中高層《精細(xì)化管理》課綱（半天）

課程名稱：精細(xì)化管理
培訓(xùn)講師：劉壽紅
培訓(xùn)時(shí)間：半天
課程背景：
1：工作不認(rèn)真細(xì)致，管理粗放，執(zhí)行能力差仍是目前中國企業(yè)的普遍現(xiàn)象。
2：精細(xì)化管理是未來三十年中國企業(yè)提升管理水平必由之路。
3：激烈的市場競爭迫使企業(yè)的管理必須從粗放型向精細(xì)化過渡。
4：精細(xì)化管理是解決員工低效工作，管理人員救火式管理的不二選擇。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1：明白精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵。
2：了解精細(xì)化管理的目的和作用。
3：掌握精細(xì)化管理的理論、方法、實(shí)操工具。
4：學(xué)會(huì)企業(yè)開展精細(xì)化管理的具體方式，推進(jìn)步驟，員工參與的具體做法等。
解決問題：
1：構(gòu)建精細(xì)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作方式，大大降低管理難度。
2：控制工作過程質(zhì)量，確保工作效果最優(yōu)。
3：保證制度文件真正落實(shí)，解決執(zhí)行難的問題。
4：找到企業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑，掌握保持企業(yè)基業(yè)長青秘密。


精細(xì)化管理課程提綱（企業(yè)高中層）


企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)：
干活有工具，檢查有依據(jù)，
經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制，人人是標(biāo)兵
員工需訓(xùn)練，骨干能替代
過程可控制，結(jié)果好衡量
技能速提升，管理上臺(tái)階

第一單元：中國企業(yè)管理需要精細(xì)化
一、企業(yè)（組織）中常常遇到的問題
1 成本居高不下
2 運(yùn)行效率不高
3 “拍腦袋”管理
4 員工工作隨意化
…………
討論：本公司目前管理中存在的管理問題？

二 .必然到來的五大轉(zhuǎn)變（外在動(dòng)力）
1. 從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變；
2. 由經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)型轉(zhuǎn)變；
3. 從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變；
4. 從機(jī)會(huì)型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變；
5. 從粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。
案例：美國校車的精細(xì)化管理—確保不出安全事故的方式和手段
三 管理的五個(gè)發(fā)展階段（內(nèi)在趨勢(shì)）：
1：初始管理，
2：崗位責(zé)任制
3：精細(xì)化管理
4：企業(yè)文化管理
5：自主管理


第二單元：什么是精細(xì)化管理

精細(xì)化管理：
精細(xì)化管理是追求完美的管理理念和工作過程質(zhì)量控制的管理技術(shù)，通過規(guī)則的系統(tǒng)化
和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。
一 精細(xì)化管理的模型：
[pic]

模型關(guān)鍵價(jià)值：
管理結(jié)果的穩(wěn)定以五個(gè)管理系統(tǒng)的建立來保證（系統(tǒng)化）
管理結(jié)果的良好以最小工作單元—崗位工作質(zhì)量來支持（細(xì)化）
精細(xì)化實(shí)施方式：
固化——企業(yè)已有成功經(jīng)驗(yàn)，
優(yōu)化——企業(yè)現(xiàn)有工作流程和程序
復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組
控制——生產(chǎn)和工作過程質(zhì)量
討論：如何使每個(gè)員工都是工作標(biāo)兵，每個(gè)班組都成為先進(jìn)班組
二 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制：
程序控制點(diǎn)（崗位）
流程控制線（部門）
制度（含文件）控制面（組織）
三 精細(xì)化管理的兩個(gè)方式
1、手冊(cè)化
2、信息化
四 日常管理的三個(gè)指揮方式：文件指揮、會(huì)議指揮、口頭指揮
五 精細(xì)化管理的三大原則：
系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和完善
持續(xù)改善：建立管理的自我改進(jìn)機(jī)制
造物造人：員工素養(yǎng)提升是精細(xì)化管理開展成敗的關(guān)鍵所在
六 精細(xì)化管理的常用工具
圖、表、卡

第三單元 企業(yè)如何開展精細(xì)化管理
一 企業(yè)開展精細(xì)化管理的兩種方式：
a、借助外腦，聘請(qǐng)咨詢公司開展
b、企業(yè)自行開展


二、企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的具體措施
（一） 企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的環(huán)節(jié)
1、系統(tǒng)診斷
2、整體規(guī)劃
3、方案設(shè)計(jì)
4、文件梳理
5、文件輸出
6、使用訓(xùn)練
7、考評(píng)約束
8、氛圍形成
二 企業(yè)開展精細(xì)化管理的核心——規(guī)范化
企業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理的三類基本文件：
A、流程文件——流程總圖及三級(jí)流程圖。
工作路線指引
B、 程序文件—各類手冊(cè)。
工作內(nèi)容落地
C、制度文件— 保證組織方向。
工作成效保障



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活動(dòng)
1

活動(dòng)
2

活動(dòng)
3

活動(dòng)
n

崗位
1

崗位
2

崗位
3

崗位
n

流 程

程 序

（ 步驟、標(biāo)準(zhǔn) ）

規(guī)
范
化

目標(biāo) 標(biāo)

訓(xùn) 練 練

信
息
化

規(guī)則

規(guī)則

規(guī)則

規(guī)則

數(shù)
據(jù)
化

標(biāo)
準(zhǔn)
化

文 化

制 度

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