打造卓越團(tuán)隊(duì)和高品質(zhì)人際溝通技能訓(xùn)練

  《打造卓越團(tuán)隊(duì)》

知識社會的來臨，使得企業(yè)和管理者都面臨著越來越大的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要透過提升管理者的成效來獲得組織績效和贏得發(fā)展空間，管理者的眼光、奉獻(xiàn)精神和誠實(shí)決定了管理水平，同時(shí)管理者需要掌握更多關(guān)于增加貢獻(xiàn)、發(fā)揮下屬專長并挖掘潛力、合理運(yùn)用時(shí)間和做出正確決策等的方法與能力！

而團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種組織人力資源的的明智之舉，是對組織資源的一種高效運(yùn)用，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的整體績效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于每個(gè)個(gè)體分別努力的成果，這是協(xié)同效應(yīng)的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)建設(shè)鼓勵(lì)隊(duì)員們更多地賞識每個(gè)人的不同點(diǎn)，將不同的個(gè)人整合成一個(gè)整體，幫助他們學(xué)習(xí)、練習(xí)、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要素與技能。

  據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展使中國成為一個(gè)欠缺專業(yè)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力人才的國家和地區(qū)之一，歐亞——作為經(jīng)濟(jì)快速增長地區(qū)的品牌企業(yè)，透過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)可以有效地培養(yǎng)出屬于企業(yè)自己的卓越管理團(tuán)隊(duì)！

我們可能一直在尋找卓越管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作秘笈：

—     如何使組織成員變成一支團(tuán)隊(duì)？

—     如何使每個(gè)人扮演好自己的團(tuán)隊(duì)角色？

—     如何產(chǎn)生更多互相信任、共同成長？

—     如何實(shí)現(xiàn)凹凸互補(bǔ)的協(xié)同效應(yīng)？

  《打造卓越團(tuán)隊(duì)》正是以上述問題為出發(fā)點(diǎn)，幫助你打造出一套卓有成效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、一支卓越管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展路線。協(xié)助企業(yè)打造一支真正的高效能團(tuán)隊(duì)。

《打造卓越團(tuán)隊(duì)》將幫助您：

領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)的真諦

透徹理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧

診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法

………

課程時(shí)間：一天（7小時(shí)）

課程大綱：

第一部分   對高績效團(tuán)隊(duì)的期待

Ø         團(tuán)隊(duì)：高績效組織的基石

Ø         團(tuán)隊(duì)的5P要素

Ø         團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

Ø         團(tuán)隊(duì)的類型

第二部分   團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

Ø         成立期

Ø         動(dòng)蕩期

Ø         穩(wěn)定期

Ø         高產(chǎn)期

Ø         調(diào)整期

第三部分   如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

Ø         團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從那兒來

Ø         制定目標(biāo)的原則

Ø         確立目標(biāo)的程序

Ø         將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃

Ø         建立目標(biāo)控制系統(tǒng)

第四部分   培育團(tuán)隊(duì)精神

Ø         團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

Ø         團(tuán)隊(duì)凝聚力

Ø         營造互信的合作氣氛

Ø         團(tuán)隊(duì)士氣

第五部分   團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

Ø         人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義

Ø         影響人際關(guān)系的因素

Ø         人際關(guān)系六貌

Ø         利人利己的要領(lǐng)

第六部分   團(tuán)隊(duì)溝通

Ø         溝通——團(tuán)隊(duì)的最大隱患

Ø         有效溝通的原則

Ø         導(dǎo)致溝通障礙的原因

Ø         有效的反饋

Ø         化解異議

Ø         團(tuán)隊(duì)沖突處理

第七部分   團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

Ø         激勵(lì)的信號

Ø         三種激勵(lì)方式

Ø         有關(guān)需求的排序

Ø         了解員工的工作動(dòng)機(jī)

Ø         對不同類型的員工進(jìn)行不同的激勵(lì)

Ø         批評的藝術(shù)

第八部分   提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

Ø         什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

Ø         我們的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行不力?

