知行合一：培養(yǎng)陽光心態(tài) 鑄就職場精英

【課程背景】

在企業(yè)管理過程中，我們?？吹讲煌块T，不同崗位因為工作任務的歸屬、執(zhí)行等問題而鬧得不開心，輕則言語不滿、心生嫌隙，導致不同部門的隔閡；重則部門沖突，工作停滯，給企業(yè)的團隊與運營帶來沖擊，而造成這一切的主因，絕大部分是溝通出現(xiàn)了問題，有研究數(shù)據表明，部門中70%的誤會或矛盾源于對自己角色的定位不清晰，部門員工能否清晰自己的崗位職責，同時擁有客戶意識，不管是把公司外部客戶，還是公司內部的其他同事都當作是客戶來對待，來服務。在遇到不同觀點時，能否分析各方利益點，采取委婉而有效的溝通策略，爭取對方的認可；在遇到矛盾時，能否站在對方的角度思考，彌合彼此間的不同立場，最終促成共識的達成，這些能力都成為影響同事之間互相協(xié)作的關鍵要素。

在《知行合一：培養(yǎng)陽光心態(tài)鑄就職場精英》課程中所教授的原則和方法將幫助學員面對真正的挑戰(zhàn)，適應急劇變化的環(huán)境.解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導學員培養(yǎng)由內而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的人格魅力，幫助學員在成就自我的同時，有效完成人生、職場、家庭所賦予的使命和任務。

【課程收益】?

l 掌握積極主動的心態(tài)，用正向思維去看待工作或生活中遇到的挑戰(zhàn)和困難。

l 設定清晰的崗位目標，樹立正確的職業(yè)方向。

l 合理有效管理時間，掌握提升效率的方法。

l 正確看待工作中的競爭，理解雙贏的達成條件，獲取更好的團隊結果。

l 掌握有效溝通的技巧，懂得換位思考的聆聽，避開溝通陷阱。

l 具備更加包容的視角，提升團隊觀點不一致時共識達成的可能性。

l 掌握職場異議解答思路，讓溝通更融洽、團隊更和諧。

l 創(chuàng)新思維工具—懂得更好的激發(fā)創(chuàng)意，應對工作中遇到的問題。

【課程特色】

l 實用性強：管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經驗，課程針對企業(yè)人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調技能提升來解決各類問題。

l 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具。

l 參與性強：理論分析.案例討論.實例分析.角色扮演.培訓游戲.故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程對象】

新員工、對未來發(fā)展迷茫，希望能過“探索自己、重新梳理職業(yè)能力，找到定位”的職業(yè)人士。

【課程特色】

理論與實踐相結合；講解與研討相結合；可操作性、可借鑒性強

【課程大綱】

小組破冰：歐卡（OH卡）小組活動“很高興認識你”

第一講：知——正確認識職業(yè)素養(yǎng)

一、思維的正確認識

1、習慣的力量

2、思維方式

3、觀為得理論

4、轉變自己的思維

二、擁有正確的職業(yè)素養(yǎng)

1、業(yè)余選手的四大借口

2、職業(yè)選手的四個要求

3、業(yè)務選手與職業(yè)選手的四個不同

4、職業(yè)選手的“龍騰虎躍”

第二講：行——積極主動，說干就干

一、為什么要養(yǎng)成“說干就干”的習慣

1、習慣得了力量

2、習慣的養(yǎng)成

3、說干就干的力量

4、說干就干的養(yǎng)成

二、從哪里角度行成“說干就干“的習慣

1、效率第一

2、速度第一

3、態(tài)度第一

4、語言第一

三、如何養(yǎng)成“說干就干”的習慣

1、把注意力放在關注圈

1) 主動積極的人如何看待關注圈

2) 影響圈會不會大于關注圈，請舉說明

3) 如何看待公司待遇，晉升，制度等問題

2、別讓問題制服了你

1) 個人可直接控制――與自身行為有關

2) 個人可間接控制――與他人行為有關

3) 無法控制――放下你的執(zhí)著

四、好工作從哪里來？

1、好工作是干出來的。

第三講：行——敬業(yè)忘我，成果導向

一、敬業(yè)忘我，成果導向的“三要三不要”

1、所有事物都要經過兩次創(chuàng)造（心智+實際）

2、領導與管理：兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)

3、做對的事情

4、把事情做對

5、把事情做成

二、如何實現(xiàn)目標分解

1、愿景目標

2、表現(xiàn)目標

3、行動目標

三、設定目標的SMART原則

1、有時間限制

2、與工作關聯(lián)

3、個人可接受

4、標準具體的

5、可以衡量的

第四講：行——執(zhí)行到位，流程合理

一、執(zhí)行前明確目標

1、目標清晰化七個關鍵點

2、從目標到計劃

3、制定計劃一定要共識

二、執(zhí)行中聽從檢查，防止偏差

1、計劃檢查的四個原則

2、計劃檢查的方法

3、人人頭上有指標

4、有效的會議監(jiān)督體系

5、主動反饋機制

三、執(zhí)行后立馬改進，完成目標

1、執(zhí)行后有效總結與復盤

2、PDCA循環(huán)

第五講：合——責任擔當，成長成才

一、我負責，我成長

1、自我責任檢查表

2、我負責，我成長

二、雙贏的五個要領（制度）

1、雙贏人格

2、雙贏關系

3、雙贏協(xié)議

4、雙贏制度與流程

第六講：合——團隊合作，包容融入

一、我負責，我成長

1、自我責任檢查表

2、我負責，我成長

二、雙贏的五個要領（制度）

1、雙贏人格

2、雙贏關系

3、雙贏協(xié)議

4、雙贏制度與流程

三、團隊協(xié)作必須做到：“欣賞優(yōu)點，包容缺點”

1. 對方的角度不一樣

2. 如何更好的換位思考

四、根據不同的性格調整你的溝通風格

1、案例分享—愛默生的故事（你的啟示是什么？）

2、DISC人格分類

3、學員性格測試練習

五、職場異議分類

1、異議對我們意味著什么

2、職場異議的分類

1) 有能力處理的異議

2) 無能力處理的異議

第七講：一——共創(chuàng)共贏，感恩一切

一、共創(chuàng)共贏的基本原則

1、融合所有人的智慧

2、從差異中學習，尋求第三變通方案。

3、團隊合作需要花較多時間，但可導致較佳的長遠結果。

二、感恩一切

1、我是受益者

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