如何用績效管理提升部門業(yè)績
如何用績效管理提升部門業(yè)績?cè)敿?xì)內(nèi)容
如何用績效管理提升部門業(yè)績
**部分 明確績效管理本質(zhì)、選擇績效管理模式
——績效管理的本質(zhì)和功能定位
——影響績效管理有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素有哪些?
——討論:如何讓績效管理真正創(chuàng)造價(jià)值
——國內(nèi)企業(yè)績效管理中存在的典型問題及應(yīng)對(duì)措施
——績效管理模式及組合
——如何根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績效模式(企業(yè)發(fā)展模式、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)
——案例:A企業(yè)績效管理模式選擇
——部門負(fù)責(zé)人在績效管理中的定位及意義
第二部分 如何圍繞公司績效分解所在部門及崗位責(zé)任
——課程引子:幾則關(guān)于績效指標(biāo)的案例
——績效指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
——不同類型指標(biāo)的特點(diǎn)及其對(duì)考核的意義、如何協(xié)同?
——討論:KPI指標(biāo)來源于何處?
——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)、基本原理和操作技巧(工具之一)
——如何利用平衡計(jì)分卡將公司戰(zhàn)略明確化,形成戰(zhàn)略主題
——如何利用價(jià)值樹、魚骨圖等方法尋找量化KPI指標(biāo)
——案例:B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取
——如何破解指標(biāo)提取中的避重就輕
——如何利用QQTC方法從職責(zé)中提取KPI指標(biāo)
——課堂練習(xí):提取特定崗位的KPI
——討論:對(duì)基層崗位或職能部門到底如何進(jìn)行考核更有效?
——如何提取基層崗位KPI
——案例分享:C企業(yè)KPI指標(biāo)詞典
——冰山素質(zhì)模型對(duì)能力、態(tài)度項(xiàng)指標(biāo)提取的重要意義(工具之二)
——員工如何才能創(chuàng)造高績效?
——如何定義能力、態(tài)度指標(biāo)
——如何尋找某崗位應(yīng)考核的能力、態(tài)度指標(biāo)
——如何建立能力、態(tài)度指標(biāo)詞典
——案例分享:D企業(yè)能力、態(tài)度指標(biāo)詞典
第三部分 如何量化部門及崗位績效指標(biāo)
——討論:設(shè)計(jì)公司、部門及崗位績效考核量表時(shí)有何側(cè)重?
——如何篩選績效指標(biāo)
——如何進(jìn)行績效指標(biāo)的定義
——如何確定績效指標(biāo)的權(quán)重
——如何確定績效指標(biāo)的評(píng)分規(guī)則
——如何進(jìn)行定性指標(biāo)的細(xì)化
——課堂練習(xí):編制績效考核量表
第四部分 如何監(jiān)督部門及崗位績效運(yùn)行
——為什么要進(jìn)行績效過程監(jiān)控?
——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟?
——如何編制績效計(jì)劃?
——課堂練習(xí):編制績效計(jì)劃
——如何開展績效質(zhì)詢會(huì)議?
——績效過程監(jiān)控的常見問題及應(yīng)對(duì)措施?
——案例分享:E企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹
第五部分 如何進(jìn)行績效信息收集、評(píng)價(jià)及績效溝通?
——如何建立績效信息收集控制機(jī)制?
——案例:F企業(yè)如何進(jìn)行績效信息收集
——績效信息收集存在的主要問題及應(yīng)對(duì)措施?
——針對(duì)不同考核內(nèi)容績效評(píng)價(jià)的方法及策略?
——如何建立績效評(píng)價(jià)機(jī)制盡可能減少評(píng)分過程中的人為因素?
——績效溝通中的一些基本原理?
——如何針對(duì)不同對(duì)象有效應(yīng)用不同的績效溝通技巧?
——績效溝通全景呈現(xiàn)?
——討論:G企業(yè)績效溝通中存在的主要問題
第六部分 如何有效應(yīng)用績效結(jié)果
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)?
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于績效獎(jiǎng)金分配,獎(jiǎng)金分配模式設(shè)計(jì)?
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整?
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于人才選拔?
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展?
——課堂練習(xí):計(jì)算H企業(yè)績效工資及年終獎(jiǎng)金
第七部分 如何處理績效運(yùn)行中的幾個(gè)棘手問題
——如何有效發(fā)揮部門經(jīng)理在績效管理中的重要作用?
——如何有效協(xié)同部門之間的橫向比較問題?
——如何有效解決評(píng)價(jià)結(jié)果的平均化問題?
第八部分 績效體系設(shè)計(jì)及運(yùn)行全景呈現(xiàn)
第九部分 答疑與討論
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