管理者的管理能力提升訓練
管理者的管理能力提升訓練詳細內(nèi)容
管理者的管理能力提升訓練
1、管理的基礎
1.1管理的基本概念
1.11管理的內(nèi)涵
1.12 管理者的角色定位
1.13管理者的情商管理
1.14管理的內(nèi)容
1.2 組織運作的原則
1.21組織發(fā)展的基本形式
1.21職務的明確
1.22職務意識的形成
1.22 職務認知的整合
1.23 授權管理
1.3 管理與基準
2、工作的改善與創(chuàng)新
2.1問題意識與創(chuàng)造力
2.11問題意識
2.12提升創(chuàng)造力
2.2改善創(chuàng)新的實踐
2.21 組織的檢討
2.22 職務的分析
2.23 流程的改善
3、業(yè)務的管理
3.1 計劃管理
3.11 科學的計劃
3.12 管理者的時間管理
3.2工作管理
3.21 擇人任事
3.22 工作指派
3.3 工作控制
3.31控制的本質(zhì)
3.32控制不當
3.33控制的方法
3.4 協(xié)調(diào)溝通
3.41 有效溝通
3.42 有效會議
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案場高端服務禮儀及技巧 02.12
案場高端服務禮儀及技巧1、服務禮儀的重要性1.1服務禮儀數(shù)字化價值1.1.1禮儀如何賦能銷售1.1.2形象力的影響1.13服務客戶的三重奏1.14管理客戶的體驗需求2、服務禮儀的概述2.1服務禮儀的含義2.2服務禮儀包含的內(nèi)容3、如何體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務禮儀3.1端莊雅致的儀容儀表3.2親和力3.3支持力3.4會說話的身體姿態(tài)語言3.5化妝技巧3.6發(fā)型及形象設計
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