《零售行業(yè)社群團購運營》

  培訓講師:陳蕊

講師背景:
陳蕊老師——中層管理者綜合能力提升導師曾任美團到店事業(yè)群餐飲SaaS事業(yè)部全國培訓負責人曾任獵聘集團全國培訓負責人曾任花生好車培訓/TD總監(jiān)曾任新華人壽北京分公司培訓總監(jiān)國家一級企業(yè)培訓師國家一級人力資源管理師【個人簡介】陳蕊老師擁有10年 詳細>>

陳蕊
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《零售行業(yè)社群團購運營》詳細內(nèi)容

《零售行業(yè)社群團購運營》

《零售行業(yè)社群團購運營》
主講:陳蕊老師
【課程背景】
社群接龍和社群團購是近年來興起的一種新型的社交電商模式,它利用微信等社交平臺,通過團長或者銷售員在社群中發(fā)起接龍活動,吸引消費者參與購買。實現(xiàn)低成本、高效率、高轉(zhuǎn)化的營銷效果。社群接龍和社群團購不僅適用于線上電商,也可以為實體零售行業(yè)帶來新的機遇。本課程將重點講解實體零售行業(yè)如何利用社群接龍和社群團購,提升自身的競爭力和盈利能力。
【課程收益】
課程通過永輝、山姆、盒馬、奧樂齊案例講解,聚焦真實私域、社群團購運營案例,使得學員了解零售行業(yè)社群團購運營的技巧。
萃取以上零售行業(yè)的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、案例及落地工具,分步驟詳細講解,互動豐富多樣,課堂氣氛活躍。
結(jié)合企業(yè)實際遇到的問題(提前調(diào)研),課程中逐個重點擊破,邊學習先進方法,邊解決本企業(yè)實際遇到的社群團購運營問題。
揭秘零售行業(yè)社群運營的秘訣:社群運營的思路、具體措施、數(shù)據(jù)管理等。
【課程特色】
干貨,沒有廢話;科學,邏輯清晰;實戰(zhàn),學之能用;投入,案例精彩
注重實戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,實戰(zhàn)的場景再現(xiàn)
行動學習-結(jié)合行動學習法,解決問題,提升自我,課堂上把學習知識進行實戰(zhàn)轉(zhuǎn)化
互動參與-以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式,提高學員參與互動
【課程對象】
公司各部門的主管、部門長、經(jīng)理等中層管理人員
【課程時間】
0.5-1天(6小時/天)
【課程大綱】
什么是零售行業(yè)社群團購
按照社群的定位和運營模式,社群分類:營銷型、內(nèi)容型和服務型(根據(jù)授課企業(yè)類型定位所屬社群)
398145133351、如何建立零售行業(yè)團購社群
社交媒體活動:積極參與社交媒體,與顧客互動,分享有關本公司和產(chǎn)品的內(nèi)容,吸引更多的關注和互動;
特別活動:定期舉辦特別的社群團購活動,為忠實顧客提供獨家優(yōu)惠,鼓勵他們分享活動,吸引更多人參與;
獎勵計劃:建立一個獎勵計劃,鼓勵顧客通過推薦新客戶來購買。為推薦成功的顧客提供折扣或禮品。
反饋渠道:建立反饋渠道,定期收集顧客的意見和建議,根據(jù)反饋改進產(chǎn)品和服務,增強客戶的忠誠度。
案例分析
案例1:
雙12期間,超市想建立自己的顧客社群。之前有個群,但顧客的人數(shù)也不是很多,在整個社群的運營過程當中,主要列出了以下幾個難點:
1、?建群后,顧客掃二維碼入群,上限是100人。滿100人后需要人工將顧客拉入群。
2、很多顧客認為繁瑣,并認為進你那個群也沒有什么用,進群意愿度不高。
3、社群活躍度不高,只是在里面發(fā)發(fā)促銷廣告,也很少有人回應。
案例2:
背景:小區(qū)大概有四十多棟房子,大部分都是33層電梯房,主要的消費群體就是小區(qū)的住戶,還有一些是附近公司的上班族。
小區(qū)門口有一家生鮮超市,如何可以做到每月流水10萬左右?
2、零售行業(yè)社群接龍和團購的特點和優(yōu)勢
裂變效應
信任效應
互動效應
數(shù)據(jù)效應
3、零售行業(yè)如何利用社群接龍和團購
根據(jù)商品品類和目標客戶,建立和運營不同的社群
根據(jù)商品特點和市場需求,發(fā)起和管理不同的接龍活動
根據(jù)商品特性和運營目標,收集和分析不同的用戶數(shù)據(jù)
(本部分可根據(jù)授課企業(yè)的產(chǎn)品形態(tài),穿插企業(yè)實際案例或適合本企業(yè)的競對案例等)
內(nèi)審——我們的社群團購
372745111125我們企業(yè)遇到的社群團購問題(提前調(diào)研得出結(jié)論)
外觀——標桿的成功之道(本部分所有內(nèi)容將圍繞“二、內(nèi)審——我們的社群團購”中的存在問題:不夠重視、不夠精準、不夠活躍、不夠?qū)I(yè)進行解答)
1、永輝是如何沉淀1億私域用戶的
產(chǎn)品+運營力:小程序與 App 互通轉(zhuǎn)化,社群重拉新留存
做好客戶精細化分層運營
6889751174752、山姆會員店升級:瞄準80/90后家庭式消費
深挖特定客群,做透目標區(qū)域
細分客群需求,推動差異化解決方案
案例分析:山姆的母嬰社群經(jīng)營之道
借社群活動+店內(nèi)體驗——拉長顧客到店時間
將其到家服務范圍劃分成三個層級
3、盒馬鮮生社群10大玩法(案例:發(fā)群話術直接展示)
3943351403354、奧樂齊打造私域社群——社交溫度為復購提速
基于門店精準招募
打造專屬互動內(nèi)容
創(chuàng)造高效轉(zhuǎn)化
信任雙贏,正向增長
471805131445案例分析
四、解法——零售行業(yè)的社群運營的秘訣
1、做好社群運營的思路
掃碼入群
社群運營規(guī)范
互動激活
2、做好社群運營的具體措施
創(chuàng)造社群、打造場地
一元引流方案
裂變方案
活動推廣、引流鎖客
輸出價值、培育會員
案例植入具體措施中
3、做好社群運營的數(shù)據(jù)管理
根據(jù)企業(yè)方要求量身定制適合本企業(yè)數(shù)據(jù)管理報表,并進行講解用途和維護

 

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