《哈佛決策思維—如何在復(fù)雜和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中做出好決策》

《哈佛決策思維—如何在復(fù)雜和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中做出好決策》
主講：陳蕊老師
【課程背景】
在企業(yè)管理與個(gè)人發(fā)展中，決策是核心能力，直接影響組織成敗與個(gè)人成長(zhǎng)。然而現(xiàn)實(shí)中，決策者常陷入錨定效應(yīng)、沉沒成本、框架限制等心理陷阱，或受限于目標(biāo)模糊、優(yōu)先級(jí)混淆、可選方案單一等問題，導(dǎo)致決策低效甚至錯(cuò)誤。本課程，提出系統(tǒng)化的決策思維框架（GPA-IPO），將復(fù)雜決策簡(jiǎn)化為可操作的步驟，助力學(xué)員突破思維盲區(qū)，提升決策質(zhì)量。本課程，結(jié)合企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景與案例，旨在幫助學(xué)員從“經(jīng)驗(yàn)直覺”轉(zhuǎn)向“科學(xué)決策”，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置與目標(biāo)高效達(dá)成。本課程，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)獲得坦誠的、建設(shè)性的不同意見，搭建起更好的決策框架，拿捏好冒險(xiǎn)和保守的分寸，最終做出卓越的決策；幫助學(xué)員在復(fù)雜多變的環(huán)境中提升決策能力，應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。
【課程特色】
獨(dú)創(chuàng)GPA-IPO框架
以“目標(biāo)-優(yōu)先級(jí)-可選方案”定義決策內(nèi)容，以“信息-人員-推理”規(guī)范決策過程，提供清晰方法論。
實(shí)戰(zhàn)性與落地性
緊扣工作中常見的決策場(chǎng)景，通過一個(gè)貫穿課程始終的實(shí)際案例，讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)直接應(yīng)用于實(shí)際工作中，學(xué)以致用。
【課程收益】
正確認(rèn)識(shí)決策力，明確決策的核心是目標(biāo)，而非僅僅關(guān)注選項(xiàng)
掌握決策思維與工具，能夠正確做出決策
規(guī)避決策陷阱，提升決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性
培養(yǎng)系統(tǒng)性思維，避免因局部決策失誤而影響整體利益
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)決策能力，提升團(tuán)隊(duì)的決策效率和質(zhì)量
【課程對(duì)象】
公司各部門的主管、部門長(zhǎng)、經(jīng)理等中高層管理人員和公司骨干
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
案例展示：跨國零售集團(tuán)"新零售轉(zhuǎn)型"的全周期決策困局——案例背景與核心矛盾
一、決定與決策
1、什么是決定？
關(guān)于“決定”的誤區(qū)
正確的認(rèn)知
2、決定的必要條件
有選項(xiàng)可選擇
資源的有限性
有?標(biāo)要達(dá)到
3、決定的評(píng)估效果
?更少資源達(dá)到同樣目標(biāo)？
?很多資源還達(dá)不到目標(biāo)？
4、什么是決策？
?組具有深遠(yuǎn)影響的決定
?系列的資源分配
5、決策的過程要做什么？
資源有限
目標(biāo)明確
方案選擇
6、針對(duì)通?決策架構(gòu)的3個(gè)誤區(qū)
決策人選無法復(fù)制？
一經(jīng)決定不可改變？
沒有通用的決策框架？
二、決策的陷阱
1、決定的6個(gè)心理陷阱
錨的陷阱
顧惜已付出成本的陷阱
框架陷阱
固守成規(guī)的陷阱
肯定證據(jù)的陷阱
估計(jì)和預(yù)測(cè)的各種陷阱
2、管理決策的3大陷阱與避免方法
問題陷阱
機(jī)會(huì)陷阱
流程陷阱
8870951955803、高質(zhì)高效決策的2個(gè)要素
三、目標(biāo)
16592553225801、決定不斷進(jìn)步的3個(gè)步驟
2、目標(biāo)包括的3個(gè)??
明確的目的
明確的范圍
明確的視角
3、目標(biāo)的常見錯(cuò)誤
埋頭苦干
目標(biāo)不夠遠(yuǎn)?
