市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容與方法

  培訓(xùn)講師：鄧波

講師背景：
鄧波老師營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家北京師范大學(xué)工商管理碩士世界500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)首席講師國(guó)際建材家居行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師國(guó)內(nèi)知名終端連鎖銷(xiāo)售、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)專(zhuān)家國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家、企業(yè)教練曾任：霍尼韋爾朗能電器系統(tǒng)技術(shù)（廣東）有限公司|華北大區(qū)總 詳細(xì)>>

鄧波
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市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容與方法詳細(xì)內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容與方法

課程背景：在商業(yè)領(lǐng)域中，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)是市場(chǎng)的黃金法則，怎樣讓自己企業(yè)的產(chǎn)品一推出，就受到消費(fèi)者的青睞，銷(xiāo)量不斷提升，成為爆品，而不是產(chǎn)品推出后無(wú)人問(wèn)津或銷(xiāo)售慘淡，浪費(fèi)大量人力物力和各種資源同時(shí)錯(cuò)失大量市場(chǎng)機(jī)會(huì)，給企業(yè)帶來(lái)極大的損失，答案是要打造爆品，就要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，依靠直覺(jué)和靈感洞察消費(fèi)者的潛在需求并超越消費(fèi)者需求，而深入的市場(chǎng)調(diào)研是這一切的基礎(chǔ)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查打造出爆品，這才能夠使消費(fèi)者或客戶(hù)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生較高的認(rèn)同感，從而轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為。在了解市場(chǎng)的同時(shí)更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如何有效的了解客戶(hù)、分析客戶(hù)、選擇策略、設(shè)計(jì)方案、落地實(shí)操。通過(guò)調(diào)查研究、收集資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、座談了解通過(guò)對(duì)五大調(diào)研內(nèi)容及五大調(diào)研方法的分析，更好的指導(dǎo)及應(yīng)用與實(shí)踐中。

課程收益：

1、突破傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研觀念，創(chuàng)新市場(chǎng)調(diào)研新思路

2、了解自身企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研打造出爆品秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)

3、掌握市場(chǎng)調(diào)研的五大版塊內(nèi)容

4、掌握市場(chǎng)調(diào)研的五大方法

5、掌握市場(chǎng)調(diào)研中的諸多技巧

6、掌握市場(chǎng)調(diào)研的程序和步驟

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)相關(guān)人員

課程方式：采用互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓(xùn)練、游戲互動(dòng)、角色扮演、情景模擬、實(shí)操演練

課程大綱

第一講：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研概念及內(nèi)容

1、市場(chǎng)調(diào)研的概念

2、宏觀環(huán)境調(diào)研

1）政治和法律環(huán)境

2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3）社會(huì)文化環(huán)境

4）技術(shù)環(huán)境

5）人文環(huán)境

6）自然環(huán)境

3、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研

1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度調(diào)研

2）潛在進(jìn)入者威脅調(diào)研

3）替代品威脅調(diào)研

4）購(gòu)買(mǎi)者的價(jià)格談判能力調(diào)研

5）供應(yīng)商的調(diào)研

A、供應(yīng)商的渠道及定價(jià)調(diào)研

B、產(chǎn)品及包裝方法

C、市場(chǎng)狀況及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4、市場(chǎng)供求現(xiàn)狀調(diào)研

1）市場(chǎng)需求調(diào)查

A、市場(chǎng)容量大小

B、目標(biāo)客戶(hù)群

C、進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)

2）市場(chǎng)供給調(diào)研

3）購(gòu)買(mǎi)者及使用者

5、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

??1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及使命

? 2）企業(yè)內(nèi)部資源

? 3）企業(yè)業(yè)務(wù)組合及相互關(guān)系

? 4）既往業(yè)績(jī)與成功的關(guān)鍵要素

6、營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)研

? 1）產(chǎn)品研究

? 2）價(jià)格研究

? 3）渠道研究

? 4）促銷(xiāo)及推廣研究

7、市場(chǎng)調(diào)研中如何更好的挖掘客戶(hù)需求

1）通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘需求

2）挖掘需求的三維空間

A、宏觀

B、微觀

C、時(shí)間

3）挖掘客戶(hù)有效行為的三種方式

A、可以具體量化的行為

B、真實(shí)發(fā)生不可改變的行為

C、不好查找的隱秘行為

4）如何挖掘客戶(hù)的潛在深層次需求

? A、應(yīng)用場(chǎng)景中挖掘

? B、通過(guò)映射推理挖掘

? C、通過(guò)應(yīng)用細(xì)節(jié)挖掘

??案例分析

第二講：市場(chǎng)調(diào)研的方法

市場(chǎng)調(diào)研的方法

文案法

  1. 文案法的資料來(lái)源
  2. 文案法的步驟

問(wèn)卷法（設(shè)計(jì)問(wèn)卷的主要技巧與方法）

  1. 調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)
  2. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的程序
  3. 設(shè)計(jì)問(wèn)卷的主要技巧

訪問(wèn)法（提問(wèn)的主要方法與技巧）

  1. 面談訪問(wèn)法
  2. 郵寄訪問(wèn)法
  3. 電話(huà)訪問(wèn)法
  4. 提問(wèn)的主要方法與技巧

觀察法

  1. 觀察法的類(lèi)型
  2. 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)
  3. 觀察法的適用情況

實(shí)驗(yàn)法

  1. 實(shí)驗(yàn)法的步驟
  2. 實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)
  3. 實(shí)驗(yàn)法的適用情況

? 案例分析

第三講：市場(chǎng)調(diào)研策劃的流程

市場(chǎng)調(diào)研策劃流程

調(diào)研策劃的準(zhǔn)備階段

  1. 確定調(diào)研的必要性
  2. 明確調(diào)研問(wèn)題
  3. 確定調(diào)研目標(biāo)

調(diào)研策劃的設(shè)計(jì)階段

  1. 設(shè)計(jì)調(diào)研方案
  2. 選擇調(diào)研方法
  3. 選擇抽樣方法并設(shè)定樣本容量

調(diào)研策劃的實(shí)施階段

  1. 數(shù)據(jù)采集
  2. 數(shù)據(jù)處理與分析

調(diào)研策劃的結(jié)論階段

  1. 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告
  2. 跟蹤反饋

??案例分析

第四講：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與技巧

四、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與技巧

1、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

? 1）前言

? 2）主體

? 3）附錄

2、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用技巧

??1）表

? 2）圖

? 3）其他可視圖

3、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)要求及注意事項(xiàng)

??1）合乎邏輯

? 2）解釋充分、結(jié)論準(zhǔn)確

? 3）重視質(zhì)量、篇幅適當(dāng)

? 4）定量與定性分析相結(jié)合

? 5）避免虛假的準(zhǔn)確性

? 6）盡量圖表化

案例分析? ? ?? ? ? ? ?



 

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：各級(jí)銷(xiāo)售管理者、銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售人員等?課程背景：在人類(lèi)的歷史上，迄今為止，沒(méi)有什么方式可以比談判讓我們能更快捷、更合理、更方便的獲得價(jià)值，出色的談判能力與高超的談判技巧，正在成為每個(gè)人的一項(xiàng)基本素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。談判對(duì)事業(yè)、生活發(fā)揮的巨大影響，已經(jīng)到了不能忽視的地步，尤其對(duì)于銷(xiāo)售人員，談判能力直接影響公司的利潤(rùn)和生

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