電信客戶經(jīng)理主管營銷團(tuán)隊管理技能提升

  培訓(xùn)講師：劉寶生

講師背景：
一、工作經(jīng)歷摩托羅拉移動通信設(shè)備有限公司------------------------生產(chǎn)經(jīng)理精益生產(chǎn)項目經(jīng)理江鈴福特汽車股份有限公司-----------------------------物流規(guī)劃工程師精益生產(chǎn)項目經(jīng)理二、擅長領(lǐng)域精益 詳細(xì)>>

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電信客戶經(jīng)理主管營銷團(tuán)隊管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

電信客戶經(jīng)理主管營銷團(tuán)隊管理技能提升

　　**天上午：

　　·帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊的四個 

　　·如何給你的團(tuán)隊制造使命感

　　·如何成為一名高效的團(tuán)隊領(lǐng)航者

　　·在你的團(tuán)隊中建立高效的執(zhí)行文化

　　**天下午：

　　·成為團(tuán)隊組織者的使命和任務(wù)

　　·如何選、育、用、留住佳的客戶經(jīng)理

　　·如何給你的客戶經(jīng)理做好階梯式的培養(yǎng)計劃

　　·在你的團(tuán)隊中建立健康的學(xué)習(xí)文化

　　第二天上午：

　　·成為團(tuán)隊管理者的角色和使命

　　·團(tuán)隊管理的必備溝通技能

　　·客戶經(jīng)理管理例會經(jīng)營

　　·客戶經(jīng)理的報表制度執(zhí)行

　　·管理客戶經(jīng)理績效的關(guān)鍵控制點

　　第二天下午：

　　·成為團(tuán)隊輔導(dǎo)者的使命和角色

　　·如何發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理的輔導(dǎo)需求

　　·如何給客戶經(jīng)理做一對一的輔導(dǎo)

　　·如何在團(tuán)隊中做一對多的輔導(dǎo)

　　·如何建立新老員工的輔導(dǎo)機(jī)制

 

劉寶生老師的其它課程

精益生產(chǎn)系統(tǒng)---正確的、系統(tǒng)的認(rèn)知精益的必修課在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的時代，客戶的個性化需求變得越來越難以預(yù)測和應(yīng)對，但唯有高度滿足客戶要求才是企業(yè)生存發(fā)展的根本。能靈活應(yīng)對多品種、小批量、多交期、高質(zhì)量、低成本及不斷變化的生產(chǎn)模式---精益生產(chǎn)應(yīng)運而生。《精益生產(chǎn)系統(tǒng)》通過沙盤、精益道場、實戰(zhàn)沙盤演練的模擬方式讓學(xué)員深刻體會精益生產(chǎn)的魅力及演變過程，掌握精益

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贏在制造：精益生產(chǎn)課程介紹:|精益生產(chǎn)系統(tǒng)，20世紀(jì)50年代后期誕生于日本豐田汽車公司，并在80年||代得以發(fā)展完善。||它被世界500強企業(yè)紛紛引進(jìn)實施。隨著微利時代的來臨,精益生產(chǎn)系統(tǒng)||已經(jīng)成為企業(yè)贏取市場的關(guān)鍵策略。||課程由八個單元組成，全面系統(tǒng)的理念實操經(jīng)驗分享，加上沙盤模擬訓(xùn)||練，使學(xué)員不僅可以掌握生產(chǎn)管理中的前沿思維和技術(shù)并且通過實施這||

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價值流圖析與應(yīng)用課程介紹:價值流管理是企業(yè)推進(jìn)精益的重要方式，其中價值流經(jīng)理扮演著重要的角色。本課程幫助價值流經(jīng)理候選人構(gòu)建推進(jìn)精益的思維框架、工具和方法論。兩天的課程內(nèi)容覆蓋精益的語言、大野耐一環(huán)訓(xùn)練、流動分析工具、價值流分析、JustInTime和A3報告制定，學(xué)員通過理論學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、小組討論和現(xiàn)場實踐，深刻掌握價值流經(jīng)理所需的技能和思維方式。本課程

