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組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)-課程大綱

培訓(xùn)講師：鄒莫

講師背景：
鄒莫講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】主修教育專(zhuān)業(yè)及上海交通大學(xué)MBA系列課程16年世界500強(qiáng)名企/咨詢(xún)公司經(jīng)歷及專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練國(guó)泰人壽保險(xiǎn)-銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)上海直銷(xiāo)部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人印咨詢(xún)集團(tuán)-高級(jí)顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師現(xiàn)任詳細(xì)>>

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組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)-課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)-課程大綱

復(fù)盤(pán)式組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)

培訓(xùn)工作坊

講師：鄒莫
【課程背景】
中國(guó)企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過(guò)程中，既吸收了不少西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
，又通過(guò)自身的不斷實(shí)踐和努力，創(chuàng)造了企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如何讓這些蘊(yùn)含珍
貴價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)高效提煉出來(lái)，并通過(guò)有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來(lái)，從而最大限
度讓經(jīng)驗(yàn)變現(xiàn)并增值，這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個(gè)企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)，也是企業(yè)知
識(shí)管理中的重要一課。該課程即為解決以上問(wèn)題而設(shè)，并協(xié)助每一位相關(guān)的企業(yè)工作人
員力爭(zhēng)有效達(dá)成目標(biāo)。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及具員工培育職能的各類(lèi)管理人員
【培訓(xùn)時(shí)間】2天
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)者能夠：
? 了解經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性，深刻理解經(jīng)驗(yàn)萃取在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值；
? 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的基本要素和步驟，并能獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取的相關(guān)工作；
? 掌握必要的萃取技巧，能以較好的品質(zhì)完成經(jīng)驗(yàn)萃取的工作；
?
針對(duì)組織的實(shí)際情況，未來(lái)能在企業(yè)內(nèi)部快速、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)、組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作，
為企業(yè)發(fā)展有效助力。
【培訓(xùn)方式】講授、案例學(xué)習(xí)、提問(wèn)互動(dòng)、安排角色扮演及討論，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，行動(dòng)學(xué)習(xí)
，并輔之以深度的實(shí)踐練習(xí)，同時(shí)結(jié)合講師的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)及復(fù)盤(pán)總結(jié)。
【培訓(xùn)提綱】

導(dǎo)入：小王的困惑
經(jīng)驗(yàn)萃取之理論基礎(chǔ)篇
認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
何謂經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
經(jīng)驗(yàn)的途徑
經(jīng)驗(yàn)的分類(lèi)
5、經(jīng)驗(yàn)需要被萃取
6、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

關(guān)于經(jīng)驗(yàn)萃取的理論基礎(chǔ)
定位清晰才能有的放矢
以終為始，才能梳理清晰的萃取思路
經(jīng)驗(yàn)中指導(dǎo)思想和原則的重要性
抽象思維和具象思維
經(jīng)驗(yàn)需要線(xiàn)索才能被提取出來(lái)
大衛(wèi)庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈的啟示
經(jīng)驗(yàn)萃取是一個(gè)從具象情境到抽象概括的過(guò)程

經(jīng)驗(yàn)萃取之操作指引篇
■ 現(xiàn)場(chǎng)案例：角色扮演
各小組任務(wù)分配
經(jīng)驗(yàn)萃取的前置準(zhǔn)備工作
1、重現(xiàn)情境的必要性
← 每個(gè)人都有構(gòu)建簡(jiǎn)單情境的能力
← 借助具體事件重現(xiàn)情境
2、追溯細(xì)節(jié)
← 細(xì)節(jié)做法是經(jīng)驗(yàn)萃取的靈魂
← 新手的認(rèn)知世界
← 多萃取一個(gè)事件可避免經(jīng)驗(yàn)片面或不足

經(jīng)驗(yàn)萃取的具體提煉方法
萃取形式及操作流程
← 觀察法
← 資料查證法
← 訪(fǎng)談法
← 訪(fǎng)談法的一般流程
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
← 概括提煉
← 口訣化表述
知其然也知其所以然
← 思維層面-指導(dǎo)思想或原則
← 規(guī)律層面-通用的規(guī)律和方法
← 行為層面-具體行為語(yǔ)言
← 轉(zhuǎn)化層面-表單、話(huà)術(shù)工具

復(fù)雜事件經(jīng)驗(yàn)的情境重現(xiàn)
如何全面深度重現(xiàn)情境地圖
經(jīng)驗(yàn)藏在關(guān)鍵點(diǎn)里
多維度反思提升經(jīng)驗(yàn)價(jià)值

企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取的操作方式
企業(yè)常見(jiàn)的操作方式
← 內(nèi)容專(zhuān)家萃取
← 第三方萃取
第三方萃取的操作指引
內(nèi)容專(zhuān)家自主萃取的操作指引
■ 某企業(yè)案例分享與分析
■ 小組案例分享與點(diǎn)評(píng)

經(jīng)驗(yàn)萃取之轉(zhuǎn)化應(yīng)用篇
零碎的經(jīng)驗(yàn)需結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
1、為什么需要結(jié)構(gòu)化
2、結(jié)構(gòu)化的具體含義
3、結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)形式

經(jīng)驗(yàn)萃取之促成轉(zhuǎn)化
站在學(xué)習(xí)者角度思考經(jīng)驗(yàn)的落地轉(zhuǎn)化
常見(jiàn)的輔助方式

經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用
1、關(guān)鍵崗位工作實(shí)操寶典
2、面授課程
3、開(kāi)發(fā)微課
4、開(kāi)發(fā)案例