Ø         構(gòu)成執(zhí)行的核心要素

Ø         提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的十大關(guān)鍵

第九部分   訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

Ø         創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的若干理由

Ø         團(tuán)隊(duì)的績效從那兒來

Ø         影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素

Ø         營造成長的環(huán)境

Ø         培育下屬的PDCA循環(huán)

Ø         員工成長的五個(gè)層次

Ø         團(tuán)隊(duì)教練的幾大技巧

第十部分   如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會議

Ø         會議的三個(gè)階段/七個(gè)過程

Ø         會前的計(jì)劃、召開、擴(kuò)展和結(jié)束

Ø         會議控制中的難題與對策

Ø         會議的追蹤

第十一部分團(tuán)隊(duì)決策

Ø         決策的制定過程

Ø         群體決策的優(yōu)勢

Ø         影響群體決策的因素

Ø         四種決策類型

Ø         改善群體決策的方法

《高品質(zhì)人際溝通技能訓(xùn)練》

溝通很重要，也是一本藝術(shù)，是人際交流的重要工具，有效溝通能夠在生活工作的方方面面幫助我們。高效溝通技巧將提供給我們有效溝通的知識和方法，高效溝通技巧培訓(xùn)將使我們成為有效溝通者，高效的溝通者。

《高品質(zhì)人際溝通技能訓(xùn)練》將幫助您：

Ø         認(rèn)知有效溝通的重要性及核心定義

Ø         了解溝通的原理，找出組織溝通中的障礙及克服方法

Ø         掌握有效溝通的方法，訓(xùn)練聆聽技能

Ø         了解人際風(fēng)格的特點(diǎn)，掌握不同的應(yīng)對技巧

Ø         掌握與上級、跨部門及與外部客戶溝通的要點(diǎn)

Ø         認(rèn)知溝通中的沖突問題，學(xué)習(xí)有效處理的方法

Ø         ……

課程時(shí)間：一天（7小時(shí)）

課程大綱：

第一部分 溝通的定義和意義

引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹?rdquo;

·           什么是溝通

·           溝通的意義

·           溝通的目的

第二部分 契合的神奇力量

引言： 要想有順利的溝通，契合是絕對少不掉的，可以讓你的心靈與他人的心靈完全凝聚在一起。

·           人與人之間的契合與沖突

·           如何建立契合

·           領(lǐng)袖人物的契合力量

·           伴隨與引導(dǎo)

第三部分 溝通的障礙

引言：為什么溝通會有障礙？我們要如何消除溝通中的職能障礙，提升溝通的效果？

·           溝通的障礙

·           明確是溝通的重要工具

·           明確模式

·           要求的五個(gè)原則

·            問問題的架構(gòu)

第四部分 高效溝通的步驟及技巧

引言：高效溝通有其內(nèi)在的步驟，遵循其步驟再輔以相應(yīng)的技巧，可以使溝通效果大大提升。

·           溝通的態(tài)度

·           高效溝通三要素

·           溝通的步驟

·           做個(gè)彈性的溝通者

·           避免抗拒的”合一架構(gòu)”

第五部分 不同人際風(fēng)格的溝通

引言：見什么人說什么話，是你成功的法寶！

·           紅黃藍(lán)綠四種不同性格模式

·           追求型與逃避型

·           自我意識型與需他人判斷型

·           自我意識型與顧他意識型

·           可能型與需要型

·            利用性格模式進(jìn)行有效的溝通

第六部分 跨部門溝通

引言：公司中山頭林立，部門經(jīng)理之間面和心不和；兩個(gè)部門一起做一件事，肯定吵架；業(yè)績好、能力強(qiáng)的部門經(jīng)常會被其他同事排擠；部門與部門之間的交叉地帶無人能管，也無人敢管……這些現(xiàn)象無不與企業(yè)溝通能力，尤其是跨部門溝通能力密切相關(guān)。跨部門溝通能力已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。

·           企業(yè)內(nèi)溝通的意義

·           跨部門溝通要點(diǎn)—； 尊重和欣賞

·           跨部門溝通要點(diǎn)二； 換位思考

·           跨部門溝通要點(diǎn)三；   知己知彼。

·           跨部門溝通主要方式：有效的會議。

·           面對同仁：           怎樣與同級主管相處。

·           內(nèi)部沖突處理技巧

第七部分 如何找出別人的心略

引言：溝通的工作像開鎖。你得像熟練的鎖匠一樣思索，找出別人的思路，然后才能開啟他心智寶庫的密碼數(shù)字。在思索時(shí)，你要搜索以前沒看到的，傾聽以前沒聽過的，追問你以前不知何從問起的問題。如果你既用心又摸對了門路，就能測知任何人在任何情況時(shí)的心略。

·           溝通需要了解對方心略

·           眼睛是心靈之窗

·           找出別人心略的秘訣

·           測知心略舉例種種

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