市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析

課程背景：在商業(yè)領(lǐng)域中，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)是市場(chǎng)的黃金法則，怎樣讓自己企業(yè)的產(chǎn)品一推出，就受到消費(fèi)者的青睞，銷量不斷提升，成為爆品，而不是產(chǎn)品推出后無人問津或銷售慘淡，浪費(fèi)大量人力物力和各種資源同時(shí)錯(cuò)失大量市場(chǎng)機(jī)會(huì)，給企業(yè)帶來極大的損失，答案是要打造爆品，就要通過市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，從而滿足消費(fèi)者需求，依靠直覺和靈感洞察消費(fèi)者的潛在需求并超越消費(fèi)者需求，而深入的市場(chǎng)調(diào)研是這一切的基礎(chǔ)，通過市場(chǎng)調(diào)查打造出爆品，這才能夠使消費(fèi)者和公眾對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生較高的認(rèn)同感，從而轉(zhuǎn)化為購買行為。那如何才能更好的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，有效的了解客戶、分析客戶、選擇策略、設(shè)計(jì)方案、落地實(shí)操呢，本課程通過互動(dòng)演練和情景模擬，從宏觀環(huán)境分析到微觀分析到調(diào)研方法及調(diào)研報(bào)告的撰寫，讓銷售人員經(jīng)歷場(chǎng)景演練、發(fā)現(xiàn)差距、改進(jìn)提升、掌握市場(chǎng)調(diào)研的工具和方法、落地實(shí)操。

課程收益：

1、突破傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研觀念，創(chuàng)新市場(chǎng)調(diào)研新思路

2、了解自身企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研打造出爆品秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)

3、掌握市場(chǎng)調(diào)研與分析的方法和技巧

4、掌握市場(chǎng)調(diào)研的程序和步驟

5、掌握市場(chǎng)調(diào)研從哪些方面進(jìn)行，有哪些調(diào)研的方法，調(diào)研的流程及怎樣撰寫調(diào)研報(bào)告，通過市場(chǎng)調(diào)研和分析為營銷決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

課程時(shí)間：1-2天，（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：企業(yè)管理者、市場(chǎng)部人員、銷售人員、企業(yè)相關(guān)人員等

課程方式：采用互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓(xùn)練、游戲互動(dòng)、角色扮演、情景模擬、實(shí)操演練

課程大綱

第一講：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析

市場(chǎng)調(diào)研概念及內(nèi)容

1、市場(chǎng)調(diào)研的概念

2、宏觀環(huán)境調(diào)研

1）政治和法律環(huán)境

2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3）社會(huì)文化環(huán)境

4）技術(shù)環(huán)境

5）人文環(huán)境

6）自然環(huán)境

3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析

2）潛在進(jìn)入者威脅分析

3）替代品威脅分析

4）購買者的價(jià)格談判能力

5）供應(yīng)商的分析

A、供應(yīng)商的渠道及定價(jià)分析

B、產(chǎn)品及包裝方法

C、市場(chǎng)狀況及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

工具：波特五力模型（PBIT）、（SWOT分析）

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

1）競(jìng)爭(zhēng)策略制定的五步法

A、識(shí)別市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度

B、識(shí)別自己企業(yè)的營銷戰(zhàn)略

C、識(shí)別自己的優(yōu)勢(shì)與對(duì)手的劣勢(shì)

D、選擇適合的競(jìng)爭(zhēng)策略

E、選擇適合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)

2）防守者使用何種競(jìng)爭(zhēng)策略

3）進(jìn)攻者使用何種競(jìng)爭(zhēng)策略

4）新進(jìn)入者使用合作競(jìng)爭(zhēng)策略

5）如何在建立區(qū)域比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

5、營銷組合策略分析

1）營銷4P中的價(jià)格分析

A、企業(yè)中怎樣進(jìn)行價(jià)格的確定

B、價(jià)格的確定更哪些因素有關(guān)

C、產(chǎn)品的市場(chǎng)地位與產(chǎn)品定價(jià)關(guān)系

D、市場(chǎng)定價(jià)心理分析

2）營銷4P中的渠道分銷

A、企業(yè)中的營銷渠道規(guī)劃

B、企業(yè)中的營銷渠道的布局布點(diǎn)