案例教學(xué)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)
案例的類(lèi)型及結(jié)構(gòu)
案例的編寫(xiě)指南
案例的應(yīng)用及注意事項(xiàng)
■ 某企業(yè)案例分享與分析
■ 小組案例分享與點(diǎn)評(píng)

? 課程小結(jié)
課程重點(diǎn)回顧
行動(dòng)計(jì)劃

結(jié)語(yǔ)：組織經(jīng)驗(yàn)萃取是可以經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)快速掌握的一門(mén)技術(shù)，它不僅對(duì)萃取者自身
能力的快速提升，對(duì)建立萃取者在組織內(nèi)部的影響力能有效助力，更重要的是能對(duì)組織
知識(shí)管理，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制和整體效能提升起到重要作用，值得企業(yè)及相關(guān)工作人員投入學(xué)習(xí)
和反復(fù)練習(xí)。

鄒莫老師的其它課程

Senior Trainer Training STT玩轉(zhuǎn)課堂 ——專(zhuān)業(yè)化講師之深度技巧訓(xùn)練班 12.31

【課程背景】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或相關(guān)的培訓(xùn)工作人員，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐或TTT一系列基礎(chǔ)培訓(xùn)之后，已經(jīng)初步掌握了包括課件開(kāi)發(fā)、公眾表達(dá)以及一般授課技巧在內(nèi)的相關(guān)培訓(xùn)能力。在此基礎(chǔ)上，如何能讓課程的課件品質(zhì)更上一層樓，授課的效果能收獲更廣泛更深度的認(rèn)同，這需要對(duì)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中的相關(guān)技法進(jìn)一步提升，也是培訓(xùn)師磨練專(zhuān)業(yè)技能的必須挑戰(zhàn)的目標(biāo)。如何在培訓(xùn)中做到動(dòng)之以情，曉之以

講師：鄒莫詳情

TTT培訓(xùn)系列之——教學(xué)技法綜合能力提升訓(xùn)練班 12.31

【課程背景】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或跟課程開(kāi)發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)工作人員，在經(jīng)過(guò)TTT一系列基礎(chǔ)培訓(xùn)之后，已經(jīng)初步掌握了包括課程開(kāi)發(fā)、清晰表達(dá)以及一般授課技巧在內(nèi)的相關(guān)培訓(xùn)能力了。在此基礎(chǔ)上，如何能讓課程的品質(zhì)更上一層樓，授課的效果能收獲更廣發(fā)更深度的認(rèn)同，對(duì)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中的教學(xué)技法的進(jìn)一步提升想必也是培訓(xùn)師磨練專(zhuān)業(yè)技能的又一個(gè)挑戰(zhàn)的目標(biāo)。【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、課程開(kāi)發(fā)人員、培

講師：鄒莫詳情

企業(yè)實(shí)用型課程設(shè)計(jì)與課件開(kāi)發(fā)工作坊 12.31

【課程背景】為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿(mǎn)意——僅僅是因?yàn)橹v師授課能力的問(wèn)題嗎？為什么花大價(jià)錢(qián)從外部引進(jìn)的課程總是隔靴搔癢——是因?yàn)橥獠康恼n程質(zhì)量差嗎？為什么企業(yè)花大力氣做出來(lái)的課程卻不受學(xué)員待見(jiàn)——課程設(shè)置的合理嗎？很多為什么都有可能要從源頭——“課程設(shè)計(jì)與課件開(kāi)發(fā)”里面去尋求答案！-挖掘績(jī)優(yōu)員工的寶貴知識(shí)財(cái)富；尋找專(zhuān)家/優(yōu)秀員工的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，讓他們的智

講師：鄒莫詳情

公眾演講與口才——管理者表達(dá)能力提升專(zhuān)題培訓(xùn) 12.31

【課程背景】演講是一種高效的呈現(xiàn)形式，涉及到的表達(dá)技巧跟每個(gè)人的工作、生活密切相關(guān)，如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路，是職場(chǎng)人士尤其是管理者必須具備的一種能力；我們希望在表達(dá)時(shí)能夠說(shuō)到點(diǎn)子上，那么怎么搭建框架、如何組織語(yǔ)言的順序？并且如何跟聽(tīng)眾快速產(chǎn)生共鳴，達(dá)成共識(shí)是一門(mén)需要深入學(xué)習(xí)且受益終身的重要技巧。該課程針對(duì)演講的基本技巧并結(jié)合實(shí)務(wù)，提

講師：鄒莫詳情

Senior Trainer Training STT玩轉(zhuǎn)課堂 ——專(zhuān)業(yè)化講師之深度技巧訓(xùn)練班 12.31

講師：鄒莫詳情

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【課程背景】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或跟課程開(kāi)發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)工作人員，在經(jīng)過(guò)TTT一系列基礎(chǔ)培訓(xùn)之后，已經(jīng)初步掌握了包括課程開(kāi)發(fā)、清晰表達(dá)以及一般授課技巧在內(nèi)的相關(guān)培訓(xùn)能力了。在此基礎(chǔ)上，如何能讓課程的品質(zhì)更上一層樓，授課的效果能收獲更廣發(fā)更深度的認(rèn)同，對(duì)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中的教學(xué)技法的進(jìn)一步提升想必也是培訓(xùn)師磨練專(zhuān)業(yè)技能的又一個(gè)挑戰(zhàn)的目標(biāo)?！九嘤?xùn)對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、課程開(kāi)發(fā)人員、培