工作復(fù)盤:從經(jīng)歷到經(jīng)驗(yàn)-2天
工作復(fù)盤:從經(jīng)歷到經(jīng)驗(yàn)-2天詳細(xì)內(nèi)容
工作復(fù)盤:從經(jīng)歷到經(jīng)驗(yàn)-2天
工作復(fù)盤:從經(jīng)歷到經(jīng)驗(yàn)
課程背景:
復(fù)盤是圍棋中的一個(gè)術(shù)語,原意是下完棋后重新把對弈的過程擺一遍,以不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo),分析得失,找原因,提高認(rèn)識(shí),總結(jié)規(guī)律。復(fù)盤法是聯(lián)想文化的重要組成部分,一件事情完成以后無論成功與否都要重新進(jìn)行梳理,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),培養(yǎng)員工的行動(dòng)后的反思意識(shí)。
本課程理清復(fù)盤概念與原理,并結(jié)合教練技術(shù)、給出可落地應(yīng)用的復(fù)盤工具,幫助企業(yè)在常見的三種業(yè)務(wù)場景(項(xiàng)目總結(jié)、團(tuán)隊(duì)配合、工作行為改善)中有效進(jìn)行復(fù)盤、并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
課程目標(biāo):
理解復(fù)盤的概念與原理
理解需要復(fù)盤的三個(gè)場景:項(xiàng)目總結(jié)、團(tuán)隊(duì)配合、工作行為改善
運(yùn)用復(fù)盤工具、在三個(gè)業(yè)務(wù)場景中,進(jìn)行有效復(fù)盤。
課程時(shí)間:
2天
課程大綱:
導(dǎo)語:從美軍的故事,看懂為什么要復(fù)盤
第一部分:認(rèn)識(shí)復(fù)盤
什么是復(fù)盤
向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的價(jià)值:學(xué)習(xí)的721法則與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
聯(lián)想的復(fù)盤模型給我們的啟發(fā)
從航空失事看復(fù)盤的重要性
第二部分:復(fù)盤教練技能
復(fù)盤,需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)教練
什么是教練
教練的三大角色與四大信念
創(chuàng)建“分享”場域:物理空間與知覺空間
問出“有力”的問題:回顧-反思-重構(gòu)
第三部分 項(xiàng)目復(fù)盤:復(fù)盤畫布
應(yīng)用場景:項(xiàng)目階段性總結(jié)或整體總結(jié)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目進(jìn)行回顧總結(jié)和反思,在團(tuán)隊(duì)成員自我意識(shí)到發(fā)生了什么,為什么會(huì)發(fā)生,以及如何維持優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)缺點(diǎn),并尋找規(guī)律指引未來的行動(dòng)。
項(xiàng)目復(fù)盤的意義:在過往項(xiàng)目中找到行動(dòng)規(guī)律
項(xiàng)目復(fù)盤流程:回顧目標(biāo)-評估策略-反思過程-總結(jié)規(guī)律
項(xiàng)目復(fù)盤中的12個(gè)關(guān)鍵提問
CSS團(tuán)隊(duì)行為反思
情景演練:對已經(jīng)完成或正在進(jìn)行中的項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤
第四部分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作復(fù)盤:4F回顧法
應(yīng)用場景:通過事實(shí)、感受、認(rèn)知、選擇 四個(gè)層次反思,讓全體學(xué)員以有序的思維流程、共同反思團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的問題,達(dá)成共識(shí)。
固有的思維模式是什么樣子的
為什么要用4F來思考
4F事件回顧的步驟:事實(shí)-感受-認(rèn)知-行動(dòng)
4F回顧法中的關(guān)鍵提問設(shè)計(jì)
情景演練:運(yùn)用4F回顧法對共同經(jīng)歷進(jìn)行復(fù)盤
第五部分 個(gè)人行為復(fù)盤:魚缸會(huì)議
應(yīng)用場景:就具體的個(gè)人工作行為進(jìn)行反饋,幫助員工了解自己的能力、長處和劣勢,形成績效改善的行動(dòng)計(jì)劃,提升個(gè)人效能、增進(jìn)同事間的理解和協(xié)作。
自我認(rèn)知與他人認(rèn)知的偏差
魚缸會(huì)議:誠懇傾聽他人反饋、自己決定是否改善
魚缸會(huì)議的應(yīng)用場景與規(guī)則
魚缸會(huì)議的五大流程:導(dǎo)入-入缸-反饋-承諾-關(guān)閉
積極性反饋與發(fā)展性發(fā)聵情景演練:運(yùn)用魚綱會(huì)議對某員工的工作行為進(jìn)行反饋
第六部分:總結(jié)與分享
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