房地產(chǎn)案場管理

  培訓(xùn)講師：李豪

講師背景：
講師：李豪相關(guān)背景：復(fù)旦大學(xué)MBA資深房地產(chǎn)營銷策劃專家、戰(zhàn)略與企業(yè)管理專家；相關(guān)工作背景：歷任一、二級房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)項目銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、項目副總經(jīng)理；上市房地產(chǎn)集團(tuán)營銷總監(jiān)；國內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)中心高級合伙人等職務(wù)；現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建 詳細(xì)>>

李豪
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房地產(chǎn)案場管理詳細(xì)內(nèi)容

房地產(chǎn)案場管理

1 售樓中心作用與布局

1.1 售樓中心作用

1.2 售樓中心功能

1.3 售樓中心規(guī)劃與布局

1.4 售樓中心外觀包裝

1.5 售樓中心銷售動線設(shè)計

案例：龍湖杭州滟瀾山售樓中心布局

2 售樓中心日常管理制度

2.1 客戶接待規(guī)范與制度

2.2 員工日常工作表現(xiàn)與考核

2.3 售樓中心財物管理規(guī)范

2.4 其它規(guī)范與制度

案例：浙江綠城售樓中心管理制度

3 銷售流程與簽約流程

3.1 基本銷售流程

3.2 客戶來訪的精細(xì)化流程

3.2.1 客戶來訪接待的12個精細(xì)化步驟

3.3 常規(guī)簽約流程

3.4 銷售技巧

3.4.1 接待技巧

3.4.2 溝通技巧

3.4.3 項目介紹技巧

3.4.4 現(xiàn)場參觀技巧

3.4.5 簽約技巧

案例：龍湖地產(chǎn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化

4 房地產(chǎn)市場策略與研究

4.1 市場調(diào)查分析

4.1.1 城市研究

4.1.2 板塊研究

4.1.3 競爭格局研究

4.2 產(chǎn)品研究

4.2.1 項目規(guī)劃研究

4.2.2 產(chǎn)品策略與定位

4.2.3 產(chǎn)品定價策略

4.2.4 價格表制作

4.3 消費者分析

4.3.1 目標(biāo)客戶群定位

4.3.2 目標(biāo)客戶群需求分析

4.4 品牌營銷策略

4.4.1 企業(yè)品牌營銷策略

4.4.2 項目品牌提升與價值提煉

4.4.3 項目核心價值打造

4.5 傳播策略與管理

4.5.1 項目傳播策略和原則

4.5.2 傳播渠道選擇與合作

4.5.3 傳播計劃與預(yù)算

4.5.4 傳播效果評估

案例：萬科的客戶先行營銷

      綠城、浙江坤和服務(wù)先行營銷

5 房地產(chǎn)銷售管理與控制

5.1 房地產(chǎn)銷售計劃與策略

5.1.1 房地產(chǎn)銷售策略與實施方案

5.1.1.1 利潤優(yōu)先策略

5.1.1.2 回款優(yōu)先策略

5.1.1.3 品牌策略

5.1.1.4 價值策略

5.1.1.5 混合策略

5.1.2 房地產(chǎn)銷售計劃制定要素

5.1.3 項目不同階段銷售工作重點

5.1.4 銷售計劃實施與管理

5.2 房地產(chǎn)銷售控制

5.2.1 有效控制房源

5.2.2 價格控制

5.2.3 銷售節(jié)奏和時間控制

5.3 項目形象策略與銷售包裝

5.3.1 項目形象策略

5.3.1.1 告知階段策略

5.3.1.2 吸引顧客購買階段(拉式策略)

5.3.1.3 促成購買階段(推式策略)

