海外客戶開發(fā)維護管理(技能篇)

  培訓講師:鐘景松

講師背景:
鐘景松老師在過去的十多年中曾長期接觸全球買家,采購商和全國各地供應商,十分了解買家的真實需求和我們供應商外貿團隊面臨的挑戰(zhàn)。在外銷團隊管理,銷售實戰(zhàn)方面有十多年的跨國公司管理和培訓經(jīng)驗。著有營銷書籍《外貿參展全攻略》-如何有效參加B2B貿易 詳細>>

鐘景松
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海外客戶開發(fā)維護管理(技能篇)詳細內容

海外客戶開發(fā)維護管理(技能篇)

1.如何與客戶有效談判

l       什么是商務談判?

l       什么是雙贏思維的談判理念

l       掌控談判進程三個階段:開局,中場,終局

l       談判中的議價策略

l       家樂福、麥德龍是如何訓練他們的采購買手

l       與客戶溝通談判技能分享


2.如何日常跟進重點客戶

l       客戶銷售預測和評估能力

l       客戶潛在價值挖掘能力

l       重點客戶檔案建立

l       重點客戶跟進策略和方案回顧

l       重點客戶管理表單運用


3.如何開發(fā)和維護大客戶

l       為什么要開發(fā)海外大客戶

l       大客戶是如何采購和決策

l       大客戶的購買決策特點

l       如何開發(fā)大客戶渠道和方法

l       我們需要具備的能力

l       如何與大客戶建立合作關系

4.如何收集國際情報

l       國際市場調查

l       行業(yè)競爭對手分析

l       如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集行業(yè)信息方法分享

l       如何利用展會收集行業(yè)信息

l       如何評估海外買家

l       如何獲取和抓住銷售商機


 

 
5.外銷員項目和計劃管理技能

l       如何定義我們的目標市場和客戶

l       如何配合不同類型買家采購行為

l       如何了解不同買家的關注點

l       如何制定客戶采購項目計劃書

l       如何管理客戶采購項目提升附加值

l       項目管理工具分享


6.如何有效開發(fā)和市場營銷

l       銷售與營銷區(qū)別

l       如何推廣,展示公司的獨特賣點

l       20種營銷推廣方法分享

l       運用客戶數(shù)據(jù)庫營銷方法分享

l       外貿企業(yè)的品牌營銷方法和路徑

如何激活丟失和休眠客戶

 

鐘景松老師的其它課程

一、如何主動營銷推廣,有效獲取海外訂單1.適應海外市場變化調整營銷模式l買家采購模式變化、市場變化l供應商如何提供附價值?l買家在采購時關心的因素l質量以及供應商的溝通能力  l采購行為從標準化大路貨大訂單轉向定制化產品小訂單的趨勢l中國出口企業(yè)遭遇成本上漲等重重挑戰(zhàn)l建立在低價競爭銷售策略業(yè)已走入死胡同l價值銷售取代價格銷售才能突破出口增長的困局l單打獨斗

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1.如何開發(fā)和維護大客戶l為什么要開發(fā)海外大客戶l大客戶是如何采購和決策l大客戶的購買決策特點l如何開發(fā)大客戶渠道和方法l我們需要具備的能力l如何與大客戶建立合作關系2.如何收集國際情報l國際市場調查l行業(yè)競爭對手分析l如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集行業(yè)信息方法分享l如何利用展會收集行業(yè)信息l如何評估海外買家l如何獲取和抓住銷售商機3.如何有效開發(fā)和市場營銷l銷售與營銷

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1.如何與客戶有效談判#61548;什么是商務談判?#61548;什么是雙贏思維的談判理念#61548;掌控談判進程三個階段:開局,中場,終局#61548;談判中的議價策略#61548;家樂福、麥德龍是如何訓練他們的采購買手#61548;與客戶溝通談判技能分享2.顧問式銷售技能#61548;什么是顧問式銷售#61548;顧問式銷售與傳統(tǒng)的銷售區(qū)別#61548

