海外客戶開發(fā)維護管理(實戰(zhàn)篇)

  培訓(xùn)講師:鐘景松

講師背景:
鐘景松老師在過去的十多年中曾長期接觸全球買家,采購商和全國各地供應(yīng)商,十分了解買家的真實需求和我們供應(yīng)商外貿(mào)團隊面臨的挑戰(zhàn)。在外銷團隊管理,銷售實戰(zhàn)方面有十多年的跨國公司管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。著有營銷書籍《外貿(mào)參展全攻略》-如何有效參加B2B貿(mào)易 詳細>>

鐘景松
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海外客戶開發(fā)維護管理(實戰(zhàn)篇)詳細內(nèi)容

海外客戶開發(fā)維護管理(實戰(zhàn)篇)

1.如何開發(fā)和維護大客戶

l       為什么要開發(fā)海外大客戶

l       大客戶是如何采購和決策

l       大客戶的購買決策特點

l       如何開發(fā)大客戶渠道和方法

l       我們需要具備的能力

l       如何與大客戶建立合作關(guān)系


2.如何收集國際情報

l       國際市場調(diào)查

l       行業(yè)競爭對手分析

l       如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集行業(yè)信息方法分享

l       如何利用展會收集行業(yè)信息

l       如何評估海外買家

l       如何獲取和抓住銷售商機


3.如何有效開發(fā)和市場營銷

l       銷售與營銷區(qū)別

l       如何推廣,展示公司的獨特賣點

l       20種營銷推廣方法分享

l       運用客戶數(shù)據(jù)庫營銷方法分享

l       外貿(mào)企業(yè)的品牌營銷方法和路徑

l       如何激活丟失和休眠客戶


4.如何調(diào)研和考察海外市場

l       如何定義目標市場客戶業(yè)態(tài)

l       市場調(diào)研的前期準備工作

l       如何準備一個成功的海外拜訪

l       海外市場和終端調(diào)研

l       如何利用海外市場觀展調(diào)研

l       海外市場調(diào)研報告如何寫

l       海外市場調(diào)研工具分享

5.如何有效續(xù)單和逼單

l       改變觀念變被動為主動

l       客戶鐵定不是等來的

l       客戶是“搶”來的,訂單是逼來的

l       如何臨門一腳技巧

l       有效逼單技巧分享


6.如何維護老客戶實戰(zhàn)訓(xùn)練

l       如何避免買賣雙方的溝通障礙

l       如何處理老客戶貿(mào)易糾紛、投訴

l       如何突破“保姆型”維護客戶障礙

l       留住客戶的8個關(guān)鍵要素

l       如何與不同合作階段客戶溝通策略

n       剛合作時的溝通要素

n       2-3次返單后的合作策略

長期合作客戶的策略

 

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一、如何主動營銷推廣,有效獲取海外訂單1.適應(yīng)海外市場變化調(diào)整營銷模式l買家采購模式變化、市場變化l供應(yīng)商如何提供附價值?l買家在采購時關(guān)心的因素l質(zhì)量以及供應(yīng)商的溝通能力  l采購行為從標準化大路貨大訂單轉(zhuǎn)向定制化產(chǎn)品小訂單的趨勢l中國出口企業(yè)遭遇成本上漲等重重挑戰(zhàn)l建立在低價競爭銷售策略業(yè)已走入死胡同l價值銷售取代價格銷售才能突破出口增長的困局l單打獨斗

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如何突破銷售成交障礙l了解買家的采購習(xí)慣變化l我們面臨與買家的溝通挑戰(zhàn)l了解不同業(yè)務(wù)類型客戶的溝通特點l與買家溝通的策略和實戰(zhàn)方法l如何面對溝通不斷無法成交l什么是我們的核心競爭優(yōu)勢l如何從面對面地溝通了解客戶興趣點和關(guān)注點展前如何有效準備和推廣l明確你的參展目標l如何設(shè)定團隊各成員參展目標l如何布展展示你的訴求l展位設(shè)計誤區(qū),如何有效設(shè)計展位練習(xí)l如何設(shè)計

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