管理者角色認(rèn)知及溝通技巧

  培訓(xùn)講師:三才

講師背景:
三才老師三才老師自97年開始從事營銷管理、培訓(xùn)咨詢、企業(yè)經(jīng)營,曾用3年時間以應(yīng)聘的方式進入30余家企業(yè)暗訪調(diào)研,并與一千多位企業(yè)家探討企業(yè)經(jīng)營之道,在此過程中感受到眾多老板在企業(yè)小的時候為企業(yè)生存、壯大而發(fā)愁,企業(yè)做大以后又為持續(xù)發(fā)展而擔(dān)憂 詳細>>

三才
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管理者角色認(rèn)知及溝通技巧詳細內(nèi)容

管理者角色認(rèn)知及溝通技巧

【課程內(nèi)容】

一、管理者的角色認(rèn)知、定位:

1、什么是管理者:

管理是什么

 管理的層次

 管理者的重要性

2、管理者的認(rèn)知誤區(qū):

作為下屬的常見角色錯位

 作為平級的常見角色錯位

 作為上司的常見角色錯位

二、管理者溝通的方向和角度:

1、溝通分為三個方向:往上溝通、往下溝通和水平溝通

A、往上溝通三個建議:

a、不要給上司出問答題,盡量給他選擇題

b、任何地點

c、一定要準(zhǔn)備答案

B、往下溝通三個建議:

a、多了解狀況。

b、不要只會責(zé)罵。

c、提供方法,緊盯過程。

C、水平溝通

主動、謙讓、體諒、協(xié)作、雙贏

2、溝通的角度

A、角度一:總經(jīng)理。

B、角度二:開會:

七點建議

建議一:誰參加

建議二:誰主持

建議三:誰控制

建議四:誰先發(fā)言

建議五:誰負(fù)責(zé)和誰追蹤

建議六:誰在浪費時間

建議七:誰結(jié)論

D、角度四:廣告

三、公司傳言

1、傳言四個成因:

焦慮、信息、手段、權(quán)利

2、面對傳言怎么辦:

真相、對策、行動

四、六種講話方式:

基本型、諒解型、提示型、直言型、警戒型、詢問型

五、團隊工作會議怎么開?

1、信息搜集

2、注意事項

3、工作會議演講技巧

六、績效輔導(dǎo)溝通技巧

1、目的、方法、效果

2、準(zhǔn)備工作

3、輔導(dǎo)技巧

七、超級演講家:

1、不會演講怎么辦?

2、演說的困惑:一上臺就頭腦一片空白怎么辦?……

3、如何戰(zhàn)勝怯場和詞窮?

4、如何做到在任何場合口吐蓮花、釋放領(lǐng)袖魅力?

5、超級演說技巧

......


 

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超級影響力   02.12

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