目標(biāo)和手段不分
范圍不明確
案例分析+研討：跨國零售集團(tuán)"新零售轉(zhuǎn)型"的全周期決策困局：戰(zhàn)略決策架構(gòu)搭建（GPA框架應(yīng)用）
四、優(yōu)先級(jí)
案例分析：肯尼迪政府發(fā)展登月計(jì)劃
1、什么是優(yōu)先級(jí)？
確定底線
底線之上找差距
2、4個(gè)問題確定優(yōu)先級(jí)
不可逾越的底線是什么?
如果這是最后?筆多余的資源，我應(yīng)該?在哪??
在所有重要的事中，哪?件事的機(jī)會(huì)窗?最窄?
下?步必須?先完成的重要任務(wù)是什么?
案例分析+研討：跨國零售集團(tuán)"新零售轉(zhuǎn)型"的全周期決策困局：優(yōu)先級(jí)動(dòng)態(tài)重置——應(yīng)對(duì)"黑天鵝事件"
五、可選方案
1、可選?案的必要性
不做“是非題”
有選擇才更好
避免機(jī)會(huì)陷阱
保持不斷進(jìn)步
2、如何制作可選方案
案例分析：豐?的創(chuàng)新?化推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展
創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)
激發(fā)想象?
保持開放
六、客觀推理
1、什么是客觀推理
定義
意義
成果
2、怎樣做客觀推理
模型分析：對(duì)多個(gè)可選方案分類，從正?價(jià)值、負(fù)?風(fēng)險(xiǎn)與成本2個(gè)角度評(píng)判
案例分析：跨國零售集團(tuán)"新零售轉(zhuǎn)型"的全周期決策困局：客觀推理實(shí)戰(zhàn)——化解"沉沒成本謬誤"
七、信息
1、信息的前瞻性
保持前瞻性的原因
掌握自我調(diào)整主動(dòng)
利用信息評(píng)估決定
2、利?信息預(yù)判未來的3個(gè)?法
把未知變成已知
把未知轉(zhuǎn)化為可能的風(fēng)險(xiǎn)
如風(fēng)險(xiǎn)未知，做可逆性決定
案例分析：跨國零售集團(tuán)"新零售轉(zhuǎn)型"的全周期決策困局：信息整合——突破"數(shù)據(jù)繭房效應(yīng)"
八、人員
案例分析+研討：跨國零售集團(tuán)"新零售轉(zhuǎn)型"的全周期決策困局：團(tuán)隊(duì)重構(gòu)——破解"部門本位主義"
1、人員構(gòu)成
決定者
支持者
參與者
2、使用正確的決策要素
3111509525組織環(huán)境與心理環(huán)境
溝通交流
控制
從過往決策中學(xué)習(xí)的力量
九、當(dāng)坦率缺失時(shí)案例分析：“哥倫比亞”號(hào)災(zāi)難
1、硬性障礙
結(jié)構(gòu)復(fù)雜性
角色模糊性
信息過濾機(jī)制
決策制定主體的組成
2、軟性障礙
地位差別
語言體系
事情的框架
“理所當(dāng)然的”假設(shè)
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很重要
十、激起思想碰撞的火花2、領(lǐng)導(dǎo)者的工具箱
心理模擬
非焦點(diǎn)小組
概念模型
一點(diǎn)一對(duì)位
角色扮演
3、領(lǐng)導(dǎo)者的常見錯(cuò)誤
馴化異議者
建立一個(gè)對(duì)話中樞和溝通體系
因效率而排擠辯證
鼓勵(lì)牢固性和兩極分化
追求錯(cuò)誤的精度
十一、公平合理的程序1、程序公平
提供一個(gè)明晰的程序路線圖
強(qiáng)化開放的思維
積極傾聽
解釋決策合理性
解釋輸入信息如何被利用
表達(dá)感謝
2、程序合理
信息收集
提出可選方案
客觀推理
十二、達(dá)成一致意見
15455902012951、差異性與趨同性
模型分析：“小勝利”心理學(xué)：結(jié)果導(dǎo)向型的小勝利
有克制力的領(lǐng)導(dǎo)
案例分析+研討演練：跨國零售集團(tuán)"新零售轉(zhuǎn)型"的全周期決策困局——全周期決策思維啟示

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