5.3.1.4 銷售持續(xù)期策略

5.3.1.5 銷售尾聲階段策略

5.3.2 銷售工具與包裝

5.3.2.1 售樓處的包裝

5.3.2.2 工地的包裝

5.3.2.3 示范區(qū)、樣板房與電梯間的包裝

5.3.2.4 會所包裝及小區(qū)文化品味展示

5.3.2.5 其它銷售工具和包裝

5.4 銷售現(xiàn)場管理

5.4.1 銷售現(xiàn)場安排及動線設(shè)計

5.4.2 銷售每日必做工作

5.4.2.1 銷售晨會和例會

5.4.2.2 來客情況分析與管理

5.4.2.3 銷售現(xiàn)場問題及處理

5.4.2.4 銷售日清管理工具

案例：龍湖銷售現(xiàn)場管理與包裝

6 客戶開拓和管理

6.1 客戶定位與需求分析

6.1.1 客戶來源定位與分析

6.1.2 客戶結(jié)構(gòu)分析

6.1.3 客戶行為和心理需求分析

6.2 客戶積累

6.2.1 銷售目標(biāo)制定與分解

6.2.2 測算各渠道客戶來訪量

6.2.3 測算有效客戶量

6.2.4 測算成交率

6.3 客戶渠道開拓

6.3.1 大客戶（集團(tuán)客戶）渠道開拓

6.3.2 合作伙伴渠道開拓

6.3.3 代理渠道開拓

6.3.4 老帶新渠道開拓

6.3.5 網(wǎng)絡(luò)渠道開拓

6.3.6 其它渠道開拓

6.4 客戶管理

6.4.1 客戶ABC分類法與客戶篩選

6.4.2 客戶動態(tài)分析與管理

6.4.3 客戶維護(hù)與跟進(jìn)管理

案例：恒大地產(chǎn)的暴力營銷

7 房地產(chǎn)營銷團(tuán)隊建設(shè)和管理

7.1 營銷團(tuán)隊結(jié)構(gòu)與職能

7.2 營銷人員選拔

7.3 營銷團(tuán)隊日常管理

7.3.1 營銷管理工作的誤區(qū)

7.3.2 營銷人員培訓(xùn)與訓(xùn)練

7.3.3 營銷人員的激勵與業(yè)績考核

7.3.4 營銷人員個性化管理與溝通

7.3.5 營銷人員執(zhí)行力管理

8 開盤管理

8.1 開盤計劃與方案

8.2 開盤客戶測算與銷售預(yù)估

8.3 開盤準(zhǔn)備與演練

8.4 開盤布局與氛圍烘托

8.5 開盤現(xiàn)場控制

8.6 開盤中問題的有效處理

9 客戶服務(wù)

9.1 客戶服務(wù)的理念和價值

9.2 銷售前的客戶服務(wù)

9.3 銷售中的客戶服務(wù)

9.4 銷售后的客戶服務(wù)

9.5 客戶服務(wù)中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

9.6 常用客戶服務(wù)有效方法

案例：龍湖、綠城服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

10 客戶糾紛現(xiàn)場處理

10.1 簽約前客戶質(zhì)疑處理

10.2 客戶退訂處理

10.3 客戶退房處理

10.4 客戶換戶處理

10.5 客戶“房鬧”處理

案例：浙江金成房地產(chǎn)“房鬧”處理

 

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DeepSeek賦能物業(yè)招商實戰(zhàn)訓(xùn)練營講師：李豪課程簡介：本課程以為國內(nèi)AI大模型DeepSeek為基礎(chǔ)，利用AI工具DeepSeek強(qiáng)大的功能，實現(xiàn)AI智能力招商，包括：用DeepSeek對物業(yè)商圈、客戶分析，AI招商宣傳智能化形成和推廣、智能化招商管理、智能化客戶需求分析與應(yīng)對等。培訓(xùn)對象：物業(yè)招商團(tuán)隊、市場策劃、項目運營團(tuán)隊課時安排：2天課程目標(biāo)：掌握

