高效溝通與表達(dá)
高效溝通與表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通與表達(dá)
高效溝通與表達(dá)
【培訓(xùn)對象】職場中需提升溝通及表達(dá)技能的商務(wù)人士
【培訓(xùn)時(shí)間】2天
【培訓(xùn)目標(biāo)】
當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠:
l 掌握表達(dá)的架構(gòu)搭建技術(shù),為有效表達(dá)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
l 掌握表達(dá)的相關(guān)實(shí)用技巧,可有效提升表達(dá)質(zhì)量和品質(zhì);
l 更加明確溝通在職場中的重要性,并掌握溝通的基本要素;
l 掌握積極傾聽與理解的方法,以及其他實(shí)用溝通技巧;
【培訓(xùn)方式】講解+互動+游戲+案例+演練
【培訓(xùn)特色】
1、講解為輔,實(shí)操為主!
2、確保每一位學(xué)員在具體技能上都能有明顯的進(jìn)步和自我突破的喜悅!
【培訓(xùn)提綱】
單元一:有效表達(dá)在職場中的應(yīng)用
一、重新認(rèn)識表達(dá)
1、 培訓(xùn)游戲:看誰說得明白
2、 表達(dá)的誤區(qū)
3、 有效表達(dá)中的語言組織技巧
4、 有效表達(dá)的身體語言運(yùn)用
5、 有效表達(dá)的提問藝術(shù)與應(yīng)用
二、表達(dá)的基礎(chǔ)-內(nèi)容為王
1、金字塔原理——思考表達(dá)和解決問題的邏輯
n 金字塔原理的基本原則
u 思想的挖掘方法
u 思想的組織方法
u 思想的表達(dá)方法
u 金字塔原理的五個(gè)基本原則
n 金字塔結(jié)構(gòu)的組建
u 兩種方法組建結(jié)構(gòu)化的思想金字塔
u 邏輯思維導(dǎo)圖的勾畫
n 序言的寫作
u 背景
u 沖突
u 問題
u 答案
n 內(nèi)容的邏輯
2、構(gòu)建你的報(bào)告邏輯
實(shí)戰(zhàn)演練:撰寫工作匯報(bào)大綱
三、簡報(bào)表達(dá)制勝的秘籍
1、匯報(bào)表達(dá)-龍頭、鳳尾、黃金身
n 開場技巧
n 內(nèi)容-形象表達(dá)
n 收尾技巧
2、控場技巧
n 克服緊張
n 時(shí)間掌握
n 應(yīng)對提問
四、實(shí)用表達(dá)技巧
1、黃金三角表達(dá)法
n 為什么說工作匯報(bào)無處不在?
n 黃金三角表達(dá)法
n 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
2、充分準(zhǔn)備是完美展示的關(guān)鍵
n 預(yù)演的必要性
n 尋找關(guān)鍵問題
3、決勝在現(xiàn)場
n 沖突現(xiàn)場的有效處理技巧
單元二:職場中的高效溝通
一、認(rèn)識溝通
1、 溝通的作用
2、 案例討論
3、 溝通的定義與要素
4、 培訓(xùn)活動:我說你畫
5、 溝通模型
6、 溝通不良的后果
7、 有效溝通的核心原則:換位思考
n 換位思考的含義及重要性
n 心智模式
二、溝通核心技能:傾聽
1、 傾聽能力的測試
2、 傾聽的四種自發(fā)反應(yīng)
3、傾聽的五個(gè)層次
4、聽字的解析與應(yīng)用
5、傾聽反饋技巧
6、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
三、溝通的實(shí)用技巧
1、了解人的差異
2、精于贊美
3、微笑名片
4、認(rèn)同的力量
四、如何在不同情形下高效溝通
1、 蜂舞法則
2、 如何與上級溝通
n 改變上級之前先改變自己
n 與上級溝通的原則及方法
3、 如何與同事溝通
n 樹立“內(nèi)部客戶”的理念
n 建立你的情感帳戶
n 雙贏的思考模式
培訓(xùn)回顧與小結(jié)
1、 培訓(xùn)小結(jié)與回顧
2、 制定個(gè)人行動計(jì)劃
鄒莫老師的其它課程
以培訓(xùn)為利器,促員工深發(fā)展——企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃課程講師:鄒莫【培訓(xùn)對象】中層管理人員、HR培訓(xùn)經(jīng)理及培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員【培訓(xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)目標(biāo)】?深入了解培訓(xùn)經(jīng)理的工作職責(zé)及在新時(shí)代背景下所面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對方向;?掌握培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn);?掌握培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì)要點(diǎn)及運(yùn)營管理的基本流程;?掌握培訓(xùn)年度目標(biāo)的制定原則和方法;?掌握內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的基本流程和操作要
講師:鄒莫詳情
如何開展一場培訓(xùn)盛宴之旅——企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施講師:鄒莫導(dǎo)言:在各產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的現(xiàn)今,為企業(yè)培養(yǎng)配套人才成為每個(gè)企業(yè)人力資源或業(yè)務(wù)發(fā)展工作中越來越重要的內(nèi)容。本課程從企業(yè)人才發(fā)展工作中最常見的典型情境為入手,以最開放的方式、圍繞從業(yè)人員最關(guān)心最棘手的問題展開最有效的講解,深入淺出,協(xié)助參與培訓(xùn)管理和組織工作的相關(guān)人員以最高效的方式掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的核心
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企業(yè)人才管理升級-課程大綱 01.20
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