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　　金牌導(dǎo)購技術(shù)沙盤模擬訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程　　模塊一：導(dǎo)購：企業(yè)與顧客橋梁　　2導(dǎo)購：決勝終端，臨門一腳　　2導(dǎo)購員角色定位　　2導(dǎo)購員基本職責(zé)　　模塊二：金牌導(dǎo)購職業(yè)素質(zhì)修煉　　2MONEY法則：金牌導(dǎo)購素質(zhì)　　2金牌導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)　　2金牌導(dǎo)購專業(yè)形象　　2導(dǎo)購禮儀：打造親和力　　2待客語言：說顧客愛聽的話　　2顧客溝通技巧　　模塊三：顧客購買行為與心理分析

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　　1.重新認(rèn)識“領(lǐng)導(dǎo)”　　分析“領(lǐng)導(dǎo)”特點及自身特點　　探索下屬跟隨領(lǐng)導(dǎo)的原因　　增添領(lǐng)導(dǎo)的靈活性　　關(guān)注影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素　　2.營造團(tuán)隊氣氛　　辨識“團(tuán)組”與“團(tuán)隊精神”　　判斷團(tuán)隊成員類型　　掌握團(tuán)隊的組建與發(fā)展技巧　　學(xué)會分析團(tuán)隊作用　　探討團(tuán)隊精神與管理方式的關(guān)系　　3.優(yōu)化激勵手段　　如何了解及滿足個人需求　　如何激勵整個團(tuán)隊　　4.有效地授權(quán)

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　　什么是九型性格？　　九型性格學(xué)（Enneagram）是一個近年來倍受美國史丹福等國際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今熱門的課程之一，近十幾年來已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界?？煽诳蓸?、惠普、ATamp;T、諾基亞、通用汽車、索尼等全球500強企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格，并以此培訓(xùn)員工，建立團(tuán)隊，提高執(zhí)行力。　　九型性格學(xué)是一個有2000多年歷史的古老學(xué)問，

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　　1.經(jīng)銷商和代理商異同比較　　OEM，直銷公司和經(jīng)銷商的渠道優(yōu)化　　經(jīng)銷商的培育和選擇　　OEM和大客戶的銷售特點　　2.銷售渠道的管理　　市場開發(fā)和二級網(wǎng)絡(luò)分銷　　促銷手段組合和市場溝通　　經(jīng)銷商的業(yè)績考核　　經(jīng)銷商年會設(shè)計　　3.銷售渠道中敏感問題討論　　串貨的利弊分析　　如何對付傾銷和低價競爭　　下屬與經(jīng)銷商聯(lián)手損害公司的利益　　銷售渠道的沖突及解

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　　一、怎樣組建現(xiàn)代營銷團(tuán)隊　　1、招聘的誤區(qū)　　2、招聘的科學(xué)方法　　二、老板和總經(jīng)理的自我培訓(xùn)　　1、了解現(xiàn)代品牌運作的困難　　2、了解現(xiàn)代通路的重要性　　3、老板與銷售　　三、營銷管理人員的培訓(xùn)　　1、人員管理的基本技巧　　2、管事的能力　　3、跨行業(yè)借鑒能力　　4、理解公司戰(zhàn)略的能力　　四、市場部人員的培訓(xùn)與管理　　五、制定營銷獎勵、激勵政策　　六、

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　　單元角色篇　　一、為什么要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊　　二、培訓(xùn)中的角色及培訓(xùn)師資開發(fā)　　三、培訓(xùn)的內(nèi)容　　第二單元方法篇　　一、成人培訓(xùn)規(guī)律　　二、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立　　三、十種培訓(xùn)方法　　四、培訓(xùn)需求分析　　五、培訓(xùn)方案設(shè)計　　六、培訓(xùn)實施（以案例法為例）　　七、培訓(xùn)效果評價　　八、培訓(xùn)反饋與改進(jìn)　　第三單元技巧篇　　一、課前做好充分準(zhǔn)備　　二、口頭語言技巧　

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　　1、心靈成長導(dǎo)師　　　　　　　　3、企業(yè)團(tuán)隊訓(xùn)練導(dǎo)師　　2、國際教練協(xié)會ICF專業(yè)教練　　　　　4、素質(zhì)管理一階段CT1導(dǎo)師　　5、《成為老板的愛》訓(xùn)練營創(chuàng)始人　　6、每年全國巡回演講，成功輔導(dǎo)過數(shù)百家企業(yè)建立團(tuán)隊

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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