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數(shù)字化智慧物業(yè)管理講師：李豪課程簡介：智能樓宇、智慧物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入人們生活和工作中了，本課程就數(shù)字化智慧物業(yè)管理以案例的模式展開學(xué)習(xí)和分享，讓學(xué)員充分了解和認(rèn)識智慧物業(yè)在社區(qū)、商業(yè)和辦公等不同物業(yè)中的作用。課程時間：0.5-1天課程對象：物業(yè)資產(chǎn)和物業(yè)管理企業(yè)高管、科技智能項目管理人員和研發(fā)人員，商業(yè)廣場、高檔寫字樓和社區(qū)的物業(yè)管理人員。課程收益：學(xué)習(xí)和掌

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智慧城市建設(shè)與AI智慧產(chǎn)業(yè)講師：李豪課程簡介：智慧城市已經(jīng)成為一種城市發(fā)展理念，受到各級政府、社會各界的高度重視。目前我國所有的副省級城市、89的地級以上城市、49的縣級城市已經(jīng)開展智慧城市建設(shè)，累計智慧城市試點數(shù)量超過700個;智慧城市市場規(guī)模已經(jīng)逼近15萬億元。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，新型智慧城市概念應(yīng)運而生。新型智慧城

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智能化時代的公共資產(chǎn)管理與運營講師：李豪課程簡介：課程全面介紹和分析智能化時代的物業(yè)資產(chǎn)管理和運營優(yōu)勢，并且就如何設(shè)計、搭建和管理物業(yè)智能化的步驟和方法進(jìn)展全面培訓(xùn)和指導(dǎo)。課程時間：1-2天課程對象：物業(yè)管理企業(yè)基層、中層管理人員，寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政府物業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等物業(yè)管理與運營人員課程收益：學(xué)習(xí)和掌握智能物業(yè)資產(chǎn)運營設(shè)施的六個方向，以及智能系統(tǒng)的管理

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智能樓宇管理培訓(xùn)課程大綱講師:李豪課程簡介隨著物聯(lián)網(wǎng)、AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及，智能樓宇已成為現(xiàn)代寫字樓管理的核心方向。本課程圍繞“技術(shù)+管理+服務(wù)”三大維度，系統(tǒng)講解智能樓宇系統(tǒng)的架構(gòu)、運維及優(yōu)化方法。通過真實場景案例分析、模擬平臺操作及分組課題實踐，幫助學(xué)員快速掌握樓宇自動化管理、能效優(yōu)化、租戶服務(wù)升級及安全應(yīng)急能力，助力物業(yè)團(tuán)隊實現(xiàn)從傳統(tǒng)運維向智能化管理

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AI賦能商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營（2025版）講師：李豪?課程簡介?：本課程聚焦AI技術(shù)在商業(yè)地產(chǎn)全場景的落地應(yīng)用，結(jié)合2024-2025年頭部企業(yè)實戰(zhàn)案例，覆蓋客戶畫像、招商優(yōu)化、能耗管理等6大核心場景。通過“理論+工具+沙盤”模式，系統(tǒng)性拆解數(shù)據(jù)建模、算法優(yōu)化及組織適配方法，提供可直接復(fù)用的模型框架和Prompt詞庫，助力企業(yè)實現(xiàn)租金收益增長與運營成本優(yōu)化?。課程對

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AI人工智能產(chǎn)業(yè)招商與孵化實戰(zhàn)講師：李豪課程簡介：本課程聚焦AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿，結(jié)合深圳、杭州等標(biāo)桿城市的實踐經(jīng)驗，系統(tǒng)解析AI產(chǎn)業(yè)鏈招商策略與孵化生態(tài)構(gòu)建方法。課程涵蓋“政策工具-招商路徑-孵化模式-場景落地”全流程，通過深圳“訓(xùn)力券”模式、杭州智算中心算力招商、香蜜湖街道AI招商工具等案例，提煉可復(fù)用的方法論，助力地方政府與園區(qū)搶占AI產(chǎn)業(yè)高地。課程收益：

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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