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一、如何主動營銷推廣,有效獲取海外訂單1.適應海外市場變化調整營銷模式l買家采購模式變化、市場變化l供應商如何提供附價值?l買家在采購時關心的因素l質量以及供應商的溝通能力  l采購行為從標準化大路貨大訂單轉向定制化產品小訂單的趨勢l中國出口企業(yè)遭遇成本上漲等重重挑戰(zhàn)l建立在低價競爭銷售策略業(yè)已走入死胡同l價值銷售取代價格銷售才能突破出口增長的困局l單打獨斗

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如何突破銷售成交障礙l了解買家的采購習慣變化l我們面臨與買家的溝通挑戰(zhàn)l了解不同業(yè)務類型客戶的溝通特點l與買家溝通的策略和實戰(zhàn)方法l如何面對溝通不斷無法成交l什么是我們的核心競爭優(yōu)勢l如何從面對面地溝通了解客戶興趣點和關注點展前如何有效準備和推廣l明確你的參展目標l如何設定團隊各成員參展目標l如何布展展示你的訴求l展位設計誤區(qū),如何有效設計展位練習l如何設計

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1.如何與客戶有效談判l(wèi)什么是商務談判?l什么是雙贏思維的談判理念l掌控談判進程三個階段:開局,中場,終局l談判中的議價策略l家樂福、麥德龍是如何訓練他們的采購買手l與客戶溝通談判技能分享2.顧問式銷售技能l什么是顧問式銷售l顧問式銷售與傳統(tǒng)的銷售區(qū)別l顧問式銷售對銷售人員的全新要求l如何展開顧問式銷售l顧問式銷售要點和技巧l提升專業(yè)的產品,銷售知識和服務技

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1.如何與客戶有效談判l(wèi)什么是商務談判?l什么是雙贏思維的談判理念l掌控談判進程三個階段:開局,中場,終局l談判中的議價策略l家樂福、麥德龍是如何訓練他們的采購買手l與客戶溝通談判技能分享2.如何日常跟進重點客戶l客戶銷售預測和評估能力l客戶潛在價值挖掘能力l重點客戶檔案建立l重點客戶跟進策略和方案回顧l重點客戶管理表單運用3.如何開發(fā)和維護大客戶l為什么要

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1.如何開發(fā)和維護大客戶l為什么要開發(fā)海外大客戶l大客戶是如何采購和決策l大客戶的購買決策特點l如何開發(fā)大客戶渠道和方法l我們需要具備的能力l如何與大客戶建立合作關系2.如何收集國際情報l國際市場調查l行業(yè)競爭對手分析l如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集行業(yè)信息方法分享l如何利用展會收集行業(yè)信息l如何評估海外買家l如何獲取和抓住銷售商機3.如何有效開發(fā)和市場營銷l銷售與營銷

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銷售渠道模式分析l我們面臨挑戰(zhàn)l什么是渠道管理l渠道營銷的4P---4Cl什么是經(jīng)銷商、終端管理l分組討論:我們海外渠道挑戰(zhàn)與應對策略海外經(jīng)銷商開發(fā)和選擇l經(jīng)銷商開發(fā)步驟l確定銷售策略l挑選評估經(jīng)銷商(工具和方法分享)l結合市場確定我們的評估標準:l市場管理能力:終端,培訓l市場拓展能力:零售終端,新渠道開發(fā)l服務理念:物流,與我方配合度,忠誠度,經(jīng)銷商管理

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1如何有效鑒別目標客戶l有效鑒別客戶是外銷團隊的管理重點l目標客戶的定義和分析l如何在線郵件鑒別目標市場客戶?l如何在電話溝通中鑒別和評估l如何在商展中如何鑒別客戶?l如何在公司接待中鑒別客戶?l2如何提煉企業(yè)競爭優(yōu)勢USPl了解什么是我們的核心競爭優(yōu)勢l如何提煉適合我們客戶和市場的賣點l電話,郵件,面對面溝通中如何表述l如何將我們的獨特賣點變成銷售工具3如

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