C、企業(yè)中的營銷渠道的開發(fā)與管理

3）營銷4P中的產(chǎn)品分析

A、企業(yè)中的產(chǎn)品定位

B、企業(yè)中的產(chǎn)品細(xì)分與組合

C、產(chǎn)品與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

D、產(chǎn)品怎樣差異化才有競(jìng)爭(zhēng)力

4）營銷4P中的促銷

A、企業(yè)為什么要促銷

B、怎樣促銷才更有效

C、促銷的方式有哪些

5）營銷4C中的顧客分析

A、怎樣才能更好的滿足顧客需求

B、顧客需求的挖掘方式有哪些

C、顧客要的到底是什么

D、怎樣才能讓顧客有更好的體驗(yàn)和更高的忠誠度

6）營銷4C中成本分析

A、企業(yè)中的成本主要有哪些

B、為什么要進(jìn)行成本分析

C、怎樣進(jìn)行成本分析更有效，更能提升企業(yè)的效能

7）營銷4C中關(guān)于便利的分析

A、為什么要提供更加便利的服務(wù)

B、怎樣才能提供更加便利的服務(wù)

C、通過提供更加便利的服務(wù)可以獲得什么

8）營銷4C中的關(guān)于溝通的分析

A、為什么要與顧客進(jìn)行溝通

B、怎樣才能與顧客進(jìn)行更好的溝通

C、溝通能給企業(yè)帶來的幫助有哪些

6、市場(chǎng)供求現(xiàn)狀調(diào)研

1）市場(chǎng)需求調(diào)查

A、市場(chǎng)容量大小

B、目標(biāo)客戶群

C、進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)

2）市場(chǎng)供給調(diào)研

3）購買者及使用者

7、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

??1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及使命

? 2）企業(yè)內(nèi)部資源

? 3）企業(yè)業(yè)務(wù)組合及相互關(guān)系

? 4）既往業(yè)績(jī)與成功的關(guān)鍵要素

第二講：市場(chǎng)調(diào)研的方法

市場(chǎng)調(diào)研的方法

文案法

1. 文案法的資料來源
2. 文案法的步驟

問卷法

1. 調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)
2. 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的程序

訪問法

1. 面談訪問法
2. 郵寄訪問法
3. 電話訪問法

觀察法

1. 觀察法的類型
2. 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)
3. 觀察法的適用情況

實(shí)驗(yàn)法

1. 實(shí)驗(yàn)法的步驟
2. 實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)
3. 實(shí)驗(yàn)法的適用情況

第三講：市場(chǎng)調(diào)研策劃的流程

市場(chǎng)調(diào)研策劃流程

調(diào)研策劃的準(zhǔn)備階段

1. 確定調(diào)研的必要性
2. 明確調(diào)研問題
3. 確定調(diào)研目標(biāo)

調(diào)研策劃的設(shè)計(jì)階段

1. 設(shè)計(jì)調(diào)研方案
2. 選擇調(diào)研方法
3. 選擇抽樣方法并設(shè)定樣本容量

調(diào)研策劃的實(shí)施階段

1. 數(shù)據(jù)采集
2. 數(shù)據(jù)處理與分析

1. 要分析哪些數(shù)據(jù)
2. 數(shù)據(jù)分析的主要方法
3. 怎樣通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營銷決策

調(diào)研策劃的結(jié)論階段

1. 撰寫調(diào)研報(bào)告
2. 跟蹤反饋

第四講：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與技巧

四、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與技巧

? 1、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

? 1）前言

? 2）主體

? 3）附錄

? 2、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用技巧

??1）表

? 2）圖

? 3）其他可視圖

? 3、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫要求及注意事項(xiàng)

??1）合乎邏輯

? 2）解釋充分、結(jié)論準(zhǔn)確

? 3）重視質(zhì)量、篇幅適當(dāng)

? 4）定量與定性分析相結(jié)合

? 5）避免虛假的準(zhǔn)確性

? 6）盡量圖表化

附件1：市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析課程工具推進(jìn)表

附件2：市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析課程思維導(dǎo)圖

本課程被未來爆品課程，越來越多的企業(yè)注重市場(chǎng)的調(diào)研與分析，而怎樣更好的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，怎樣操作落地，怎樣在調(diào)研前撰寫市場(chǎng)調(diào)研方案、調(diào)研中實(shí)操、調(diào)研后撰寫市場(chǎng)調(diào)研方案，這些是很多企業(yè)都希望學(xué)到的，本客戶可以分為1天版本或2天1夜實(shí)戰(zhàn)落地版本，可以現(xiàn)場(chǎng)輸出市場(chǎng)調(diào)研方案、調(diào)研問卷、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告簡(jiǎn)版。

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