《麥肯錫—所有問題，七步解決》
《麥肯錫—所有問題，七步解決》詳細(xì)內(nèi)容
《麥肯錫—所有問題，七步解決》
《麥肯錫—所有問題，七步解決》
主講：陳蕊老師
【課程背景】
企業(yè)當(dāng)中有很多員工甚至是中高管人員，對于一個問題的解決不能形成系統(tǒng)有效的解決方案，很大一部分人是依靠過往經(jīng)驗(yàn)，而這種解決問題的方式也受限于過往的工作經(jīng)歷。麥肯錫七步成詩法是一個系統(tǒng)的、完整的、穩(wěn)定性強(qiáng)的問題解決指導(dǎo)方案，參照此方式可靈活地對問題進(jìn)行分析總結(jié)，解決問題將會容易許多，遇到問題不會再毫無頭緒。
【課程收益】
陳述問題（我們的問題是什么？）
分解問題（問題的關(guān)鍵要素有幾個？）
關(guān)鍵要素排序（按照80/20法則，抓主要問題，選出最重要的幾個要素）；
制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、搜集數(shù)據(jù)（學(xué)習(xí)、了解關(guān)鍵要素）；
進(jìn)行關(guān)鍵分析；
匯總調(diào)查結(jié)果，并建構(gòu)認(rèn)證；
形成匯報文件
【課程特色】
系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實(shí)際問題場景再現(xiàn)；
行動學(xué)習(xí)，解決問題，提升自我，把學(xué)習(xí)知識與實(shí)際工作相結(jié)合；
互動參與，方法論結(jié)合案例分析，提高學(xué)員參與互動。
【課程對象】
公司各部門的主管、部門長、經(jīng)理等中層管理人員
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
259080101600第一步，明確界定問題一個主導(dǎo)性的問題或堅(jiān)定的假設(shè)
具體不籠統(tǒng)
有具體內(nèi)容
可行動的
以決策者下一步所需的行動為重點(diǎn)
案例：明確界定問題——公共圖書館
第二步，將問題拆解為具體可執(zhí)行的任務(wù)
MECE原則
運(yùn)用MECE原則的4大步驟
MECE的5種分類法
如何使用MECE法則
案例：新晉經(jīng)理小趙如何快速提高公司的銷售業(yè)績
使用邏輯樹分解問題
邏輯樹的特點(diǎn)
33972514605議題式邏輯樹
假設(shè)式邏輯樹
問題圖邏輯樹
案例：
減少工作人員周末的加班時間（議題樹、假設(shè)樹）；
議題樹舉例——改善經(jīng)營業(yè)績的管理杠桿；
議題樹舉例——公共圖書館
第三步，淘汰不重要的問題
1、反復(fù)推敲過程中的第一步
假設(shè)/理論及數(shù)據(jù)之間的來回穿梭
使用80/20思考方式
2、重點(diǎn)努力解決最重要的問題
3、不僅要常問“那又會怎樣？”時刻提醒“我又忘記了什么？”
4、研究越困難越要“斷舍離”
案例： 提高甲公司營業(yè)利潤的機(jī)會
第四步，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
工作計(jì)劃最佳做法
提早
經(jīng)常
具體
綜合
287655146685里程碑
案例：
公共圖書館
某公司是否應(yīng)該在技術(shù)研發(fā)上投資2000萬元？
第五步，分析重要的問題
分析論證的5大原則
分析論證的5大方法
因果分析法
比例分析法
標(biāo)桿比較法
趨勢分析法
模型分析法
關(guān)鍵議題必須盡量做到非常具體的界定
案例：某公司去年利潤下降了20%
第六步，匯總研究成果，建立論據(jù)
把松散的研究成果歸納成一個主要觀點(diǎn)
概括與歸納的區(qū)別
建構(gòu)論點(diǎn)（金字塔原理）
邏輯推理
論證法
歸納法
案例：
邏輯論證法舉例；
邏輯歸納法舉例
論證實(shí)例——公共圖書館
第七步，準(zhǔn)備你的故事（如何匯報成果）
數(shù)據(jù)可視化
如何搭建故事線
怎樣針對性匯報項(xiàng)目成果
PPT常見的錯誤有哪些
怎樣與不同類型客戶溝通匯報
怎樣與不同層級的人溝通匯報
如何通過練習(xí)提高匯報能力
（本部分內(nèi)容，一般會結(jié)合甲方公司的實(shí)際案例進(jìn)行分析，分析過程中套用“七步成詩法”。本部分會分組討論、小組展示、實(shí)際操作修改案例等。）
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