含來(lái)自直接下屬的經(jīng)過(guò)分析的真實(shí)反饋、綜合評(píng)估，以及依據(jù)公司和團(tuán)隊(duì)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行的研討。基于績(jī)效成果的領(lǐng)導(dǎo)力重點(diǎn)致力于績(jī)效成果而不是個(gè)性，致力于實(shí)踐而不是性格或者個(gè)人魅力。其領(lǐng)導(dǎo)力的重點(diǎn)在于滿足公司業(yè)務(wù)的需求以及團(tuán)隊(duì)人員的工作需求。任何公司都需要不斷在現(xiàn)在和未來(lái)之間平衡，也需要在變革中保證團(tuán)隊(duì)取向的一致性或者平
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【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)中，幾乎沒(méi)有哪項(xiàng)工作不需要團(tuán)隊(duì)合作的。公司實(shí)際上就是一個(gè)整合大家力量的團(tuán)隊(duì)，但是，現(xiàn)實(shí)中團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力卻往往令人不能滿意。為什么相同的崗位，創(chuàng)造的財(cái)富和價(jià)值卻不一樣？為什么獅子領(lǐng)導(dǎo)的羊群能夠戰(zhàn)勝公羊領(lǐng)導(dǎo)的獅群？為什么個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)打漂？為什么團(tuán)隊(duì)之間不能有效的配合？為什么有的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)？為什么薪酬不斷提高，但團(tuán)隊(duì)積極性
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【課程背景】基于績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力?（LE）研究方法基于職能，包含來(lái)自直接下屬的經(jīng)過(guò)分析的真實(shí)反饋、綜合評(píng)估，以及依據(jù)公司和團(tuán)隊(duì)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行的研討?；诳?jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力?重點(diǎn)致力于績(jī)效而不是個(gè)性，致力于實(shí)踐而不是性格或者個(gè)人魅力。其領(lǐng)導(dǎo)力的重點(diǎn)在于滿足公司業(yè)務(wù)的需求以及團(tuán)隊(duì)人員的工作需求。任何公司都需要不斷在現(xiàn)在和未來(lái)之間平衡，也需要在變革中保證團(tuán)隊(duì)取向的一致性或者平
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- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
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- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315