《中層管理者管理技能之溝通與協(xié)作》

  培訓(xùn)講師:劉莉萍

講師背景:
劉莉萍國家職業(yè)心理咨詢師國際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師重慶市民政局婚姻咨詢輔導(dǎo)師美國認(rèn)證協(xié)會(huì)(ACI)職業(yè)講師性格領(lǐng)導(dǎo)力與家庭幸福力提升教練國家人力資源管理師企業(yè)培訓(xùn)師講師多家咨詢培訓(xùn)公司特聘高級(jí)顧問、職業(yè)講師【職業(yè)經(jīng)歷】世界500強(qiáng)跨國企業(yè)葛蘭素 詳細(xì)>>

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《中層管理者管理技能之溝通與協(xié)作》詳細(xì)內(nèi)容

《中層管理者管理技能之溝通與協(xié)作》

《中層管理者管理技能之溝通與協(xié)作》
【課程背景】
在組織運(yùn)作當(dāng)中,中層扮演著重要的執(zhí)行角色,如果這個(gè)層級(jí)的員工素質(zhì)和能力不足,
就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門的工作任務(wù),最終會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)
務(wù)必要通過各種手段和方法,提高和培養(yǎng)中層管理者的綜合能力,讓他們能夠“雙腿”走
路,這個(gè)雙腿指的是一個(gè)是業(yè)務(wù)能力;另一個(gè)是管理能力。如何提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和
管理水平,已經(jīng)成為企業(yè)重要的培訓(xùn)課題。
【課程收益】
學(xué)員通過管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和管理技能的演練,將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作,以
提升自我的溝通技能、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和跨部門協(xié)作力。
明確中層管理者自身的角色和定位,更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力;
了解自己的管理風(fēng)格,掌握個(gè)性化溝通技巧,建立和諧的合作關(guān)系;
根據(jù)不同情景、針對(duì)不同下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法,提升團(tuán)隊(duì)績效。
【課程大綱】
一、 管理與管理風(fēng)格
1. 管理中常見的問題
2. 管理風(fēng)格的自我認(rèn)知
3. 四類不同的管理風(fēng)格
4. 科學(xué)管理的四個(gè)維度
工具:管理風(fēng)格測試
思考:如何發(fā)揮自己的管理風(fēng)格?
二、 管理者角色與職責(zé)
1. 管理者的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
2. 中層管理者的九個(gè)角色
3. 管理者的職責(zé)和作用
4. 管理者的主要工作內(nèi)容
思考:如何成為合格的管理者?
三、 因人而異的溝通
1. 有效溝通的含義
2. 溝而不通的原因
3. 因人而異的溝通技巧
4. 對(duì)外溝通的注意事項(xiàng)
思考:什么是“因人而異的溝通”?
課堂演練:對(duì)上、對(duì)下和跨部門溝通
四、 高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 團(tuán)隊(duì)管理的常見問題和現(xiàn)象
2. 高效團(tuán)隊(duì)的3個(gè)特征
3. 團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
4. 團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)
思考:團(tuán)隊(duì)的問題是誰的問題?
五、 跨部門協(xié)調(diào)與合作
1. 跨部門協(xié)作中常見的沖突
2. 跨部門協(xié)調(diào)中領(lǐng)導(dǎo)的作用
3. 跨部門協(xié)作中的問題處理
4. 與不同個(gè)性人的合作之道
課堂演練:情境領(lǐng)導(dǎo)力修煉

 

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