銷售人才甄選與訓練
銷售人才甄選與訓練詳細內容
銷售人才甄選與訓練
一、案例導入及討論
1、你的企業(yè)是如何招聘選拔優(yōu)秀的銷售人員的?
2、你在銷售人員招聘與甄選過程中遇到的主要問題是什么?
3、選人不當的巨大成本
二、銷售人員招聘、面試過程中創(chuàng)建的十個問題
1、要求過高
2、標準不明
3、組織缺乏同一的標準
4、惺惺相惜
5、忽略情商
三、成功招聘銷售人員的五個要求及招聘體系五要素模型
1、職位分析
2、案例分享:某跨國公司職位說明書樣本
3、**職位分析確定崗位職責及能力素質要求;—制定崗位的勝任能力模型
4、案例分享世界500強企業(yè)看重的能力素質模型
5、以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內容與方法;
四、素質模型的概念及優(yōu)秀銷售人員的通用素質模型(重點內容)
1、綜合評判的標準如何確定;八個核心銷售勝任能力指標如何判斷(現(xiàn)場演練)
2、綜合評判的依據:實現(xiàn)績效的可能性和培養(yǎng)成本;
3、綜合四個角度作出評判:用人緊急程度、市場人才儲備情況、競爭對手人才狀況、團隊合作情況。
五、面試經典問題類別及實施技巧(重點)
1、引導式問題(漸入佳境);
2、行為式問題(窮追猛打); —案例分析:這個面試官的問題有效嗎?
3、智力式問題(暗藏玄機);
4、動機式問題(意欲何為);
5、虛擬情境式的問題(身臨其境); —案例分享:Intel對應屆畢業(yè)生的提問
6、壓迫式的問題(兵不厭詐);
7、面試問題的信度與效度檢驗; —案例分享:面試者要給應聘者多大壓力
8、如何合理安排提問類別 —案例剖析:寶潔公司的經典八問
9、專題:如何測定應聘者的情商
10、演練:運用結構化面試技巧面試一個銷售和一個銷售經理。
六、面試過程控制及常見誤區(qū)
1、面試過程不同階段(開頭、過程及結尾)的控制重點;
2、面試官有效傾聽的技巧;
3、面試官的招聘中要注意的細節(jié)
4、回答薪酬問題的技巧
5、如何識破應聘者的謊言;
6、如何回答應聘者的疑問;
7、避免應聘材料的誤導;
8、案例分享:國際獵頭公司對一個技術銷售崗位的面談結構表
附:表格和模板介紹
1、 如何突破稱許性和欺騙性回答
2、 面試中要避免的錯誤
3、 一個行為面試法的案例
4、 行為面試講師現(xiàn)場演示
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